# ManageEngine ServiceDesk PlusetSuperOps vs Microsoft Intune Enterprise Application Management Comparison

| | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 249 | 133 | 266 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.8% des avis) | Petite entreprise (87.1% des avis) | Entreprise (41.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | $79.00 Par mois | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Facilité d'utilisation (9 reviews)
- Caractéristiques (8 reviews)

Cons:
- Complexité (4 reviews)
- Configuration complexe (4 reviews)

### SuperOps

Pros:
- Facilité d'utilisation (78 reviews)
- Support client (66 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (45 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (22 reviews)

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

Pros:
- Gestion centralisée (21 reviews)
- Sécurité (21 reviews)

Cons:
- Complexité de configuration (13 reviews)
- Complexité (12 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.6 (221 reviews) | 8.7 (115 reviews) | 9.0 (193 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (221 reviews) | 9.0 (119 reviews) | 8.6 (194 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.1 (162 reviews) | 9.0 (104 reviews) | 8.3 (150 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.4 (159 reviews) | 9.0 (100 reviews) | 8.6 (136 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.1 (205 reviews) | 9.4 (114 reviews) | 8.4 (185 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (151 reviews) | 9.2 (100 reviews) | 8.9 (133 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.1 (213 reviews) | 9.6 (115 reviews) | 9.4 (186 reviews) | 

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## Pricing

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !

Key Features:
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SuperOps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard - PSA Only

Price: $79.00 Par mois

Description: PSA seulement

Key Features:
- Billetterie
- Projets
- Facturation et facturation automatisées

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/superops/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.4 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.6 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 6.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 8.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 7.9 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 7.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 6.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 7.9 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 7.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.2 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.3 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du changement** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et analyses** | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Service d’assistance

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Service d’assistance** | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports d’incident** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail de processus** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Rapportant** | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Console d’administration** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dictée de la politique** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Système de billetterie** | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Journalisation des performances** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | 8.6/10 | 97 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d'actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi et gestion

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance à distance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement d’applications** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des services

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **accès** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des services (Priorisation des problèmes)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.2/10 | 98 |

#### Portée

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Inclusivité des points de terminaison** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (64 reviews) | 
| **Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | 

#### Sécurité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Rapports et alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (66 reviews) | 
| **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (68 reviews) | 
| **Effacement à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (63 reviews) | 

#### management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Inscription d’appareils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (70 reviews) | 
| **Configuration de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (70 reviews) | 
| **Conformité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (68 reviews) | 
| **Informations d’utilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (64 reviews) | 
| **Séparation des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.3 (9 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (15 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 

### Surveillance du réseau

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | 7.8/10 | 16 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Fonctionnalité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alerte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions d’amélioration** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacité multi-réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance - Surveillance du réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Visibilité du réseau à 360 degrés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte de réseau automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Base de référence des performances** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation des données** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de chemin** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse - Surveillance du Réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Analyse de la performance prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de Paquets et de Flux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité - Surveillance du Réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Transmission de données chiffrées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Zero Trust et Gestion de l'Identité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité Réseau Intégrée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de Réseau Dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des tâches automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réseaux auto-réparateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintenance prédictive du réseau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Surveillance du réseau

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des incidents

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Surveillance

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance constante** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes en temps opportun** | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Précision TIcket** | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de l'IA** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de gestion

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Attribution de billets** | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Standardisation** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Visualisation du cycle de vie** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des incidents - IA agentique

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des actifs informatiques

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | 7.9/10 | 87 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Inventaire des actifs

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation des services professionnels

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | 6.9/10 | 65 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestion de la clientèle

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Ventes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de projet

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Définition de la ressource** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### comptabilité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance des revenus** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des factures** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Comptabilité de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de portefeuille

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Définition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rendement du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **risque** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations standard** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Apis** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 4.0 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Prévision prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions de tâches intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux de travail automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Automatisation des services professionnels

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support à distance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès à distance sans surveillance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion multi-session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs moniteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Entretien

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Redémarrage à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Impression à distance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Chat textuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voip** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Annotations d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Cryptage des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Prise en charge des appareils

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Accès aux appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.0/10 | 50 |

#### IA générative

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (47 reviews) | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestion des incidents

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 8.7 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.6 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de billets** | 8.8 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 7.9 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 8.1 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps** | 8.5 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 8.0 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès et convivialité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.2 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service** | 8.1 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Active Directory** | 8.6 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multicanal** | 7.9 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Protection des points de terminaison

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Contrôle du système

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Contrôle de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle des applications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Isolation du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Prévention des vulnérabilités

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Intelligence des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pare-feu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des logiciels malveillants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la sécurité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Validation de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des TI d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Analyse

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Détection des menaces** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Plate-forme de communications unifiées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la politique ITIL** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des connaissances informatiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Protection des terminaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des correctifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reprise après sinistre** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des services** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)

**Unique to SuperOps (9):** [Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)](https://www.g2.com/fr/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem), [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation), [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support), [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management), [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring), [Logiciel de gestion des TI d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-it-management), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to Microsoft Intune Enterprise Application Management (2):** [Logiciel de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/fr/categories/endpoint-management), [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus | SuperOps | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 8.7% | 87.1% | 17.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 59.8% | 12.1% | 41.0% | 
| **Entreprise** | 31.5% | 0.8% | 41.4% | 

### By Industry

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Technologies et services d’information:** 18.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.0%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Pétrole et énergie:** 4.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 2.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.9%
- **Logiciels informatiques:** 2.5%
- **Gestion de l’éducation:** 2.5%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.1%
- **Hospitalité:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### SuperOps

- **Technologies et services d’information:** 45.8%
- **Sécurité informatique et réseau:** 22.9%
- **Réseaux informatiques:** 5.3%
- **Gestion de l’éducation:** 3.1%
- **Consultation:** 2.3%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 1.5%
- **Construction:** 1.5%
- **Pratique du droit:** 1.5%
- **Fabrication électrique/électronique:** 1.5%
- **comptabilité:** 0.8%
- **Other:** 13.7%

#### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- **Technologies et services d’information:** 28.9%
- **Sécurité informatique et réseau:** 5.9%
- **Logiciels informatiques:** 5.4%
- **Services financiers:** 5.4%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.8%
- **enseignement:** 3.3%
- **Pharmaceuticals:** 2.9%
- **Télécommunications:** 2.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.5%
- **Gestion de l’éducation:** 2.1%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)

### Alternatives to SuperOps

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/fr/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)

### Alternatives to Microsoft Intune Enterprise Application Management

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Absolute Secure Endpoint](https://www.g2.com/fr/products/absolute-secure-endpoint/reviews) — 4.6/5 stars (408 reviews)
- [IBM MaaS360](https://www.g2.com/fr/products/ibm-maas360/reviews) — 4.2/5 stars (203 reviews)
- [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) — 4.2/5 stars (138 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/fr/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [Scalefusion](https://www.g2.com/fr/products/scalefusion/reviews) — 4.7/5 stars (382 reviews)
- [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/fr/products/blackberry-uem/reviews) — 3.8/5 stars (376 reviews)

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## Top Discussions

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."

### SuperOps

No discussions available for this product.

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- Title: [À quoi sert Microsoft Intune ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-microsoft-intune-used-for) — 4 comments
  > **Top comment:** "Gestion des appareils dans un environnement hybride. Y compris la conformité des appareils, la configuration, le déploiement de logiciels et les bases de..."
- Title: [Microsoft Intune est-il gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-microsoft-intune-free) — 3 comments
  > **Top comment:** "Gratuit pendant 30 jours. Il existe d'autres forfaits de tarification disponibles."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de gagner ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32819-wjat-is-the-best-way-to-win) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous ne pouvez pas gagner si vous ne jouez pas au jeu."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-superops-vs-microsoft-intune-enterprise-application-management)