Comparer Medallia Customer ExperienceetOPINATOR 
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Medallia Customer Experience
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceOPINATOR
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En savoir plus sur OPINATORRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 de 67,01, reflétant une solide réputation parmi ses utilisateurs. De nombreux utilisateurs apprécient la nature simple de Medallia Agile Research, le considérant comme un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
- Les utilisateurs disent qu'OPINATOR se distingue par la qualité exceptionnelle de son support, beaucoup louant l'engagement et les connaissances de l'équipe. Les évaluateurs soulignent la flexibilité et les possibilités de conception de la plateforme, qui ont été des facteurs clés dans leur partenariat à long terme depuis 2015.
- Selon les avis vérifiés, Medallia Customer Experience a un volume plus élevé de retours récents, avec 28 avis au cours des 90 derniers jours, indiquant un engagement et une satisfaction active des utilisateurs. Cela contraste avec OPINATOR, qui n'a pas reçu d'avis récents, ce qui pourrait soulever des questions sur sa base d'utilisateurs actuelle et son support.
- Les évaluateurs mentionnent qu'OPINATOR offre une expérience supérieure en termes de facilité d'installation et d'administration, les utilisateurs notant un processus d'intégration sans heurts. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à mettre en œuvre une nouvelle solution rapidement et efficacement.
- Les utilisateurs soulignent que bien que Medallia Customer Experience ait une forte présence sur le marché des entreprises, les solutions sur mesure et l'agilité d'OPINATOR en font un choix convaincant pour les organisations cherchant des options de gestion de l'expérience personnalisables.
- Selon les retours récents, les deux produits reçoivent de bonnes notes pour leur satisfaction client, mais OPINATOR se démarque légèrement avec un score plus élevé dans des domaines comme la gestion des parties prenantes et l'orientation produit, montrant son engagement envers l'amélioration continue et les besoins des utilisateurs.
Medallia Customer Experience vs OPINATOR
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé OPINATOR plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec OPINATOR dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OPINATOR répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OPINATOR est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de OPINATOR à Medallia Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
OPINATOR
Project-Based
Get In Touch
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OPINATOR est autogérable et offre un modèle de tarification prévisible et flexible basé sur des tarifs fixes. Les détails du projet et la portée doivent être discutés et convenus avec les deux parties impliquées pour obtenir une projection des coûts.
- Gestion de l'Expérience Client (CXM)
- Gestion des Retours Clients (CFM)
- Voix du Client (VoC)
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
OPINATOR
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
146
9.6
8
Facilité d’utilisation
8.6
155
9.6
8
Facilité d’installation
7.4
112
9.7
6
Facilité d’administration
7.7
83
10.0
6
Qualité du service client
8.5
128
9.8
8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
87
9.7
6
Orientation du produit (% positif)
9.6
140
10.0
8
Fonctionnalités
Analytics
9.4
54
9.6
8
9.2
54
9.3
7
8.7
47
8.3
6
5.8
42
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
50
9.8
7
7.9
45
9.8
7
8.5
44
9.8
8
8.2
43
9.5
7
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.1
56
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.1
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
9.3
48
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.2
45
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
21
Pas assez de données disponibles
6.5
23
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetOPINATOR est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
OPINATOR n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
OPINATOR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.3%
Services financiers
10.4%
Technologies et services d’information
7.7%
vente au détail
6.6%
Télécommunications
5.5%
Autre
55.5%
Bancaire
50.0%
vente au détail
8.3%
Pétrole et énergie
8.3%
Recherche de marché
8.3%
Hôpital et soins de santé
8.3%
Autre
16.7%
Meilleures alternatives
Discussions
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