# Microsoft Copilot Studio vs Salesforce Agentforce Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Salesforce Agentforce excelle en convivialité, facilitant la gestion des profils de candidats et l'exécution de tâches telles que la planification de rendez-vous et la création de pistes. Cette intégration transparente avec les outils Salesforce améliore l'efficacité globale, comme le notent les utilisateurs qui apprécient l'accès rapide aux détails des candidats et aux fonctionnalités de messagerie électronique.
- **Les utilisateurs disent** que Microsoft Copilot Studio se distingue par sa configuration intuitive et sa facilité d'utilisation, en particulier pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques approfondies. Les critiques soulignent l'interface low-code qui leur permet de créer et de gérer des copilotes sans effort, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises à la recherche de solutions simples.
- **Selon les avis vérifiés** , Salesforce Agentforce a un avantage significatif en termes de présence sur le marché, avec un nombre beaucoup plus important de critiques indiquant une base d'utilisateurs solide et des retours constants. Cet engagement utilisateur étendu suggère un produit bien établi que beaucoup trouvent fiable pour leurs besoins.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Microsoft Copilot Studio offre une grande facilité de configuration et d'utilisation, il peut ne pas répondre pleinement aux exigences spécifiques de flux de travail pour tous les utilisateurs. Certains ont noté des défis dans la configuration, ce qui pourrait être une considération pour les entreprises ayant des besoins plus complexes.
- **Les utilisateurs apprécient** les capacités de réponse proactive des deux produits, Salesforce Agentforce offrant des fonctionnalités d'automatisation précieuses qui réduisent les tâches répétitives. Cependant, Microsoft Copilot Studio reçoit également des éloges pour ses retours rapides sur diverses requêtes, démontrant son utilité à fournir des informations en temps opportun.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux produits aient des scores similaires en qualité de support, Microsoft Copilot Studio se démarque légèrement avec ses notes plus élevées en facilité d'utilisation et de configuration. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant au processus d'intégration simple, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à mettre en œuvre de nouveaux outils rapidement.



| | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 148 | 1,096 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (42.4% des avis) | Marché intermédiaire (44.6% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Gratuit 200000 Flex Credits | 

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## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilité d'utilisation (51 reviews)
- Intégrations faciles (24 reviews)

Cons:
- Cher (11 reviews)
- Personnalisation limitée (11 reviews)

### Salesforce Agentforce

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.2 (128 reviews) | 8.3 (245 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (131 reviews) | 8.1 (760 reviews) | 
  | **Facilité d’installation** | 8.6 (111 reviews) | 7.9 (724 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (36 reviews) | 8.4 (137 reviews) | 
  | **Qualité du service client** | 8.2 (121 reviews) | 8.2 (234 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (36 reviews) | 8.5 (138 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.3 (126 reviews) | 9.2 (245 reviews) | 

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## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: N/A

Key Features:
- et maintenir des chatbots intelligents - 1 000 bots
Sessions - 2 000 par mois
Utiliser le Common Data Service - capacité de base de données de 10 Go
                                                 }  capacité de fichiers de 420 Go

Sessions supplémentaires - Sessions supplémentaires 450$

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### Salesforce Agentforce

#### Entry-Level Pricing

Plan: Salesforce Foundations 

Price: Gratuit 200000 Flex Credits

Description: Commencez avec Agentforce gratuitement, pour n'importe quel cas d'utilisation.

Key Features:
- Constructeur d'Agent
- Constructeur de Prompt
- 200k Crédits Flex

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.8/10 | 38 |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.9 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.3 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 80 |
| **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 263 |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | 8.2 (65 reviews) | 8.1 (164 reviews) | 
| **Personnalisation du ton** | 7.6 (61 reviews) | 7.8 (153 reviews) | 
| **Garde-fous de sécurité** | 8.0 (64 reviews) | 8.3 (161 reviews) | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Support omnicanal** | 7.8 (56 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 
| **Agent Branding** | 7.8 (56 reviews) | 8.0 (153 reviews) | 
| **Capacités de réponse proactive** | 7.9 (55 reviews) | 8.0 (151 reviews) | 
| **Escalade humaine transparente** | 8.1 (55 reviews) | 8.0 (150 reviews) | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | 7.8 (54 reviews) | 8.2 (167 reviews) | 
| **Conscience contextuelle** | 7.7 (56 reviews) | 7.9 (158 reviews) | 
| **Conformité à la protection des données** | 8.2 (56 reviews) | 8.1 (154 reviews) | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | 8.4 (65 reviews) | 8.6 (193 reviews) | 
| **Utilisation de l'API** | 8.1 (55 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 
| **Interopérabilité des plateformes** | 8.1 (64 reviews) | 8.2 (167 reviews) | 
| **Intégration des données CRM** | 7.9 (54 reviews) | 8.6 (175 reviews) | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.8/10 | 19 |

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (17 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (18 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (18 reviews) | 

#### Ventes sortantes

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (18 reviews) | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (18 reviews) | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (18 reviews) | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (18 reviews) | 

#### Ventes entrantes

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (18 reviews) | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (18 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (18 reviews) | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 72 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (60 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (61 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (59 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (62 reviews) | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (58 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (58 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (58 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (58 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (63 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (65 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (60 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (59 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (58 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (60 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (1):** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms)

**Unique to Salesforce Agentforce (2):** [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 42.4% | 21.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 26.6% | 44.6% | 
| **Entreprise** | 30.9% | 34.2% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Technologies et services d’information:** 21.9%
- **Logiciels informatiques:** 11.7%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Automobile:** 4.4%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.4%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Gestion de l’éducation:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Fabrication:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Other:** 38.0%

#### Salesforce Agentforce

- **Technologies et services d’information:** 12.2%
- **Services financiers:** 10.4%
- **Consultation:** 7.1%
- **Logiciels informatiques:** 6.9%
- **Fabrication:** 4.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.2%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.2%
- **Assurance:** 3.8%
- **Automobile:** 2.7%
- **Bancaire:** 2.7%
- **Other:** 41.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (475 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (486 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7262 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (651 reviews)
- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/fr/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2026 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1467 reviews)
- [Workato](https://www.g2.com/fr/products/workato/reviews) — 4.7/5 stars (753 reviews)

### Alternatives to Salesforce Agentforce

- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/fr/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1467 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7262 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6817 reviews)
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (649 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/fr/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (651 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3565 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1536 reviews)
- [OutSystems](https://www.g2.com/fr/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1421 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)

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## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [Que peuvent faire les agents virtuels alimentés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent est un logiciel de déploiement de chatbot sans code qui vous aide à configurer un chatbot sur votre site web avec les sujets prédéfinis..."
- Title: [Dans combien de temps ce bot pourra-t-il répondre parfaitement aux questions des clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Cela dépend de la question posée. Par exemple, si nous demandons le salut/bonjour, la réponse sera plus rapide. Si les API sont utilisées, alors le temps..."

### Salesforce Agentforce

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-salesforce-agentforce)