# LivePersonetSlack vs Microsoft Teams Comparison | | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 207 | 39,005 | 18,890 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (43.3% des avis) | Petite entreprise (41.0% des avis) | Entreprise (39.6% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | $0.00 | $4.80 1 User Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### LivePerson Pros: - Caractéristiques (35 reviews) - Facilité d'utilisation (31 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (21 reviews) - Complexité (14 reviews) ### Slack Pros: - Facilité d'utilisation (3618 reviews) - Collaboration d'équipe (3147 reviews) Cons: - Problèmes de notification (1136 reviews) - Fonctionnalités manquantes (939 reviews) ### Microsoft Teams Pros: - Facilité d'utilisation (969 reviews) - Collaboration d'équipe (896 reviews) Cons: - Chargement lent (418 reviews) - Problèmes de performance (299 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (167 reviews) | 9.2 (31607 reviews) | 8.9 (14014 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (169 reviews) | 9.2 (32489 reviews) | 8.8 (14251 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (95 reviews) | 9.2 (8806 reviews) | 9.1 (4620 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.1 (79 reviews) | 8.9 (5413 reviews) | 8.7 (2692 reviews) | | **Qualité du support** | 8.3 (165 reviews) | 8.8 (21999 reviews) | 8.6 (11290 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.0 (81 reviews) | 9.1 (4896 reviews) | 8.9 (2705 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 5.6 (163 reviews) | 8.7 (30824 reviews) | 8.6 (13318 reviews) | --- ## Pricing ### LivePerson #### Entry-Level Pricing Plan: Bronze Price: Nous contacter Description: Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie. Key Features: - Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client. - Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences. - Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud. [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/pricing) #### Free Trial No ### Slack #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Description: Pour les équipes souhaitant essayer Slack pour une période illimitée Key Features: - Archives de messages consultables, jusqu'à 10 000 des messages les plus récents de votre équipe - 10 applications ou intégrations de services - Applications natives pour iOS, Android, Mac et Windows Desktop [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/slack/pricing) #### Free Trial Yes ### Microsoft Teams #### Entry-Level Pricing Plan: Teams Essentials Price: $4.80 1 User Par mois Key Features: - Intégration transparente avec Exchange : Teams Essentials fonctionne avec Exchange sur site ou hébergé afin que les clients Office puissent obtenir Teams dans le cloud. - Réunions en ligne améliorées : Offrez des fonctionnalités professionnelles comme les arrière-plans virtuels, le partage d'écran et l'enregistrement depuis n'importe quel appareil pour vos clients. - Chats dynamiques entièrement activés : Maintenez les conversations en interne ou en externe avec un chat continu, un historique consultable et le partage de fichiers et la collaboration dans l'application. [Learn more about Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### messager | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie instantanée d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.2/10 | 16016 | | **Microsoft Teams** | 8.5/10 | 10504 | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13973 reviews) | 8.9 (8961 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (14510 reviews) | 8.7 (9165 reviews) | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13802 reviews) | 8.4 (8479 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10246 reviews) | 9.0 (8436 reviews) | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9580 reviews) | 9.0 (8418 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13683 reviews) | 8.8 (8162 reviews) | | **Application Web** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (13288 reviews) | 8.8 (8353 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (11842 reviews) | 8.7 (7357 reviews) | #### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (1486 reviews) | 8.2 (1026 reviews) | #### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (1470 reviews) | 8.1 (992 reviews) | | **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (1478 reviews) | 8.3 (990 reviews) | | **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (1450 reviews) | 8.0 (976 reviews) | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (1452 reviews) | 8.1 (971 reviews) | #### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (879 reviews) | 8.0 (581 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (863 reviews) | 8.1 (569 reviews) | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des flux de travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.4/10 | 904 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Activités** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (677 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (673 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (648 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (687 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Updates** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (662 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Piste d'audit** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (640 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (660 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (557 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des flux de travail | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (282 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (278 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de questions-réponses | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.8/10 | 410 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Options de compte | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Authentification unique (SSO)** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (286 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Connexion sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (278 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de réputation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Abonnement à la rubrique** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (275 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Signets** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (285 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Histoire** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de questions-réponses | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Tags** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (284 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (279 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (285 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **scrutin** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (281 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Encastrement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formatage** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.3/10 | 496 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Pages de connaissances | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires sur le contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (343 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version et historique des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (332 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Détection des doublons** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (325 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Diffusion des connaissances | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Analyse de page** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (321 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (329 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (338 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (337 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (330 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (318 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Organisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (323 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (315 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (199 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Espaces de travail unifiés | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.3/10 | 1020 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Options de connexion | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Authentification unique (SSO)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (774 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Économiseur de mot de passe** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (737 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Productivité | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Client de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (726 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Écran partagé** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (730 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (739 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistant virtuel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (711 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyses et rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (705 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Flux de travail personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (735 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Espaces de travail multiples** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (752 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d’applications personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (718 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Espaces de travail unifiés | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (403 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (400 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de recherche d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 9.0/10 | 141 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Compatibilité | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Recherche fédérée** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge linguistique globale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Requêtes de recherche | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Tolérance aux fautes de frappe** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche à facettes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synonymes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soulignant** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération RAG (Génération augmentée par récupération)** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réglage de la pertinence** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche sémantique et PNL** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la recherche** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Types de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche fédérée** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support linguistique mondial** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de recherche** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Surligner** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche à facettes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tolérance aux fautes de frappe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synonymes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion du travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.5/10 | 2610 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1251 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1202 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Référentiel de données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1176 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1195 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Procédures** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Télétravail** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1359 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1168 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1138 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1128 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1137 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1094 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (1121 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Charge | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1078 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Espace** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1171 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1092 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Idées** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1088 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication et collaboration | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Canaux de communication** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1790 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des documents** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1332 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1515 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des coûts | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (1069 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1070 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rentabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1064 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Service de clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1271 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’appui** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1082 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Données externes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1091 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (1026 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (1046 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion du travail | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (519 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (511 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (545 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (516 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Collaboration de projet | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.5/10 | 1646 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Communication | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1191 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussions** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (1155 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **externe** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1057 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1039 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Annonces** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (1055 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contenu et documents | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (1112 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1045 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (1069 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1004 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contrôles | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Vues personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (989 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Disciples** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (984 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (999 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Calendriers** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1005 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Partage public** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (974 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1003 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (976 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (986 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (995 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration à distance | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **alignement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (996 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Responsabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (970 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Connectivité** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (989 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mode hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (955 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (926 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (928 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Collaboration de projet - IA agentique | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (436 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (440 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | 8.8/10 | 10235 | #### Outils de collaboration | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8087 reviews) ✓ Verified | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (5720 reviews) ✓ Verified | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6309 reviews) ✓ Verified | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Coordination des réunions | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7767 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (7005 reviews) ✓ Verified | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7185 reviews) ✓ Verified | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (5666 reviews) ✓ Verified | #### Type de logiciel | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7298 reviews) ✓ Verified | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5304 reviews) ✓ Verified | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (5955 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (699 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (699 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (665 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.4/10 | 70 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.1 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 8.6 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 8.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.7/10 | 26 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | 9.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.7 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 9.0 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.2/10 | 26 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 6.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 8.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 8.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 8.0 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.7/10 | 19 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Texte** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **apprentissage** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 9.1/10 | 13 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.1/10 | 45 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 7.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 8.1/10 | 21 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Marque** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 7.8/10 | 13 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Mentionne** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Messagerie** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SDR IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Automatisation | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes sortantes | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Ventes entrantes | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents informatiques IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Automatisation - Agents informatiques IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents informatiques IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Conférence audio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 7.6/10 | 349 | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Conférence audio | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (278 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de prise de notes par IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | 9.1/10 | 29 | | **Microsoft Teams** | 8.5/10 | 198 | #### Détection des éléments d'action - Logiciel de prise de notes AI | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Extraction des éléments d'action** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (12 reviews) | 8.6 (115 reviews) | | **Génération de résumé** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (12 reviews) | 8.8 (126 reviews) | #### Transcription automatique - Logiciel de prise de notes par IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Transcription de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (14 reviews) | 8.8 (126 reviews) | #### Collaboration et Partage - Logiciel de prise de notes IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Accès en équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) | 8.6 (122 reviews) | #### Support de langue et d'accent - Logiciel de prise de notes AI | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Prise en charge multilingue et des accents** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (13 reviews) | 8.2 (112 reviews) | #### Intégration multi-plateforme - Logiciel de prise de notes IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (14 reviews) | 8.3 (120 reviews) | #### Contrôles de confidentialité et de sécurité - Logiciel de prise de notes IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Contrôle d'accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (14 reviews) | 8.7 (114 reviews) | #### Archives de Notes Recherchables - Logiciel de Prise de Notes IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Recherche sémantique** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 8.1 (106 reviews) | #### Identification de l'orateur - Logiciel de prise de notes par IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | 8.6 (121 reviews) | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | 9.2/10 | 23 | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LivePerson** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | | **Microsoft Teams** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to LivePerson (17):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants) **Unique to Slack (10):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel d'espaces de travail unifiés](https://www.g2.com/fr/categories/unified-workspaces), [Logiciel de gestion du travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-management), [Logiciel de recherche d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-search-software), [Plateformes de questions-réponses](https://www.g2.com/fr/categories/q-a-platforms), [Logiciel de prise de notes par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-note-taking-software), [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de collaboration de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-collaboration), [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Conférence audio Software](https://www.g2.com/fr/categories/audio-conferencing) **Unique to Microsoft Teams (3):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciel de prise de notes par IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-note-taking-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LivePerson | Slack | Microsoft Teams | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 20.0% | 41.0% | 22.0% | | **Marché intermédiaire** | 43.3% | 40.6% | 38.4% | | **Entreprise** | 36.7% | 18.3% | 39.6% | ### By Industry #### LivePerson - **internet:** 14.9% - **vente au détail:** 14.4% - **Télécommunications:** 7.7% - **Technologies et services d’information:** 5.5% - **Logiciels informatiques:** 4.4% - **Services financiers:** 4.4% - **Assurance:** 3.9% - **Vêtements & Mode:** 2.8% - **Automobile:** 2.8% - **Externalisation/Délocalisation:** 2.8% - **Other:** 36.5% #### Slack - **Logiciels informatiques:** 15.4% - **Technologies et services d’information:** 13.1% - **Marketing et publicité:** 8.5% - **internet:** 4.6% - **Services financiers:** 3.4% - **Gestion de l’éducation:** 3.3% - **enseignement:** 3.2% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.6% - **Hôpital et soins de santé:** 2.1% - **vente au détail:** 1.7% - **Other:** 42.1% #### Microsoft Teams - **Technologies et services d’information:** 17.2% - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Services financiers:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Marketing et publicité:** 3.5% - **enseignement:** 3.3% - **Hôpital et soins de santé:** 3.2% - **comptabilité:** 2.5% - **Télécommunications:** 2.1% - **Assurance:** 2.0% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to LivePerson - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6935 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) ### Alternatives to Slack - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12354 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15357 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [Swit](https://www.g2.com/fr/products/swit/reviews) — 4.7/5 stars (361 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13630 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22023 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11819 reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews) ### Alternatives to Microsoft Teams - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56368 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (47967 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18887 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12354 reviews) - [Otter.ai](https://www.g2.com/fr/products/otter-ai/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/fr/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Zoho Cliq](https://www.g2.com/fr/products/zoho-cliq/reviews) — 4.4/5 stars (267 reviews) - [Lark](https://www.g2.com/fr/products/lark-lark/reviews) — 4.5/5 stars (179 reviews) - [GoTo Meeting](https://www.g2.com/fr/products/goto-meeting/reviews) — 4.2/5 stars (17095 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15357 reviews) --- ## Top Discussions ### LivePerson - Title: [comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas](https://www.g2.com/fr/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous..." ### Slack - Title: [Comment supprimer un canal dans Slack ?](https://www.g2.com/fr/discussions/10278-how-do-i-delete-a-channel-in-slack) — 47 comments, 8 upvotes > **Top comment:** "Actuellement, Slack a désactivé la suppression d'un canal, vous pouvez seulement l'archiver si vous l'avez créé." - Title: [Que fait le logiciel Slack ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-slack-software-do) — 28 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Slack est un logiciel de messagerie parfait pour les entreprises, il vous permet de créer des canaux (groupes), il vous permet de répondre aux messages dans..." - Title: [À quoi sert Slack ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-slack-used-for) — 22 comments, 7 upvotes > **Top comment:** "Il nous relie aux gens, peu importe où nous sommes, grâce à la messagerie et aux appels." - Title: [Quelles intégrations avez-vous trouvées les plus efficaces pour rationaliser la communication dans Slack ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-integrations-have-you-found-most-effective-for-streamlining-communication-in-slack) — 20 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Microsoft Outlook, Google Suite" - Title: [Is Slack a good tool?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-slack-a-good-tool) — 20 comments, 22 upvotes > **Top comment:** "Oui, c'est un bon outil. Je l'utilise depuis quelques années." ### Microsoft Teams - Title: [À quoi sert Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-microsoft-teams) — 19 comments, 6 upvotes > **Top comment:** "Collaboration " - Title: [What software do you need for Microsoft teams?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-software-do-you-need-for-microsoft-teams) — 18 comments, 10 upvotes > **Top comment:** "Pour utiliser Microsoft Teams efficacement, vous avez généralement besoin des logiciels et composants suivants : Application Microsoft Teams : Vous pouvez..." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités de Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-microsoft-teams-features) — 12 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "caractéristiques les plus utilisées sur mon lieu de travail chat textuel appel vidéo réunions d'équipe" - Title: [Does it integrate with gmail](https://www.g2.com/fr/discussions/15479-does-it-integrate-with-gmail) — 9 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No" - Title: [Y a-t-il un moyen de désactiver les notifications ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33039-is-there-a-way-to-mute-notifcations) — 7 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Si vous allez dans "Notifications de chaîne" dans vos paramètres, vous pouvez ajuster les notifications (et en désactiver la plupart)." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/liveperson-vs-slack-vs-microsoft-teams)