Comparer LiveChatetTidio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Petite entreprise (90.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Gratuit Par mois
LiveChat
Note
(804)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Tidio
Note
(1,904)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en offrant une interface conviviale, avec de nombreux utilisateurs appréciant ses notifications en temps réel et la possibilité de partager des images pour guider les clients. Cette fonctionnalité améliore la transparence et renforce la confiance, en particulier pour les entreprises cherchant à améliorer les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que LiveChat se distingue par son excellent support client, beaucoup soulignant la facilité de discuter avec les clients et l'utilité de l'historique des discussions pour référencer les interactions passées. Cela contribue à une expérience de service d'assistance plus efficace dans l'ensemble.
- Les critiques mentionnent que les flux de travail automatisés et les capacités de suivi des visiteurs de Tidio leur permettent de gérer plusieurs discussions efficacement sans manquer de pistes importantes. Cela est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui ont besoin de maximiser leur engagement client.
- Selon les avis vérifiés, LiveChat est loué pour son processus d'installation intuitif, facilitant ainsi un démarrage rapide pour les utilisateurs. De nombreux utilisateurs apprécient l'intégration simple, ce qui les aide à gérer les interactions sur le site web plus efficacement.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des scores similaires pour la facilité d'utilisation, les capacités d'intégration de Tidio sont notées comme fluides et faciles à configurer, ce qui est un avantage significatif pour les utilisateurs cherchant à se connecter sans problème à d'autres applications.
- Les utilisateurs rapportent que les expériences utilisateur de création et de réponse de tickets de LiveChat sont très bien notées, beaucoup trouvant le système efficace pour gérer les demandes des clients. Cet accent sur l'expérience utilisateur aide les entreprises à maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.
LiveChat vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Tidio est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Tidio dans l'ensemble.
- LiveChat et Tidio répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
702
9.1
1,323
Facilité d’utilisation
9.3
701
9.3
1,340
Facilité d’installation
9.0
281
9.2
1,077
Facilité d’administration
9.1
272
9.2
964
Qualité du service client
9.1
650
9.2
1,150
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
264
9.2
915
Orientation du produit (% positif)
8.3
695
9.2
1,185
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
248
8.5
82
9.1
245
8.4
83
9.0
238
8.5
85
9.2
253
8.7
91
8.5
156
8.0
69
9.0
231
8.6
79
9.1
230
8.4
76
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
73
IA générative
6.4
6
7.2
46
7.2
6
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
78
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
78
9.4
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
95
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
8.5
108
7.3
66
Plate-forme
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
104
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
714
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
108
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
108
9.0
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
9.1
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
107
Pas assez de données disponibles
8.6
105
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.2
105
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
99
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.0
96
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
94
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
8.3
88
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
7.7
74
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
469
Pas assez de données disponibles
8.7
426
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
507
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.6
455
Pas assez de données disponibles
8.7
453
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
466
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
127
Pas assez de données disponibles
8.1
124
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
7.4
9
7.8
84
7.5
8
7.5
77
Fonction non disponible
7.2
78
Communication
9.2
328
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
755
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
326
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
8.6
540
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
649
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
8.6
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
714
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
607
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
119
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Fonction non disponible
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
87
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.1
50
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
56
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatetTidio est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel
Tidio est catégorisé comme Agents de support client IA, Chatbots IA, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Service client socialAgents de support client IAetChatbots IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetOutils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.6%
vente au détail
6.2%
Services financiers
4.0%
internet
3.7%
Autre
68.6%
vente au détail
8.4%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.7%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
Discussions
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre...Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
Réponse officielle de LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
Réponse officielle de LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
Lire la suite
Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?
3 commentaires
JA
Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
