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MaestroQA
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que MaestroQA excelle en satisfaction utilisateur, affichant une note globale plus élevée par rapport à evaluagent. Les utilisateurs apprécient sa personnalisation et son intégration transparente avec l'IA, ce qui a considérablement simplifié leurs processus de QA dans le support client.
- Selon les avis vérifiés, evaluagent se distingue par sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant à quel point il est simple de naviguer et d'accéder aux retours. Ce design convivial aide à rationaliser le processus de suivi des performances et des retours, en faisant un choix pratique pour les tâches de QA.
- Les utilisateurs disent que le processus d'implémentation de MaestroQA est remarquablement rapide et intuitif, avec des retours récents mettant en avant son assistant d'intégration efficace qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer sans tracas. Cela contraste avec evaluagent qui, bien que facile à utiliser, peut ne pas offrir le même niveau de support à l'intégration.
- Les critiques mentionnent qu'evaluagent a un plus grand volume de critiques récentes, indiquant une base d'utilisateurs plus active et potentiellement des insights plus à jour. Cela pourrait être bénéfique pour les acheteurs cherchant une solution actuellement bien soutenue et fréquemment mise à jour.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité supérieure du support de MaestroQA, les utilisateurs notant un haut niveau de réactivité et d'utilité de l'équipe de support. C'est un avantage significatif pour les équipes qui nécessitent une assistance et des conseils continus lors de l'implémentation du logiciel.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux produits ont leurs points forts, mais les fonctionnalités avancées de MaestroQA, telles que sa capacité à analyser les appels et les chats, offrent un avantage concurrentiel en termes de fonctionnalité. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités sont essentielles pour leurs besoins opérationnels, surtout lors des transitions vers de nouvelles plateformes.
MaestroQA vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que MaestroQA était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que MaestroQA était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que evaluagent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, MaestroQA et evaluagent ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MaestroQA
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evaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
MaestroQA
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
256
9.1
362
Facilité d’utilisation
9.4
259
9.0
371
Facilité d’installation
9.2
83
9.2
261
Facilité d’administration
9.2
75
9.1
100
Qualité du service client
9.7
248
9.1
320
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
73
9.3
101
Orientation du produit (% positif)
9.4
235
9.4
364
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
48
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.4
41
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
233
8.5
342
Assurance qualité
9.5
215
9.2
333
9.5
217
8.9
313
9.1
212
8.8
329
Engagement
9.4
217
9.0
318
9.3
213
8.7
325
9.1
196
8.4
287
Performance
9.3
199
8.5
293
9.5
197
8.9
291
IA générative
9.1
66
7.3
201
9.2
66
7.5
199
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetevaluagent est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingue
evaluagent n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.1%
Logiciels informatiques
9.1%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
48.2%
Services financiers
22.1%
Services aux consommateurs
20.4%
Assurance
8.7%
Jeux de hasard et casinos
3.6%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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