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Comparer MaqsametZIWO 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.1% des avis)
Entreprise (52.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
À partir de $40.00 1 User Par mois
Maqsam
Note
(57)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3ZIWO
Note
(79)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $40.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que ZIWO excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé, ce qui indique une forte préférence des utilisateurs pour ses fonctionnalités intuitives et sa facilité d'utilisation. Les retours récents soulignent son "système de suivi facile pour l'historique des rapports" et son support client sans faille.
- Les utilisateurs disent que Maqsam offre une expérience simple, beaucoup appréciant à quel point "cela semble simple malgré tout ce qui se passe en coulisses." Cela suggère que bien qu'il n'ait pas le même niveau de reconnaissance que ZIWO, il offre tout de même une expérience utilisateur solide avec un routage d'appels efficace et un ensemble de fonctionnalités complet.
- Les évaluateurs mentionnent que le processus de mise en œuvre de ZIWO est remarquablement rapide et convivial, de nombreux utilisateurs louant sa "facilité de mise en œuvre." C'est un avantage significatif pour les équipes cherchant à se lancer sans temps d'arrêt prolongé.
- Selon les avis vérifiés, Maqsam est reconnu pour son accessibilité, notamment avec son application mobile, qui permet aux utilisateurs de gérer les appels et d'accéder aux fonctionnalités en déplacement. Les utilisateurs apprécient la commodité des transcriptions Excel téléchargeables, améliorant leur capacité à suivre les conversations.
- Les évaluateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de ZIWO, de nombreux utilisateurs notant que la plateforme a été un "bon partenaire pour faire des affaires." Ce support constant peut être crucial pour les équipes qui dépendent fortement de leurs solutions de centre de contact.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Maqsam dispose d'une variété de fonctionnalités, il manque parfois de la profondeur fonctionnelle que ZIWO offre, notamment dans des domaines comme l'analyse vocale et le routage de session. Cela pourrait être une considération pour les équipes qui nécessitent des capacités plus avancées dans leur logiciel de centre de contact.
Maqsam vs ZIWO
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZIWO plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZIWO dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ZIWO répond mieux aux besoins de leur entreprise que Maqsam.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZIWO est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZIWO à Maqsam.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Maqsam
Seat Plans Telephony
À partir de $45.00
1 User Par mois
- Frais d'installation gratuits
- Fonctionnalités d'IA gratuites (Transcription d'appel, Résumé d'appel, Analyse de sentiment)
- Rapports personnalisés complets
ZIWO
Cloud Business Phone System
À partir de $40.00
1 User Par mois
Minimum de 3 utilisateurs.
Idéal pour les équipes non en contact avec la clientèle ou les réceptionnistes.
- Cloud PBX
- IVR standard
- Agent itinérant entrant
Essai gratuit
Maqsam
Essai gratuit disponible
ZIWO
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
39
9.7
67
Facilité d’utilisation
9.1
40
9.9
68
Facilité d’installation
8.7
36
9.8
54
Facilité d’administration
9.0
31
9.7
30
Qualité du service client
9.0
41
9.7
67
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
30
9.8
30
Orientation du produit (% positif)
9.4
38
9.8
66
Fonctionnalités
Canaux
8.5
21
9.7
62
7.6
13
Fonction non disponible
7.2
13
Fonction non disponible
7.2
15
Fonction non disponible
7.9
15
Fonction non disponible
IA générative
8.0
15
9.1
41
Fonctions
8.2
17
9.4
59
8.4
17
9.4
57
9.0
17
9.6
59
8.1
18
9.6
56
8.3
18
9.2
56
8.5
19
9.4
56
8.3
18
9.4
59
8.8
16
9.6
58
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
19
9.6
53
8.8
20
9.6
55
8.3
18
9.8
58
9.3
19
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.4
16
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.9
13
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.9
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.8
14
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
6
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaqsametZIWO est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Maqsam est catégorisé comme Analyse de la paroleetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
ZIWO n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Maqsam
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ZIWO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.4%
Services financiers
10.4%
Logiciels informatiques
8.3%
vente au détail
6.3%
Immobilier
6.3%
Autre
58.3%
Services financiers
47.3%
Services aux consommateurs
18.9%
Immobilier
5.4%
Marketing et publicité
2.7%
Technologies et services d’information
2.7%
Autre
23.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Maqsam ?
1 commentaire
YA
Cloud call center systemLire la suite
Maqsam n'a plus de discussions avec des réponses
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 commentaire
Réponse officielle de ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Lire la suite
Comment vérifier les appels abandonnés dans ZIWO
1 commentaire
Réponse officielle de ZIWO
Premièrement via la vue en direct pour les statistiques quotidiennes et la deuxième option est en ajoutant le widget d'appels abandonnés sous les...Lire la suite
comment éviter la latence
1 commentaire
Réponse officielle de ZIWO
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