# Microsoft Copilot StudioetVoiceflow vs Cognigy.AI Comparison

| | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 152 | 109 | 13 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (42.0% des avis) | Petite entreprise (69.1% des avis) | Petite entreprise (33.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Gratuit | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilité d'utilisation (51 reviews)
- Intégrations faciles (24 reviews)

Cons:
- Cher (11 reviews)
- Personnalisation limitée (11 reviews)

### Voiceflow

Pros:
- Caractéristiques (67 reviews)
- Facilité d'utilisation (59 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (25 reviews)
- Problèmes d'intégration (21 reviews)

### Cognigy.AI

Pros:
- Facilité d'utilisation (4 reviews)
- Développement de chatbot (2 reviews)

Cons:
- Fonctionnalité du bot (1 reviews)
- Gestion de chat (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (131 reviews) | 8.7 (93 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (135 reviews) | 8.8 (92 reviews) | 9.6 (8 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.6 (115 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (36 reviews) | 8.7 (56 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.2 (124 reviews) | 8.7 (85 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (36 reviews) | 8.8 (54 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (130 reviews) | 9.6 (89 reviews) | 10.0 (7 reviews) | 

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## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: N/A

Key Features:
- et maintenir des chatbots intelligents - 1 000 bots
Sessions - 2 000 par mois
Utiliser le Common Data Service - capacité de base de données de 10 Go
                                                 }  capacité de fichiers de 420 Go

Sessions supplémentaires - Sessions supplémentaires 450$

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### Voiceflow

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: Gratuit

Description: Pour les étudiants et les amateurs.

Key Features:
- 1 espace de travail
- 50 sources de base de connaissances
- Modèles LLM de base

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/voiceflow/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Cognigy.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.3/10 | 55 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Interaction

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversation naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contexte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Erreur d’apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Créativité** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exactitude du contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.3/10 | 33 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (32 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (33 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (33 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.5/10 | 24 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.4/10 | 31 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 38 |
| **Voiceflow** | 8.2/10 | 51 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (35 reviews) | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.4 (35 reviews) | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (26 reviews) | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (26 reviews) | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (27 reviews) | 8.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.9 (26 reviews) | 7.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.1 (25 reviews) | 8.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.7 (25 reviews) | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.4 (25 reviews) | 8.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure d'IA générative

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.8/10 | 15 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Haute disponibilité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité de l’entraînement des modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Vitesse d’inférence** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Coût par appel d’API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Flexibilité de l’allocation des ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Efficacité énergétique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Prise en charge multicloud** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du pipeline de données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge et flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **RGPD et conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle d’accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Qualité de la documentation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité communautaire** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 84 |
| **Voiceflow** | 8.2/10 | 17 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | 8.2 (65 reviews) | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du ton** | 7.6 (61 reviews) | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Garde-fous de sécurité** | 8.0 (64 reviews) | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Support omnicanal** | 7.8 (57 reviews) | 7.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Agent Branding** | 7.8 (56 reviews) | 8.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacités de réponse proactive** | 7.9 (55 reviews) | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade humaine transparente** | 8.1 (55 reviews) | 7.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | 7.9 (56 reviews) | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience contextuelle** | 7.7 (56 reviews) | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la protection des données** | 8.2 (56 reviews) | 7.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | 8.5 (68 reviews) | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de l'API** | 8.1 (55 reviews) | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité des plateformes** | 8.1 (66 reviews) | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données CRM** | 8.0 (55 reviews) | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes sortantes

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes entrantes

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | 8.8/10 | 12 |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Voiceflow** | N/A | N/A |
| **Cognigy.AI** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (2):** [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Voiceflow (7):** [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'infrastructure d'IA générative](https://www.g2.com/fr/categories/generative-ai-infrastructure), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support)

**Unique to Cognigy.AI (5):** [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | Voiceflow | Cognigy.AI | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 42.0% | 69.1% | 33.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 25.9% | 18.1% | 33.3% | 
| **Entreprise** | 32.2% | 12.8% | 33.3% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Technologies et services d’information:** 20.7%
- **Logiciels informatiques:** 12.9%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Automobile:** 4.3%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Gestion de l’éducation:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Fabrication:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Other:** 38.6%

#### Voiceflow

- **Logiciels informatiques:** 13.8%
- **Technologies et services d’information:** 11.7%
- **Immobilier:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 5.3%
- **Services financiers:** 4.3%
- **Consultation:** 3.2%
- **vente au détail:** 3.2%
- **Automobile:** 3.2%
- **internet:** 3.2%
- **Aliments et boissons:** 2.1%
- **Other:** 44.7%

#### Cognigy.AI

- **Technologies et services d’information:** 41.7%
- **Conseil en gestion:** 16.7%
- **Consultation:** 8.3%
- **vente au détail:** 8.3%
- **Pétrole et énergie:** 8.3%
- **Machines:** 8.3%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 8.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) — 4.3/5 stars (1111 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (392 reviews)
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (425 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (493 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7575 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2071 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to Voiceflow

- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (493 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12430 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews)
- [Simplified](https://www.g2.com/fr/products/simplified/reviews) — 4.6/5 stars (5008 reviews)

### Alternatives to Cognigy.AI

- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

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## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [Que peuvent faire les agents virtuels alimentés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent est un logiciel de déploiement de chatbot sans code qui vous aide à configurer un chatbot sur votre site web avec les sujets prédéfinis..."
- Title: [Dans combien de temps ce bot pourra-t-il répondre parfaitement aux questions des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cela dépend de la question posée. Par exemple, si nous demandons le salut/bonjour, la réponse sera plus rapide. Si les API sont utilisées, alors le temps..."

### Voiceflow

- Title: [À quoi sert Voiceflow ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voiceflow-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de..."

### Cognigy.AI

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-voiceflow-vs-cognigy-ai)