# Maze vs UserTesting Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que UserTesting excelle en offrant une grande variété d'options de test, y compris des sites web, des prototypes, des applications mobiles et des enquêtes, ce qui améliore sa polyvalence pour la recherche utilisateur. Les utilisateurs apprécient l'accent mis par la plateforme sur les opinions humaines plutôt que sur le contenu généré par l'IA, ce qui en fait un choix significatif pour des insights qualitatifs. - **Les utilisateurs disent** que Maze se distingue par son intégration transparente avec des outils de conception comme Figma, Sketch et Adobe XD, permettant un test facile des conceptions et des prototypes. Cette capacité est particulièrement louée par les utilisateurs de longue date qui la trouvent inestimable pour valider des idées avant le développement. - **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre de UserTesting est généralement fluide, mais certains utilisateurs ont noté des défis pour adapter la plateforme à leurs flux de travail spécifiques. Malgré cela, l'interface utilisateur intuitive et les instructions claires aident à atténuer ces problèmes, facilitant ainsi l'intégration pour les nouveaux utilisateurs. - **Selon les avis vérifiés** , Maze est reconnu pour ses puissantes fonctionnalités de reporting et d'analyse automatisées, qui aident les utilisateurs à générer rapidement des rapports perspicaces. Cette fonctionnalité est mise en avant comme un avantage significatif pour les équipes cherchant à prendre des décisions éclairées basées sur les données de recherche utilisateur. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que UserTesting se concentre fortement sur un support de qualité, avec des notes élevées pour le service client, les utilisateurs de Maze apprécient sa facilité d'utilisation et d'installation, notant souvent qu'il nécessite moins de temps pour démarrer. Cela peut être un facteur crucial pour les équipes ayant besoin de mettre en œuvre rapidement des outils de recherche utilisateur. - **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes ont leurs points forts, mais les scores de satisfaction globale plus élevés de UserTesting indiquent une expérience utilisateur plus robuste. Cependant, le prix compétitif de Maze, y compris une option d'entrée gratuite, en fait un choix attrayant pour les petites équipes ou celles qui débutent dans la recherche utilisateur. | | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 111 | 792 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.2% des avis) | Entreprise (41.8% des avis) | | **Entry Level Price** | Gratuit | Nous contacter Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Maze Pros: - Caractéristiques (7 reviews) - Facilité d'utilisation (6 reviews) Cons: - Limitations (4 reviews) - Fonctionnalité limitée (4 reviews) ### UserTesting Pros: - Facilité d'utilisation (90 reviews) - Utile (70 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (28 reviews) - Difficultés de test (28 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.1 (77 reviews) | 8.6 (605 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (77 reviews) | 8.4 (636 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.5 (32 reviews) | 8.6 (302 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (28 reviews) | 8.7 (234 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (62 reviews) | 9.0 (528 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (22 reviews) | 8.8 (229 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (64 reviews) | 8.1 (595 reviews) | --- ## Pricing ### Maze #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Description: Pour les personnes cherchant à démarrer des tests d'utilisabilité, sans frais. Key Features: - 1 étude par mois - 5 sièges - Crédits de panel à l'utilisation [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/maze-maze/pricing) #### Free Trial Yes ### UserTesting #### Entry-Level Pricing Plan: Team-based Unlimited Price: Nous contacter Par an Description: Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement. Key Features: - Panel de participants mondial dans plus de 60 pays - Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA) - Constructeur de tests et galerie de modèles [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Recherche utilisateur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | 7.6/10 | 64 | | **UserTesting** | 7.5/10 | 468 | #### Méthodes de réponse de l’utilisateur | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Enquête** | 8.4 (57 reviews) | 7.5 (320 reviews) ✓ Verified | | **Extraits vidéo** | 7.5 (21 reviews) | 8.6 (378 reviews) ✓ Verified | | **Interview vidéo** | 6.0 (12 reviews) | 8.7 (299 reviews) ✓ Verified | | **Soumission de photos** | Fonction non disponible | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | | **Texte/Notes** | 8.4 (52 reviews) | 8.2 (353 reviews) ✓ Verified | #### Sélection des participants | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Dans l’application** | 7.6 (37 reviews) | 7.4 (127 reviews) | | **En magasin** | Fonction non disponible | 5.5 (82 reviews) | | **Sur place** | 7.6 (11 reviews) | 6.9 (108 reviews) | | **Bassin de recrutement** | 7.1 (31 reviews) | 8.1 (378 reviews) ✓ Verified | #### Idées | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Analytics** | 8.2 (56 reviews) | 7.7 (348 reviews) ✓ Verified | | **Collaboration** | 8.2 (46 reviews) | 7.7 (313 reviews) ✓ Verified | | **Tri** | 7.8 (43 reviews) | 7.4 (314 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 6.7 (10 reviews) | 6.6 (85 reviews) | ### Retour d'expérience vidéo des consommateurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 7.9/10 | 260 | #### Source de commentaires | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Invitation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (115 reviews) | | **Lien vers l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (133 reviews) | | **appli** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (132 reviews) | | **Widget** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (84 reviews) | | **Bassin de recrutement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (156 reviews) | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Médiathèque** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (145 reviews) | | **Tri** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (160 reviews) | | **Partage** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (178 reviews) | | **Vie privée** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (163 reviews) | #### Idées | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Transcription humaine** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Transcription informatique** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (174 reviews) | #### Agentic AI - Démonstration d'automatisation | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Agent de démonstration IA ou Avatar** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 6.6/10 | 25 | #### Analytics | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (20 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (19 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (18 reviews) | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Personnalisation | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (17 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (18 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (17 reviews) | #### IA générative | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (19 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Dépôts de recherche utilisateur | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | 7.7/10 | 7 | | **UserTesting** | N/A | N/A | #### management | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Collaboration d’équipe** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | N/A | N/A | | **UserTesting** | 6.4/10 | 29 | #### Gestion des enquêtes | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (22 reviews) | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (24 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (22 reviews) | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (24 reviews) | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (25 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (24 reviews) | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (24 reviews) | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | 4.9 (23 reviews) | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (24 reviews) | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (24 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (24 reviews) | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | 9.1/10 | 11 | | **UserTesting** | 8.2/10 | 155 | #### IA générative | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | 5.7 (5 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | #### Gestion des enquêtes | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 9.8 (9 reviews) | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | | **Déploiement de l’enquête** | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | | **Collecte de commentaires** | 9.4 (9 reviews) | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | | **Réactivité de l’appareil** | 8.1 (9 reviews) | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | #### Gestion des processus | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 9.2 (8 reviews) | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | | **Analyse en temps réel** | 9.6 (8 reviews) | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | #### Gestion du système | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Sécurité** | 9.3 (9 reviews) | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance du système** | Fonction non disponible | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | ### Plateformes d'analyses des consommateurs | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Maze** | N/A | N/A | | **UserTesting** | N/A | N/A | #### Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Méthodologies polyvalentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Adaptabilité de l'industrie et du lieu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Orientation sur la logique comportementale et adaptative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Constructeur d'enquêtes en libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sondes intelligentes AI** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Options de public flexibles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléchargement de données client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Panels de consommateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Recherche Rapide** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assurance Qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mobile / Mode mixte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Informations alimentées par l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien à la recherche qualitative** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage et Normes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs | Feature | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Tableaux de bord et intégrations intégrées** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Rapports intégrables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Espaces de travail partagés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Unique to Maze (1):** [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories) **Unique to UserTesting (4):** [Logiciel de retour vidéo des consommateurs](https://www.g2.com/fr/categories/consumer-video-feedback), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Plateformes d'analyses des consommateurs](https://www.g2.com/fr/categories/consumer-insights-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Maze | UserTesting | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 30.6% | 19.9% | | **Marché intermédiaire** | 47.2% | 38.2% | | **Entreprise** | 22.2% | 41.8% | ### By Industry #### Maze - **Logiciels informatiques:** 13.9% - **Services financiers:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 10.2% - **Conception:** 9.3% - **vente au détail:** 3.7% - **Bancaire:** 3.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 2.8% - **Automobile:** 2.8% - **Aliments et boissons:** 2.8% - **Other:** 37.0% #### UserTesting - **Services financiers:** 10.3% - **Logiciels informatiques:** 9.9% - **Technologies et services d’information:** 8.8% - **vente au détail:** 6.4% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8% - **Biens de consommation:** 3.8% - **Marketing et publicité:** 3.6% - **Conception:** 3.4% - **Assurance:** 3.2% - **internet:** 3.2% - **Other:** 43.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Maze - [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews) - [Optimal](https://www.g2.com/fr/products/optimal-optimal/reviews) — 4.3/5 stars (62 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Dscout](https://www.g2.com/fr/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews) - [Userlytics](https://www.g2.com/fr/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (189 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews) - [Lookback](https://www.g2.com/fr/products/lookback/reviews) — 4.3/5 stars (21 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) ### Alternatives to UserTesting - [Dscout](https://www.g2.com/fr/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews) - [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews) - [Userlytics](https://www.g2.com/fr/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (189 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews) - [Userback](https://www.g2.com/fr/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews) - [WEVO](https://www.g2.com/fr/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews) - [Discuss](https://www.g2.com/fr/products/discuss/reviews) — 4.7/5 stars (278 reviews) --- ## Top Discussions ### Maze - Title: [À quoi peut-on utiliser un labyrinthe ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-you-use-maze-for) — 1 comment > **Top comment:** "Tests d'utilisabilité non modérés et enquêtes" - Title: [What is Maze software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-maze-software) — 1 comment > **Top comment:** "Maze est un logiciel conçu pour réaliser des tests d'utilisabilité non modérés, avec la possibilité d'inclure différents types de questions au-delà des tests..." ### UserTesting - Title: [Les tests utilisateurs enregistrent-ils votre visage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments > **Top comment:** "Pas toujours, s'ils ont besoin de le faire, cela sera mentionné dans les questionnaires de sélection et/ou dans les termes et conditions avant de commencer..." - Title: [Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?](https://www.g2.com/fr/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une..." - Title: [À quoi sert UserTesting ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-usertesting-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "La plateforme prend en charge deux types d'utilisateurs : les utilisateurs professionnels et les testeurs. Les utilisateurs professionnels peuvent..." - Title: [Que fait le test utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Les entreprises de premier plan comptent sur UserTesting pour obtenir des informations précieuses sur leurs produits de la part des utilisateurs. Chaque..." - Title: [Les tests utilisateurs sont-ils vraiment rentables ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment > **Top comment:** "UserTesting permet aux contributeurs de gagner de l'argent supplémentaire pendant leur temps libre en donnant leurs opinions et réflexions sur des produits,..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/maze-maze-vs-usertesting)