Comparer Medallia Customer ExperienceetQuestionPro CX 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (68.1% des avis)
Petite entreprise (80.0% des avis)
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Medallia Customer Experience
Note
(205)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (68.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceQuestionPro CX
Note
(11)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
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En savoir plus sur QuestionPro CXRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à QuestionPro CX. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités robustes, un critique notant que Medallia Agile Research est "simple et facile à utiliser", en faisant un choix solide pour les petites et moyennes entreprises.
- Les utilisateurs disent que QuestionPro CX brille par sa facilité d'utilisation et d'installation, beaucoup soulignant son interface intuitive. Un utilisateur a mentionné que cela rend la compréhension et l'amélioration de l'expérience client "beaucoup plus efficaces et basées sur les données", ce qui est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à s'adapter rapidement aux retours.
- Les critiques mentionnent que bien que Medallia ait une forte présence sur le marché des entreprises, elle peut ne pas répondre aussi efficacement aux petites entreprises. En revanche, QuestionPro CX est préféré par les petites entreprises, avec 80% de ses critiques provenant de ce segment, indiquant une meilleure adéquation pour ceux cherchant des solutions sur mesure.
- Selon les critiques vérifiées, Medallia Customer Experience rencontre des défis dans son processus de mise en œuvre, certains utilisateurs notant des difficultés de configuration. Cependant, elle reçoit toujours des éloges pour ses fonctionnalités complètes, qui ont bien servi les utilisateurs sur de longues périodes, comme l'a souligné un critique avec ses trois ans d'utilisation réussie.
- Les utilisateurs soulignent que QuestionPro CX offre un excellent support et est même gratuit pour les organisations à but non lucratif, en faisant une option attrayante pour les organisations avec des contraintes budgétaires. Un utilisateur a exprimé sa satisfaction quant à la manière dont il leur permet d'entendre directement les retours de leur communauté, leur permettant d'améliorer les services efficacement.
- Les critiques notent que bien que Medallia ait une forte direction de produit et des scores de satisfaction client élevés, elle peut ne pas égaler les capacités de gamification et d'IA de QuestionPro CX. Les utilisateurs ont loué QuestionPro pour ses fonctionnalités avancées, telles que la génération de texte par IA et la synthèse, qui améliorent l'expérience utilisateur globale.
Medallia Customer Experience vs QuestionPro CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé QuestionPro CX plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec QuestionPro CX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que QuestionPro CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que QuestionPro CX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à QuestionPro CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
QuestionPro CX
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
QuestionPro CX
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
149
9.5
7
Facilité d’utilisation
8.6
159
9.6
9
Facilité de configuration
7.3
114
9.5
7
Facilité d’administration
7.7
85
9.3
5
Qualité du support
8.5
132
9.0
5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
89
9.3
5
Orientation du produit (% positif)
9.5
144
8.5
8
Fonctionnalités
Analytics
9.4
55
8.8
7
9.2
54
9.3
7
8.7
47
9.3
7
5.9
43
9.0
7
Personnalisation
8.5
51
9.2
6
7.9
45
9.2
6
8.5
44
9.0
7
8.2
44
9.2
6
IA générative
6.5
24
8.9
6
6.4
24
8.9
6
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.1
57
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.1
47
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
49
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
21
Pas assez de données disponibles
6.5
23
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetQuestionPro CX est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
QuestionPro CX n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
QuestionPro CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.0%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
7.0%
Télécommunications
5.4%
Autre
55.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
30.0%
Traduction et localisation
10.0%
Recherche
10.0%
Immobilier
10.0%
Recherche de marché
10.0%
Autre
30.0%
Meilleures alternatives
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