# Medallia Customer Experience vs Reputation Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les évaluateurs de G2 rapportent** que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture d'analyses détaillées, permettant aux utilisateurs de quantifier les retours qualitatifs et de suivre les performances au fil du temps. Les utilisateurs apprécient les capacités de reporting en libre-service, qui leur permettent de mettre en œuvre des changements de manière autonome, améliorant ainsi leur expérience globale.
- **Les utilisateurs disent** que Reputation se distingue par la qualité de ses données et son support client efficace. Les évaluateurs soulignent la capacité de la plateforme à se reconnecter avec d'anciens clients et à demander des avis Google, ce qui s'est avéré bénéfique pour augmenter les retours positifs.
- **Selon les avis vérifiés** , Medallia Customer Experience se concentre fortement sur la compréhension du sentiment client à travers divers indicateurs, tels que le NPS et les moteurs de relation. Cette fonctionnalité aide les entreprises à obtenir des informations précieuses sur les sentiments des clients, ce qui est crucial pour améliorer la prestation de services.
- **Les évaluateurs mentionnent** que les capacités d'intégration de Reputation, notamment avec les systèmes EHR, améliorent considérablement sa fonctionnalité. Les utilisateurs ont noté que cette intégration permet des invitations textuelles automatisées pour les avis des patients, entraînant une augmentation notable des retours positifs.
- **Les évaluateurs de G2 soulignent** que bien que Medallia Customer Experience dispose d'un système de support solide, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec l'installation et la configuration. Malgré cela, l'équipe de support proactive est souvent louée pour sa réactivité dans la résolution des problèmes.
- **Les utilisateurs rapportent** que les fonctionnalités d'IA de Reputation, qui aident à rédiger des réponses aux commentaires et avis, ajoutent une couche d'efficacité que beaucoup trouvent inestimable. Cette capacité permet non seulement de gagner du temps mais aussi de maintenir un engagement positif avec les clients.



| | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 206 | 2,469 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (67.7% des avis) | Marché intermédiaire (45.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter Par an | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestion des retours d'information (15 reviews)
- Facilité d'utilisation (13 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage abrupte (6 reviews)
- Limitations de l'IA (5 reviews)

### Reputation

Pros:
- Facilité d'utilisation (103 reviews)
- Gestion des avis (90 reviews)

Cons:
- Amélioration nécessaire (25 reviews)
- Signaler des problèmes (21 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (149 reviews) | 9.1 (1988 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (159 reviews) | 9.0 (2030 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 7.3 (114 reviews) | 8.6 (1141 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 7.7 (85 reviews) | 8.9 (876 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.5 (132 reviews) | 8.9 (1771 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.7 (89 reviews) | 8.9 (874 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (144 reviews) | 8.9 (1952 reviews) | 

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## Pricing

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Nous contacter Par an

Key Features:
- Medallia Experience Cloud

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Reputation

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Analyse des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.5/10 | 312 |

#### Analyse sociale

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (235 reviews) | 
| **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (238 reviews) | 
| **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (244 reviews) | 
| **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (203 reviews) | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (209 reviews) | 
| **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (169 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (188 reviews) | 

#### Rapports et tableaux de bord

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (251 reviews) | 
| **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (248 reviews) | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (233 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (158 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse des médias sociaux

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des annonces locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.3/10 | 416 |

#### Gestion des annonces

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Répertoire réseau** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (298 reviews) ✓ Verified | 
| **Agrégateurs de données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance en double** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (302 reviews) | 
| **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (320 reviews) ✓ Verified | 

#### Performance

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (346 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (369 reviews) ✓ Verified | 

### SEO local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 9.0/10 | 200 |

#### Optimisation de la recherche locale

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Suivi du classement** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (146 reviews) | 
| **Annonces en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Google Mon entreprise** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (176 reviews) | 
| **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (186 reviews) ✓ Verified | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux de bord et rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (182 reviews) ✓ Verified | 

### Intelligence compétitive

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.6/10 | 283 |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Plateforme centralisée** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (238 reviews) | 
| **Suivi Web** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (226 reviews) | 

#### Intelligence compétitive - IA agentique

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Détails du produit** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (226 reviews) | 
| **Commentaires et avis des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) | 
| **Acquisition de canaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (195 reviews) | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Cartes de combat** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Rapports de plate-forme

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Tableau de bord personnalisable** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | 
| **Rapports de référence** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (236 reviews) | 

### Gestion des réseaux sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.7/10 | 513 |

#### Contenu et collaboration

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Calendrier de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (391 reviews) | 
| **Bibliothèque de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (367 reviews) | 
| **Boîte de réception partagée** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (322 reviews) | 
| **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (324 reviews) | 
| **Utilisateurs et autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (370 reviews) | 
| **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (313 reviews) | 

#### Gestion sociale

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Analyse sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (422 reviews) | 
| **Publication sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (433 reviews) | 
| **Optimisation des campagnes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (379 reviews) | 
| **Social Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (424 reviews) | 
| **Annonces sociales** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (346 reviews) | 
| **Planification de la campagne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (299 reviews) | 
| **Hashtag Capacités** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (184 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (15 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (17 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (17 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (17 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (17 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (17 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (17 reviews) | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |
| **Reputation** | 8.4/10 | 723 |

#### Analytics

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 8.8 (572 reviews) | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (598 reviews) | 
| **Score d’effort client (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 8.8 (552 reviews) | 
| **Gamification** | 5.9 (43 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 8.5 (51 reviews) | 8.4 (479 reviews) | 
| **Prise en charge multilingue** | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (462 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 8.5 (44 reviews) | 8.6 (491 reviews) | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (472 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.5 (24 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | 6.4 (24 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.3 (7 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 

### Gestion des avis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.0/10 | 46 |

#### Collection

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Authentification** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (24 reviews) | 
| **Formulaires d’examen** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (25 reviews) | 
| **Engagement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | 
| **Questions et réponses de la communauté** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (24 reviews) | 

#### Gestion des avis - IA agentique

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 5.5 (19 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 5.5 (20 reviews) | 

#### Modération

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Validation du réviseur** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (25 reviews) | 
| **Types de réponse** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Accords juridiques** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (23 reviews) | 

#### Cas d’utilisation

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Commerce électronique** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (22 reviews) | 
| **vente au détail** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (21 reviews) | 
| **Service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (23 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Incitations** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (21 reviews) | 
| **Syndication** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (22 reviews) | 
| **Idées** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (28 reviews) | 
| **Contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (22 reviews) | 
| **Échantillonnage** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (21 reviews) | 

#### Options d’affichage

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Badges** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (20 reviews) | 
| **Widgets** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (20 reviews) | 
| **Intégration & API** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (24 reviews) | 
| **Marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (20 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (19 reviews) | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | 8.3 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 8.1 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 8.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 9.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | 7.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 8.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 6.5 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Outils d'écoute des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.8/10 | 318 |

#### Surveillance et écoute

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (242 reviews) | 
| **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (189 reviews) | 
| **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (174 reviews) | 
| **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (150 reviews) | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (162 reviews) | 
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | 

#### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion et analyse des données

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (240 reviews) | 
| **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (247 reviews) | 
| **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (183 reviews) | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (154 reviews) | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 8.7/10 | 504 |

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Processus

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (360 reviews) | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (342 reviews) | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (316 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (371 reviews) | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (406 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (312 reviews) | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (325 reviews) | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (335 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (406 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (428 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (348 reviews) | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | 7.9/10 | 1261 |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1060 reviews) ✓ Verified | 
| **Veille concurrentielle** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (937 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1009 reviews) ✓ Verified | 

#### Rapports

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Rapports sur les recettes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Rapports d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (925 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableau de bord** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (1141 reviews) ✓ Verified | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (962 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance des médias numériques** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (881 reviews) | 

#### Gestion interne

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Rendement des employés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Flux de travail d’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (850 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (392 reviews) | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (33 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (31 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (36 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (32 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (32 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (30 reviews) | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |
| **Reputation** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)

**Unique to Reputation (11):** [Plateformes de marketing multi-sites](https://www.g2.com/fr/categories/multi-location-marketing-platforms), [Outils de veille concurrentielle](https://www.g2.com/fr/categories/competitive-intelligence), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management), [Logiciel de référencement local](https://www.g2.com/fr/categories/local-seo), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Suites de médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-suites), [Outils de gestion des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-mgmt), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools), [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Medallia Customer Experience | Reputation | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 10.1% | 28.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 22.2% | 45.7% | 
| **Entreprise** | 67.7% | 25.8% | 

### By Industry

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalité:** 14.0%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **vente au détail:** 7.0%
- **Télécommunications:** 5.4%
- **Automobile:** 5.4%
- **Assurance:** 4.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Bancaire:** 3.2%
- **Biens de consommation:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Reputation

- **Automobile:** 27.6%
- **Immobilier:** 27.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 11.6%
- **Marketing et publicité:** 3.6%
- **Hospitalité:** 3.4%
- **Immobilier commercial:** 2.9%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.5%
- **Services aux consommateurs:** 2.5%
- **Construction:** 1.7%
- **Other:** 14.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/fr/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23546 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/fr/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

### Alternatives to Reputation

- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4044 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/fr/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3385 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/fr/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7190 reviews)
- [Alchemer Reputation Management](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-reputation-management/reviews) — 4.5/5 stars (120 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (525 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)

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## Top Discussions

### Medallia Customer Experience

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### Reputation

- Title: [Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Brian, j'ai utilisé Facebook Live assez souvent, mais je n'ai pas encore utilisé le portail de Réputation - désolé."
- Title: [Can customers recieve email request?  Is Reputation only text capable?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-customers-recieve-email-request-is-reputation-only-text-capable) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "All thanks to Mr Jackson Johnny for helping with my profits and making my fifth withdrawal possible. I'm here to share an amazing life changing opportunity..."
- Title: [Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-biggest-negative-of-the-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?](https://www.g2.com/fr/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Combien coûte reputation com ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-reputation-com-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Not sure about this..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/medallia-customer-experience-vs-reputation)