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Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Marché intermédiaire (62.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an
Medallia Customer Experience
Note
(170)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
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Note
(244)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $10,788.00 200 Unique End Users Par an
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours d'information instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les équipes cherchant à mesurer efficacement l'expérience client et à partager des tableaux de bord personnalisés à travers l'organisation.
- Les utilisateurs disent que UserVoice offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour capturer et analyser les retours d'information des clients. Les évaluateurs soulignent sa capacité à centraliser les retours d'information de diverses sources, facilitant ainsi pour les équipes l'adaptation des solutions aux besoins des clients.
- Selon des avis vérifiés, Medallia Customer Experience est apprécié pour son intégration avec les efforts de marketing, permettant aux équipes de connecter directement le sentiment des clients à des éléments spécifiques de campagne. Cette capacité aide à évaluer l'efficacité des stratégies marketing.
- Les évaluateurs mentionnent que UserVoice se distingue par sa fonctionnalité de vote, qui permet aux clients de valider des idées et des sujets. Cette fonctionnalité est considérée comme un moyen pratique d'engager les utilisateurs et de prioriser les retours d'information en fonction de l'intérêt de la communauté.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Medallia ait un score de satisfaction global élevé, elle rencontre des défis en matière de facilité d'installation par rapport à UserVoice, qui est reconnu pour son processus d'intégration plus intuitif aidant les équipes à démarrer rapidement.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de UserVoice est très bien notée, beaucoup appréciant le portail accessible et pratique qu'il fournit pour recueillir et gérer les insights clients, en faisant un choix fiable pour un engagement client continu.
Medallia Customer Experience vs UserVoice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UserVoice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UserVoice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UserVoice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserVoice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à UserVoice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
UserVoice
Growth
À partir de $10,788.00
200 Unique End Users Par an
Capturez les commentaires directement de vos clients et organisez ces commentaires pour mener des recherches plus rapides et plus efficaces. Gardez votre programme de retour d'information de ne pas devenir un "trou noir" avec des questions et des mises à jour de statut.
- Capturez les commentaires directement de vos utilisateurs finaux.
- Fournissez des mises à jour à l'équipe interne sur les commentaires
- Analysez la performance de vos commentaires avec des rapports et des métriques intégrés.
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
UserVoice
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
130
8.9
180
Facilité d’utilisation
8.6
140
8.8
182
Facilité d’installation
7.2
98
8.5
82
Facilité d’administration
7.7
75
8.6
93
Qualité du service client
8.5
113
9.1
140
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
78
9.1
88
Orientation du produit (% positif)
9.5
125
8.1
179
Fonctionnalités
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de dépôtMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
54
Pas assez de données
Analytics
9.4
51
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
5.9
41
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
21
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Dépôts de recherche utilisateurMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
11
management
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Pas assez de données disponibles
9.5
39
Sources d’idées
Pas assez de données disponibles
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Collection d’idées
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.3
34
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Agentic AI - Gestion des idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
8.9
25
8.4
40
8.6
20
8.4
48
8.6
21
Analyse de rétroaction
8.0
46
8.1
14
8.3
45
7.8
13
9.3
44
7.7
13
Sources de rétroaction
8.3
37
Fonction non disponible
9.1
43
Fonction non disponible
7.1
34
6.5
13
8.1
37
8.4
18
IA générative
6.7
20
Fonction non disponible
6.6
22
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.3
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Prise de décisionMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA agentique - Prise de décision
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Planification
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetUserVoice est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
UserVoice est catégorisé comme Dépôts de recherche utilisateuretPrise de décisionetGestion de dépôtetAnalyse des produitsetGestion de produitetGestion des idéesetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserVoice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
6.0%
Autre
55.4%
Logiciels informatiques
42.5%
Technologies et services d’information
19.7%
Services financiers
3.4%
Hospitalité
2.6%
Télécommunications
2.1%
Autre
29.6%
Meilleures alternatives
Discussions
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