# Medallia Customer Experience vs UserVoice Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Medallia Customer Experience excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à UserVoice. Les utilisateurs apprécient la nature simple de Medallia Agile Research, le considérant comme un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
- **Selon les avis vérifiés** , UserVoice brille par sa capacité à faciliter la collecte de retours, rendant facile pour les équipes d'améliorer continuellement les produits. Les utilisateurs soulignent comment la plateforme comble efficacement le fossé entre le développement et les insights clients, garantissant que les besoins des clients sont satisfaits.
- **Les critiques mentionnent** que Medallia Customer Experience a un processus de mise en œuvre plus robuste, avec de nombreux utilisateurs louant son expérience d'intégration intuitive. Cela contraste avec UserVoice, où certains utilisateurs ont exprimé des défis lors de la configuration, malgré sa facilité d'utilisation globale.
- **Les utilisateurs disent** que bien que les deux plateformes offrent un support solide, UserVoice se distingue par une qualité de support plus élevée. Les critiques apprécient l'accessibilité et la praticité des canaux de service client de UserVoice, qui aident les équipes à capturer et évaluer efficacement les retours des clients.
- **Les critiques de G2 soulignent** que Medallia Customer Experience offre des capacités de scoring NPS/CSAT supérieures, que les utilisateurs jugent essentielles pour mesurer la satisfaction client. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par ceux qui cherchent à obtenir des insights plus profonds sur le sentiment des clients.
- **Selon les retours récents** , UserVoice offre d'excellentes fonctionnalités pour capturer et analyser les retours des clients, en faisant un choix pratique pour les entreprises axées sur l'adaptation des solutions aux besoins des clients. Cependant, les fonctionnalités d'analyse thématique et d'analyse de sentiment de Medallia sont également bien considérées, fournissant aux utilisateurs des insights précieux sur les opinions des clients.



| | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 205 | 243 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (68.1% des avis) | Marché intermédiaire (62.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter Par an | À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestion des retours d'information (17 reviews)
- Utile (16 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (6 reviews)
- Limitations (6 reviews)

### UserVoice

Pros:
- Gestion des retours d'information (10 reviews)
- Facilité d'utilisation (8 reviews)

Cons:
- Manque de fonctionnalités (3 reviews)
- Complexité d'utilisation (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (149 reviews) | 8.9 (179 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (159 reviews) | 8.8 (181 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.3 (114 reviews) | 8.5 (81 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.7 (85 reviews) | 8.6 (93 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.5 (132 reviews) | 9.1 (139 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.7 (89 reviews) | 9.1 (88 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (144 reviews) | 8.1 (178 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Nous contacter Par an

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### UserVoice

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an

Description: Capturez les commentaires directement de vos clients et organisez ces commentaires pour mener des recherches plus rapides et plus efficaces. Gardez votre programme de retour d'information de ne pas devenir un "trou noir" avec des questions et des mises à jour de statut.

Key Features:
- Capturez les commentaires directement de vos utilisateurs finaux.
- Fournissez des mises à jour à l'équipe interne sur les commentaires
- Analysez la performance de vos commentaires avec des rapports et des métriques intégrés.

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/uservoice/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 10.0/10 | 8 |

#### Analyse des produits

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse multi-produits** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de dépôt

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Gestion des paquets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de vulnérabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Contrôle d’accès aux packages** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Suivi des paquets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Restauration** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **UserVoice** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 5.9 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 7.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.5 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.2 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 6.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Dépôts de recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.9/10 | 11 |

#### management

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Collaboration d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 
| **Prise de notes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

### Gestion des idées

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 9.2/10 | 46 |

#### Vos commentaires

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Classement** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (29 reviews) | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (39 reviews) | 

#### Sources d’idées

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Génération d’idées externes** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (36 reviews) | 
| **Génération d’idées internes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (37 reviews) | 

#### Collection d’idées

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Campagnes d’idées** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Forums** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | 
| **Boîte de suggestion** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (34 reviews) | 
| **Cartographie mentale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Intégrations

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (21 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion des idées

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **UserVoice** | 8.1/10 | 36 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | 8.3 (43 reviews) | 8.9 (25 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.5 (41 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.4 (48 reviews) | 8.6 (21 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 8.1 (47 reviews) | 8.1 (14 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 8.4 (48 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 8.3 (37 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Enquêtes** | 9.2 (46 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Les médias sociaux** | 7.1 (34 reviews) | 6.5 (13 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 8.1 (37 reviews) | 8.4 (18 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.7 (21 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 6.5 (23 reviews) | Fonction non disponible | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.5/10 | 81 |

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | 

#### Gestion des processus

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (16 reviews) | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | 

#### Gestion du système

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (38 reviews) | 

### Prise de décision

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | N/A | N/A |

#### IA agentique - Prise de décision

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de produit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **UserVoice** | 8.1/10 | 99 |

#### Communication

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Wiki Documentation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (40 reviews) | 
| **Forum communautaire** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Idéation client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (74 reviews) | 

#### Planification

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Capacité de travail** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Classement des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Tableau Kanban** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | 
| **Prévision des rejets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Gestion des flux de travail

| Feature | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Budgétisation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Carte de pointage de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (27 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)

**Unique to UserVoice (7):** [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories), [Logiciel de prise de décision](https://www.g2.com/fr/categories/decision-making), [Logiciel de gestion de dépôt](https://www.g2.com/fr/categories/repository-management), [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software), [Logiciel de gestion des idées](https://www.g2.com/fr/categories/idea-management), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | UserVoice | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 9.6% | 10.3% | 
| **Marché intermédiaire** | 22.3% | 62.5% | 
| **Entreprise** | 68.1% | 27.2% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalité:** 14.0%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **Automobile:** 5.4%
- **Assurance:** 4.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### UserVoice

- **Logiciels informatiques:** 42.7%
- **Technologies et services d’information:** 19.8%
- **Services financiers:** 3.4%
- **Hospitalité:** 2.6%
- **Télécommunications:** 2.2%
- **Construction:** 2.2%
- **internet:** 2.2%
- **comptabilité:** 1.7%
- **Gestion de l’éducation:** 1.7%
- **Immobilier:** 1.7%
- **Other:** 19.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/fr/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4055 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23539 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1688 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/fr/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to UserVoice

- [Aha!](https://www.g2.com/fr/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (363 reviews)
- [Canny](https://www.g2.com/fr/products/canny/reviews) — 4.5/5 stars (106 reviews)
- [Productboard](https://www.g2.com/fr/products/productboard/reviews) — 4.3/5 stars (253 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7793 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13626 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

### UserVoice

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/medallia-customer-experience-vs-uservoice)