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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Entreprise (52.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
À partir de $40.00 1 User Par mois
Maqsam
Note
(47)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3ZIWO
Note
(79)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $40.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ZIWO excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score parfait de 10,0, tandis que Maqsam est à la traîne avec un score de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de ZIWO réduit considérablement la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rappel de ZIWO a reçu un score parfait de 10,0, soulignant son efficacité à améliorer l'expérience client. En revanche, la fonctionnalité de rappel de Maqsam n'est pas aussi bien notée, ce qui, selon les utilisateurs, peut entraîner des temps d'attente plus longs pour les clients.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la qualité du support de ZIWO est notée à 9,7, indiquant un fort engagement envers le service client. Les utilisateurs sur G2 mentionnent que le support de Maqsam, noté à 9,1, est satisfaisant mais manque de la réactivité que ZIWO fournit.
- Les utilisateurs disent que le système IVR de ZIWO est noté à 10,0, en faisant une fonctionnalité remarquable qui simplifie les interactions avec les clients. En comparaison, l'IVR de Maqsam, noté à 8,5, est fonctionnel mais manque de certaines des capacités avancées que ZIWO offre.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rapports et tableaux de bord de ZIWO est notée à 9,9, fournissant des informations complètes qui aident les entreprises à prendre des décisions éclairées. Les utilisateurs rapportent que les rapports et tableaux de bord de Maqsam, notés à 8,0, n'offrent pas le même niveau de détail ou de personnalisation.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de données persistantes de ZIWO, notée à 9,4, permet une meilleure continuité des interactions avec les clients, ce qui est crucial pour maintenir les relations. En revanche, la fonctionnalité de données persistantes de Maqsam, notée à 8,8, est efficace mais ne fournit pas la même profondeur de rétention des données que ZIWO.
Maqsam vs ZIWO
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que Maqsam.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à Maqsam.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Maqsam
Seat Plans Telephony
À partir de $45.00
1 User Par mois
- Frais d'installation gratuits
- Fonctionnalités d'IA gratuites (Transcription d'appel, Résumé d'appel, Analyse de sentiment)
- Rapports personnalisés complets
ZIWO
Cloud Business Phone System
À partir de $40.00
1 User Par mois
Minimum de 3 utilisateurs.
Idéal pour les équipes non en contact avec la clientèle ou les réceptionnistes.
- Cloud PBX
- IVR standard
- Agent itinérant entrant
Essai gratuit
Maqsam
Essai gratuit disponible
ZIWO
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
33
9.7
67
Facilité d’utilisation
9.1
35
9.9
68
Facilité d’installation
8.7
31
9.8
54
Facilité d’administration
9.0
29
9.7
30
Qualité du service client
9.1
35
9.7
67
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
28
9.8
30
Orientation du produit (% positif)
9.6
32
9.8
66
Fonctionnalités
Canaux
8.1
17
9.7
62
7.6
13
Fonction non disponible
7.2
13
Fonction non disponible
7.0
14
Fonction non disponible
7.7
14
Fonction non disponible
IA générative
7.9
14
9.1
41
Fonctions
8.2
17
9.4
59
8.3
16
9.4
57
8.9
15
9.6
59
8.0
16
9.6
56
8.2
17
9.2
56
8.3
17
9.4
56
8.2
17
9.4
59
8.7
15
9.6
58
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
17
9.6
53
8.8
19
9.6
55
8.2
17
9.8
58
9.3
18
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.3
14
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.7
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.5
5
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaqsametZIWO est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Maqsam est catégorisé comme Analyse de la paroleetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
ZIWO n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Maqsam
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ZIWO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.4%
Services financiers
9.1%
Logiciels informatiques
9.1%
vente au détail
6.8%
Immobilier
6.8%
Autre
56.8%
Services financiers
47.3%
Services aux consommateurs
18.9%
Immobilier
5.4%
Marketing et publicité
2.7%
Technologies et services d’information
2.7%
Autre
23.0%
Meilleures alternatives
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