# ManageEngine ServiceDesk PlusetSysAid vs Microsoft Intune Enterprise Application Management Comparison | | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 249 | 747 | 266 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.8% des avis) | Marché intermédiaire (59.6% des avis) | Entreprise (41.4% des avis) | | **Entry Level Price** | Starts at $1195 (For 10 technicians annually) | Essai gratuit 1 Agent Par an | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### ManageEngine ServiceDesk Plus Pros: - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Caractéristiques (8 reviews) Cons: - Complexité (4 reviews) - Configuration complexe (4 reviews) ### SysAid Pros: - Support client (33 reviews) - Facilité d'utilisation (33 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (12 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (11 reviews) ### Microsoft Intune Enterprise Application Management Pros: - Gestion centralisée (21 reviews) - Sécurité (21 reviews) Cons: - Complexité de configuration (13 reviews) - Complexité (12 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (221 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 9.0 (193 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (221 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 8.6 (194 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.1 (162 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 8.3 (150 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.4 (159 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.6 (136 reviews) | | **Qualité du support** | 8.1 (205 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 8.4 (185 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (151 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 8.9 (133 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.1 (213 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 9.4 (186 reviews) | --- ## Pricing ### ManageEngine ServiceDesk Plus #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Edition help desk module Price: Starts at $1195 (For 10 technicians annually) Description: L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions ! Key Features: - Portail en libre-service - Gestion des incidents - Intégration Active Directory [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing) #### Free Trial Yes ### SysAid #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Price: Essai gratuit 1 Agent Par an Description: Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services. Key Features: - Chatbot IA - Gestion d'actifs - Portail en libre-service [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/pricing) #### Free Trial Yes ### Microsoft Intune Enterprise Application Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 | | **SysAid** | 8.1/10 | 51 | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (32 reviews) | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.7 (33 reviews) | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.7 (33 reviews) | 8.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.9 (32 reviews) | 8.2 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.4 (33 reviews) | 8.2 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.5 (33 reviews) | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.6 (32 reviews) | 8.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.1 (31 reviews) | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.8 (13 reviews) | 7.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 6.9 (13 reviews) | 7.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.4 (32 reviews) | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (33 reviews) | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 7.9 (27 reviews) | 8.0 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 7.1 (24 reviews) | 6.0 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 6.5 (24 reviews) | 5.7 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.5 (28 reviews) | 6.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (32 reviews) | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.5 (34 reviews) | 8.9 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 7.8 (31 reviews) | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (34 reviews) | 8.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.3 (33 reviews) | 8.7 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 | | **SysAid** | 8.8/10 | 330 | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Rapportant** | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.2/10 | 98 | #### Portée | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (64 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | #### Sécurité | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | | **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (68 reviews) | | **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (63 reviews) | #### management | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (70 reviews) | | **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (70 reviews) | | **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (68 reviews) | | **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (64 reviews) | | **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | #### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (15 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 | | **SysAid** | N/A | N/A | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes en temps opportun** | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Précision TIcket** | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de l'IA** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de gestion | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standardisation** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation du cycle de vie** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Fonctionnalité | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Résolution des problèmes | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Identification des causes profondes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Proactive Identification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Guide de résolution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Intégration de systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes AIOps | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.0/10 | 50 | #### IA générative | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (47 reviews) | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 | | **SysAid** | 8.6/10 | 468 | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | 8.7 (95 reviews) | 9.0 (406 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | 8.6 (95 reviews) | 8.9 (418 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | 8.8 (99 reviews) | 9.1 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 7.9 (91 reviews) | 8.4 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.1 (89 reviews) | 8.5 (375 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Tableaux** | 8.3 (95 reviews) | 8.6 (415 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | 8.5 (86 reviews) | 8.4 (388 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | 8.0 (74 reviews) | 8.3 (325 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Mobile** | 7.2 (75 reviews) | 7.4 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | 8.1 (81 reviews) | 8.8 (392 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | 8.6 (91 reviews) | 9.0 (385 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | 7.9 (69 reviews) | 8.6 (313 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Protection des points de terminaison | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | | **SysAid** | N/A | N/A | | **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A | #### Contrôle du système | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Prévention des vulnérabilités | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la sécurité | Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to SysAid (4):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Outils AIOps](https://www.g2.com/fr/categories/aiops-platforms) **Unique to Microsoft Intune Enterprise Application Management (2):** [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus | SysAid | Microsoft Intune Enterprise Application Management | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 8.7% | 10.7% | 17.6% | | **Marché intermédiaire** | 59.8% | 59.6% | 41.0% | | **Entreprise** | 31.5% | 29.7% | 41.4% | ### By Industry #### ManageEngine ServiceDesk Plus - **Technologies et services d’information:** 18.8% - **Hôpital et soins de santé:** 5.0% - **Services financiers:** 5.0% - **Pétrole et énergie:** 4.2% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.9% - **Logiciels informatiques:** 2.5% - **Gestion de l’éducation:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.1% - **Hospitalité:** 2.1% - **Other:** 52.1% #### SysAid - **Technologies et services d’information:** 14.4% - **Hôpital et soins de santé:** 7.2% - **Services financiers:** 4.5% - **Bancaire:** 4.4% - **Logiciels informatiques:** 3.1% - **Construction:** 2.8% - **enseignement:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.5% - **vente au détail:** 2.5% - **Automobile:** 2.4% - **Other:** 53.6% #### Microsoft Intune Enterprise Application Management - **Technologies et services d’information:** 28.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 5.9% - **Logiciels informatiques:** 5.4% - **Services financiers:** 5.4% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.8% - **enseignement:** 3.3% - **Pharmaceuticals:** 2.9% - **Télécommunications:** 2.5% - **Hôpital et soins de santé:** 2.5% - **Gestion de l’éducation:** 2.1% - **Other:** 37.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews) ### Alternatives to SysAid - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) ### Alternatives to Microsoft Intune Enterprise Application Management - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [Absolute Secure Endpoint](https://www.g2.com/fr/products/absolute-secure-endpoint/reviews) — 4.6/5 stars (408 reviews) - [IBM MaaS360](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maas360/reviews) — 4.2/5 stars (203 reviews) - [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) — 4.2/5 stars (138 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [Scalefusion](https://www.g2.com/fr/products/scalefusion/reviews) — 4.7/5 stars (382 reviews) - [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/fr/products/blackberry-uem/reviews) — 3.8/5 stars (376 reviews) --- ## Top Discussions ### ManageEngine ServiceDesk Plus - Title: [À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### SysAid - Title: [SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification..." - Title: [À quoi sert SysAid ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "SysAid est la prochaine génération d'ITSM, une plateforme complète avec une IA générative intégrée dans chaque élément de la gestion des services, le tout..." - Title: [Comment puis-je mettre à niveau mon SysAid ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment > **Top comment:** "You can follow those steps: https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide" - Title: [Pourquoi avez-vous choisi le programme de gestion des services ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment > **Top comment:** "Nous l'avons choisi parce qu'il facilite la gestion des billets au sein de l'entreprise." - Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment > **Top comment:** "Il existe une version gratuite et une version payante. La version gratuite a des limitations telles que le nombre d'actifs, le nombre d'administrateurs, etc." ### Microsoft Intune Enterprise Application Management - Title: [À quoi sert Microsoft Intune ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-microsoft-intune-used-for) — 4 comments > **Top comment:** "Gestion des appareils dans un environnement hybride. Y compris la conformité des appareils, la configuration, le déploiement de logiciels et les bases de..." - Title: [Microsoft Intune est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-microsoft-intune-free) — 3 comments > **Top comment:** "Gratuit pendant 30 jours. Il existe d'autres forfaits de tarification disponibles." - Title: [Quelle est la meilleure façon de gagner ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32819-wjat-is-the-best-way-to-win) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Vous ne pouvez pas gagner si vous ne jouez pas au jeu." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid-vs-microsoft-intune-enterprise-application-management)