# Maze vs User Interviews Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que User Interviews excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Maze. Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de la plateforme et son service client efficace, qu'ils décrivent comme réactif et utile.
- **Selon les avis vérifiés** , User Interviews a un volume de retours beaucoup plus important, avec 680 avis contre 110 pour Maze. Cela suggère que les insights de User Interviews sont plus fiables et reflètent une expérience utilisateur plus large.
- **Les utilisateurs disent** que le processus de configuration de User Interviews est simple, beaucoup soulignant son **interface utilisateur intuitive** qui simplifie l'intégration. En revanche, bien que Maze soit reconnu pour sa facilité de mise en œuvre, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif pour des tâches spécifiques.
- **Les critiques mentionnent** que User Interviews offre une plateforme robuste pour accéder à un large éventail de participants, ce qui est crucial pour une recherche utilisateur efficace. Pendant ce temps, Maze est loué pour ses **intégrations transparentes** avec des outils de conception comme Figma et Adobe XD, en faisant un choix solide pour la validation de conception.
- **Les utilisateurs soulignent** que User Interviews obtient un score plus élevé en termes de qualité globale du support, beaucoup notant les **temps de réponse rapides** de la plateforme et ses ressources utiles. À l'inverse, bien que le support de Maze soit compétent, il ne reçoit pas le même niveau d'éloges.
- **Selon les retours récents** , Maze brille par ses **fonctionnalités de reporting et d'analyse automatisées** , qui aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées basées sur les données de recherche utilisateur. Cependant, User Interviews reste en tête en termes de satisfaction globale des utilisateurs et de facilité d'utilisation, en faisant un choix préféré pour beaucoup.



| | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 111 | 1,046 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.2% des avis) | Petite entreprise (52.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit | $49.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Maze

Pros:
- Caractéristiques (7 reviews)
- Facilité d'utilisation (6 reviews)

Cons:
- Limitations (4 reviews)
- Fonctionnalité limitée (4 reviews)

### User Interviews

Pros:
- Facilité d'utilisation (102 reviews)
- Support client (58 reviews)

Cons:
- Problèmes d'enquête (28 reviews)
- Personnalisation limitée (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.1 (77 reviews) | 8.9 (572 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (77 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.5 (32 reviews) | 8.6 (209 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (28 reviews) | 9.0 (115 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.7 (62 reviews) | 9.1 (525 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (22 reviews) | 9.1 (115 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (64 reviews) | 9.3 (587 reviews) | 

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## Pricing

### Maze

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit

Description: Pour les personnes cherchant à démarrer des tests d'utilisabilité, sans frais.

Key Features:
- 1 étude par mois
- 5 sièges
- Crédits de panel à l'utilisation

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/maze-maze/pricing)

#### Free Trial

Yes

### User Interviews

#### Entry-Level Pricing

Plan: Recruit Pay As You Go

Price: $49.00

Description: Pour les équipes effectuant des recherches occasionnelles.

Key Features:
- Accès à plus de 5 millions de participants
- Ciblage et filtrage riches
- Automatisation de la planification

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Maze** | 7.6/10 | 64 |
| **User Interviews** | 6.6/10 | 553 |

#### Méthodes de réponse de l’utilisateur

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Enquête** | 8.4 (57 reviews) | 7.5 (223 reviews) ✓ Verified | 
| **Extraits vidéo** | 7.5 (21 reviews) | 6.2 (193 reviews) | 
| **Interview vidéo** | 6.0 (12 reviews) | 8.2 (223 reviews) | 
| **Soumission de photos** | Fonction non disponible | 5.9 (190 reviews) | 
| **Texte/Notes** | 8.4 (52 reviews) | 6.6 (202 reviews) | 

#### Sélection des participants

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Dans l’application** | 7.6 (37 reviews) | 6.9 (195 reviews) | 
| **En magasin** | Fonction non disponible | 4.9 (48 reviews) | 
| **Sur place** | 7.6 (11 reviews) | 6.0 (187 reviews) | 
| **Bassin de recrutement** | 7.1 (31 reviews) | 8.1 (215 reviews) ✓ Verified | 

#### Idées

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Analytics** | 8.2 (56 reviews) | 6.7 (188 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration** | 8.2 (46 reviews) | 6.9 (197 reviews) ✓ Verified | 
| **Tri** | 7.8 (43 reviews) | 6.7 (196 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 6.7 (10 reviews) | 4.9 (74 reviews) | 

### Dépôts de recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Maze** | 7.7/10 | 7 |
| **User Interviews** | N/A | N/A |

#### management

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Collaboration d’équipe** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle d’accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Maze** | N/A | N/A |
| **User Interviews** | 7.7/10 | 534 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (179 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (226 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (170 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (188 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (160 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (165 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (147 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (162 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (10 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (11 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Maze** | 9.1/10 | 11 |
| **User Interviews** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | 9.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Sécurité** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research)

**Unique to Maze (2):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories)

**Unique to User Interviews (1):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Maze | User Interviews | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 30.6% | 52.7% | 
| **Marché intermédiaire** | 47.2% | 25.0% | 
| **Entreprise** | 22.2% | 22.2% | 

### By Industry

#### Maze

- **Logiciels informatiques:** 13.9%
- **Services financiers:** 10.2%
- **Technologies et services d’information:** 10.2%
- **Conception:** 9.3%
- **vente au détail:** 3.7%
- **Bancaire:** 3.7%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.7%
- **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 2.8%
- **Automobile:** 2.8%
- **Aliments et boissons:** 2.8%
- **Other:** 37.0%

#### User Interviews

- **Technologies et services d’information:** 11.0%
- **Logiciels informatiques:** 9.5%
- **Recherche de marché:** 8.4%
- **Services financiers:** 5.5%
- **Recherche:** 4.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.9%
- **comptabilité:** 3.1%
- **vente au détail:** 2.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.7%
- **Gestion de l’éducation:** 2.4%
- **Other:** 46.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Maze

- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Optimal](https://www.g2.com/fr/products/optimal-optimal/reviews) — 4.3/5 stars (62 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Dscout](https://www.g2.com/fr/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Userlytics](https://www.g2.com/fr/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (189 reviews)
- [Lookback](https://www.g2.com/fr/products/lookback/reviews) — 4.3/5 stars (21 reviews)
- [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)

### Alternatives to User Interviews

- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [Dscout](https://www.g2.com/fr/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-market-research/reviews) — 4.4/5 stars (3018 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23555 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/fr/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5233 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1004 reviews)

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## Top Discussions

### Maze

- Title: [À quoi peut-on utiliser un labyrinthe ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-you-use-maze-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Tests d'utilisabilité non modérés et enquêtes"
- Title: [What is Maze software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-maze-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Maze est un logiciel conçu pour réaliser des tests d'utilisabilité non modérés, avec la possibilité d'inclure différents types de questions au-delà des tests..."

### User Interviews

- Title: [How many user interviews should you do?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-many-user-interviews-should-you-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "as many as your knowledge/data set would benefit"
- Title: [Combien paient les entretiens utilisateurs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-do-user-interviews-pay) — 2 comments
  > **Top comment:** "Les entretiens utilisateurs sont l'une des meilleures applications auxquelles j'ai jamais participé. 90,9 % du temps, vous avez le choix de la carte-cadeau..."
- Title: [Pourquoi un entretien utilisateur est-il important ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-is-a-user-interview-important) — 1 comment
  > **Top comment:** "Parce que les histoires d'utilisateurs individuelles se réunissent pour nous aider à comprendre la vue d'ensemble sur la façon de créer et d'améliorer les..."
- Title: [Comment recruter un utilisateur pour un entretien ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-recruit-a-user-for-an-interview) — 1 comment
  > **Top comment:** "Je partage souvent avec ma famille et mes amis combien je prends plaisir à réaliser mes entretiens utilisateurs. Je partage le plaisir d'aider une entreprise..."
- Title: [Pourquoi le crédit Amazon est-il la principale forme de paiement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31513-why-is-amazon-credit-the-main-form-of-payment) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nous proposons désormais de nombreuses options au-delà des cartes-cadeaux Amazon !"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/maze-maze-vs-user-interviews)