Link copied to clipboard # Comparaison Maqsam vs ZIWO - Quelles sont leurs principales différences ? Share [ Export ](/fr/compare/maqsam/ziwo/export.csv) MaqsamZIWO[+ Ajouter un produit](#) Évaluations **Maqsam** [ 4.7/5(108) ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews#reviews) **ZIWO** [ 4.9/5(79) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews#reviews) Tarification **Maqsam** Essai gratuit Aucun tarif disponible **ZIWO** Essai gratuit **À partir de $40.00** 1 User Par mois · Cloud Business Phone System **Pricing Insights** from reviews Temps de mise en œuvre **Maqsam** 1 moisPlus rapide Basé sur 17 réponses **ZIWO** 2 mois Basé sur 7 réponses Retour sur investissement **Maqsam** 10 mois Basé sur 15 réponses **ZIWO** 4 mois6 mois plus tôt Basé sur 18 réponses Coût perçu **Maqsam** $$$$$ **ZIWO** $$$$$ Remise moyenne **Maqsam** 7% **ZIWO** Pas encore assez d'avis ![Maqsam](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5b4163079f0013b40a262180a4f88a39/maqsam.svg "Maqsam") ![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO") G2 propose des conseils gratuits sur cette comparaison. Discuter avec un expert How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agent IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Appel téléphoniqueTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **Maqsam** [ Facilité d'utilisation (16) ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1105319&qs=pros-and-cons#reviews)[ Support client (9) ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1105527&qs=pros-and-cons#reviews)[ Problèmes d'appel (8) ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1105581&qs=pros-and-cons#reviews)[ Mauvaise qualité d'appel (5) ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2309611&qs=pros-and-cons#reviews) **ZIWO** [ Facilité d'utilisation (40) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1340949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Mise en œuvre facile (27) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Problèmes techniques (2) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019947&qs=pros-and-cons#reviews)[ Fiabilité (2) ](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1996449&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **Maqsam** [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Image de l'avatar du produit") Freshdesk ](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png "Image de l'avatar du produit") HubSpot Sales Hub ](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_4a91439aa6f7e57f756acaa150ec767f/hubspot-service-hub.png "Image de l'avatar du produit") Service Hub ](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)[ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_11df00d92568ecc89d4d15e072df8cc6/pipedrive.png "Image de l'avatar du produit") Pipedrive ](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/integrations) **ZIWO** Pas assez de données disponibles Screenshots **Maqsam** ![Maqsam screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/1391501/screely-1722151686688-_1_.png) **ZIWO** ![ZIWO screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/111818/Live-Dashboard.png) Ratings Répond aux exigences **Maqsam** 9.0 9.072 **ZIWO** 9.7 9.767 Facilité d’utilisation **Maqsam** 9.4 9.474 **ZIWO** 9.9 9.968 Facilité de configuration **Maqsam** 9.1 9.170 **ZIWO** 9.8 9.854 Facilité d’administration **Maqsam** 9.1 9.140 **ZIWO** 9.7 9.730 Qualité du support **Maqsam** 9.2 9.273 **ZIWO** 9.7 9.767 the product a-t-il été un bon partenaire commercial? **Maqsam** 9.2 9.239 **ZIWO** 9.8 9.830 Orientation du produit (% positif) **Maqsam** 9.3 9.368 **ZIWO** 9.8 9.866 Fonctionnalités Centre de contact[Masquer 68 fonctionnalitésAfficher 68 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.5 48 9.5 66 Canaux Voix 9.2 44 9.7(gagné par 0.5) 62 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Sociale 7.6(gagné par défaut) 13 Fonction non disponible Chat en direct 7.2(gagné par défaut) 13 Fonction non disponible Mobile SMS 7.2(gagné par défaut) 15 Fonction non disponible Messagerie 7.9(gagné par défaut) 15 Fonction non disponible IA générative Synthèse vocale 8.1 16 9.1(gagné par 1.0) 41 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctions Routage d'appel 8.5 20 9.4(gagné par 0.9) 59 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) File d’attente de session 8.6 19 9.4(gagné par 0.8) 57 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Appels simultanés 9.2 22 9.6(gagné par 0.4) 59 Analyse vocale 8.3 20 9.6(gagné par 1.3) 56 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Numéroteur automatique 8.5 22 9.2(gagné par 0.7) 56 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) IVR 9.0 27 9.4(gagné par 0.4) 56 Pop d’écran entrant 8.4 19 9.4(gagné par 1.0) 59 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Données persistantes 8.8 17 9.6(gagné par 0.8) 58 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage Automatisé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agentic AI - Centre de contact Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration des réseaux sociaux Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Administrative Notes de synthèse de session 8.4 20 9.6(gagné par 1.2) 53 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Accès administrateur 9.1 25 9.6(gagné par 0.5) 55 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Rapports et tableaux de bord 8.8 25 9.8(gagné par 1.0) 58 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Enregistrement de session 9.4 22 9.5(gagné par 0.1) 57 Planification et affectation des agents 8.5 16 9.6(gagné par 1.1) 55 (Il y a une différence de plus de 0,5 entre la note de ce produit et celle de ses concurrents) Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la main-d'œuvre Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Infrastructure de centre d'appels (CCI)[Masquer 62 fonctionnalitésAfficher 62 fonctionnalités](javascript:void(0);) 9.4 30 Pas assez de données Plate-forme Omnicanal 8.5(gagné par défaut) 11 Pas assez de données disponibles Accès mobile 8.8(gagné par défaut) 21 Pas assez de données disponibles Gestion des files d’attente 9.4(gagné par défaut) 14 Pas assez de données disponibles Routage des appels 9.7(gagné par défaut) 18 Pas assez de données disponibles Rapeler 9.8(gagné par défaut) 16 Pas assez de données disponibles IVR 9.6(gagné par défaut) 19 Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels 9.4(gagné par défaut) 14 Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion multi-canal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des enquêtes/sondages Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Synthèse vocale 9.2(gagné par défaut) 12 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la main-d’œuvre Surveillance des appels 9.7(gagné par défaut) 18 Pas assez de données disponibles Évaluation du rendement 9.5(gagné par défaut) 14 Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Infrastructure de centre d'appels (CCI) Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Administrative Enregistrement des appels 9.8(gagné par défaut) 19 Pas assez de données disponibles Rapports et tableaux de bord 9.4(gagné par défaut) 18 Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Entrée de Clavier Téléphonique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journalisation des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données de contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Personnalisation de la voix Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie SMS Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messages préenregistrés Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plusieurs scripts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation du service client[Masquer 62 fonctionnalitésAfficher 62 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.7 10 Pas assez de données Assistance clientèle Texte 8.7(gagné par défaut) 5 Pas assez de données disponibles Discours 9.4(gagné par défaut) 9 Pas assez de données disponibles Base de connaissances 8.1(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation Résolution des tickets 9.0(gagné par défaut) 8 Pas assez de données disponibles Personnalisation 9.3(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles Routage intelligent 9.2(gagné par défaut) 6 Pas assez de données disponibles Modèles personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles intelligence apprentissage 8.8(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles Langue 8.8(gagné par défaut) 7 Pas assez de données disponibles IA conversationnelle 8.6(gagné par défaut) 6 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Gestion des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Authentification unique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Base de données clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des stocks Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail configurable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Historique client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'expérience Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tickets de support Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'Accord de Niveau de Service (SLA) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Widgets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles d'email Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Déclenchées par Événement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration de site web Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du service d'assistance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité SSL Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration des réseaux sociaux Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des e-mails Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports & Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Notifications en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Formulaires personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Champs personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des applications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de la parole[Masquer 75 fonctionnalitésAfficher 75 fonctionnalités](javascript:void(0);) 8.8 11 Pas assez de données IA générative Résumé du texte 8.8(gagné par défaut) 10 Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Chat en direct Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Archivage et Conservation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le marquage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la liste d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Indicateurs de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Actions Déclenchées par Événement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement programmé Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Notifications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert de fichier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de campagne Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Disposition d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur Prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports et Statistiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement à la demande Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conférence Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse Prédictive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique Visuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse des tendances de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Capture audio Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes par e-mail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Recherche en libre-service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion multi-canal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Demander une affectation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de la parole en texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Portail Libre-Service Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conforme à la HIPAA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Script d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse du service client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assurance qualité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la communication Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Catégorisation/Regroupement Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection de la langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Show 5 feature categories with incomplete data Intelligence Artificielle[Masquer 37 fonctionnalitésAfficher 37 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Fonctionnalité supplémentaire Étiquetage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Extraction de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse Prédictive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion du stockage des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistant Personnel Virtuel (APV) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Segmentation de la clientèle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Outils de collaboration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Importation/Exportation de données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour le commerce électronique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Marque personnalisable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rechercher/Filtrer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Visualisation des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse des tendances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Indicateurs de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Données en temps réel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Application mobile Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sources de données multiples Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les équipes/organisations de vente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels et de contact[Masquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Fonctionnalité supplémentaire Rapport d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Distribution automatique des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appelez Whispering Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification de rappel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles GRC Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le marquage Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enregistrement d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Alertes/Escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transcription d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de file d'attente Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur manuel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance des appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des contacts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur progressif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles SVI Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Journal d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels sortants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Messagerie vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Routage d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transfert d'appel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résumé par IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de centre d'appels Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels entrants Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Enquêtes & Retours d'expérience Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat/Messagerie Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Composeur prédictif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Centre d'appels mixte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Identification de l'appelant Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Téléphonie Informatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Appeler le script Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents de support client IA[Masquer 36 fonctionnalitésAfficher 36 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Tableau de bord Tableau de bord Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de Tâches Autonomes Exécution de Tâches Autonomes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Sécurité des données Sécurité des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration de tiers Intégration de tiers Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Humain-dans-la-boucle (HITL) Humain-dans-la-boucle (HITL) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de tâches agentiques Exécution de tâches agentiques Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA conversationnelle IA conversationnelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Métriques de performance Métriques de performance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Suivi des interactions Suivi des interactions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration CRM Intégration CRM Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Acheminement des demandes Acheminement des demandes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Orientation contextuelle Orientation contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des communications Gestion des communications Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chat Proactif Chat Proactif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des billets Gestion des billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA Résolution Automatisée de Billets Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Génération de réponse contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Utilisation de la base de connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Support multilingue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA Sensibilisation proactive des clients Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Collecte de commentaires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'escalade Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Optimisation du flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation Automatisation de l'interaction client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Collecte de commentaires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement de documents Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autonomie Prise de décision indépendante Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses adaptatives Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de la tâche Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résolution de problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents IA pour les opérations commerciales[Masquer 76 fonctionnalitésAfficher 76 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Réponses Personnalisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Route vers l’homme Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Compréhension du langage naturel (NLU) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Multi-langue Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation - Agents d'IA Suivi des ventes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation de l'interaction client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Génération de leads Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement de document Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Collecte de feedback Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Traitement du Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Simulation et génération de scénarios Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plate-forme Éditeur de conversation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Humain dans la boucle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Éditeur Glisser-Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Humain-dans-la-boucle (HITL) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autonomie - Agents d'IA Prise de décision indépendante Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses adaptatives Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Exécution de la tâche Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résolution de problèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Génération de texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Résumé du texte Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Fonctionnalité supplémentaire Collaboration d'agent Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gouvernance des données Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Conception de l'invite Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des retours d'information Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour le développement sans code Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôle de version Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Autorisations basées sur les rôles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modélisation Dynamique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles API Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la mémoire Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Évolutivité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des coûts Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interface de Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Contrôles d'accès/Permissions Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Plusieurs modèles LLM Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'intégration Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Cadres personnalisables Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Modèles préconstruits Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance d'intention Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Orientation contextuelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail basé sur des règles Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation assistée Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Glisser & Déposer Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Pour les ventes/marketing Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA générative Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des processus métier Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Copilote IA Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégrations tierces Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Communication multicanal Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Analyse de sentiment Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage profond Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Développement sans code Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de la conformité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Réponses Automatisées Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des connaissances Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Transferts/Itinéraires Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Personnalisation Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Tableau de bord d'activité Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion de l'expérience client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistant Personnel Virtuel (APV) Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Chatbot Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Reconnaissance vocale Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Rapports/Analytique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Gestion des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Engagement client Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles IA/Apprentissage automatique Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Flux de travail configurable Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation sans surveillance Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intelligence Conversationnelle Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Automatisation des flux de travail Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Détection proactive des erreurs Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Agents d'IA[Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités](javascript:void(0);) Pas assez de données Pas assez de données Agentic AI - Agents IA Exécution autonome des tâches Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Planification en plusieurs étapes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Intégration inter-systèmes Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Apprentissage adaptatif Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Interaction en Langage Naturel Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Assistance proactive Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Prise de décision Pas assez de données disponibles Pas assez de données disponibles Avis Taille de l'entreprise des évaluateurs [![Maqsam](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5b4163079f0013b40a262180a4f88a39/maqsam.svg "Maqsam")](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews) Maqsam Petite entreprise(50 employés ou moins) 58.3% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 37.9% Entreprise(\> 1000 employés) 3.9% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews) ZIWO Petite entreprise(50 employés ou moins) 8.1% Marché intermédiaire(51-1000 employés) 39.2% Entreprise(\> 1000 employés) 52.7% Petite entreprise (50 employés ou moins) 58.3% 8.1% Marché intermédiaire (51-1000 employés) 37.9% 39.2% Entreprise (\> 1000 employés) 3.9% 52.7% Industrie des évaluateurs [![Maqsam](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5b4163079f0013b40a262180a4f88a39/maqsam.svg "Maqsam")](https://www.g2.com/fr/products/maqsam/reviews) Maqsam Services financiers 9.9% Technologies et services d’information 8.6% Immobilier 7.4% Gestion de l’éducation 7.4% Automobile 6.2% Autre 60.5% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/fr/products/ziwo/reviews) ZIWO Services financiers 47.3% Services aux consommateurs 18.9% Immobilier 5.4% Bancaire 2.7% Fournitures et équipement d’entreprise 2.7% Autre 23.0% Meilleures alternatives **Maqsam Alternatives** ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") [ Genesys Cloud CX ](/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") [ Aircall ](/fr/products/aircall/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/fr/products/talkdesk/reviews) ![CloudTalk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34c81740336bdca5c84a6359c8022c68/cloudtalk.svg "CloudTalk") [ CloudTalk ](/fr/products/cloudtalk/reviews) **ZIWO Alternatives** ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") [ Genesys Cloud CX ](/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/fr/products/talkdesk/reviews) ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") [ Aircall ](/fr/products/aircall/reviews) ![CloudTalk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34c81740336bdca5c84a6359c8022c68/cloudtalk.svg "CloudTalk") [ CloudTalk ](/fr/products/cloudtalk/reviews) ## Maqsam vs ZIWO Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble. - Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que Maqsam. - En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée. - Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à Maqsam.