# LiveChat vs Smartsupp Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Smartsupp excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son processus d'installation simple et son interface claire. Cette simplicité permet aux équipes de rester connectées avec les visiteurs du site en temps réel et de gérer les conversations efficacement. - **Les utilisateurs disent** que LiveChat offre un ensemble de fonctionnalités robustes qui améliorent le support client, telles que les réponses préenregistrées et les outils d'engagement. Les critiques apprécient comment ces fonctionnalités rationalisent leur flux de travail et transforment le support en une fonction génératrice de revenus, montrant la capacité de la plateforme à équilibrer l'automatisation avec l'interaction humaine. - **Selon les avis vérifiés** , les routines de messagerie automatisée de Smartsupp sont particulièrement louées, facilitant l'engagement des entreprises avec les visiteurs sans surcharger leurs équipes de support. Cette fonctionnalité est considérée comme un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à maintenir l'interaction client efficacement. - **Les critiques mentionnent** que les capacités analytiques de LiveChat sont une caractéristique remarquable, fournissant des informations précieuses qui aident les entreprises à suivre et convertir les prospects efficacement. Les utilisateurs trouvent que ces analyses contribuent à améliorer les temps de réponse et la satisfaction globale des clients. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux plateformes offrent un bon support, LiveChat reçoit des notes légèrement plus élevées pour la qualité de son service client. Les utilisateurs ont noté l'efficacité de l'équipe de support de LiveChat dans la résolution rapide des problèmes, ce qui peut être crucial pour les entreprises comptant sur une assistance rapide. - **Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés** au sujet du prix de LiveChat, car il commence à 19 $ par mois, tandis que Smartsupp offre un niveau gratuit. Cette différence de prix peut être un facteur décisif pour les petites entreprises ou les startups cherchant des solutions rentables sans compromettre les fonctionnalités essentielles. | | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 808 | 1,048 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (44.6% des avis) | Petite entreprise (96.3% des avis) | | **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Par mois | Gratuit 1 operator Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) ### Smartsupp Pros: - Facilité d'utilisation (108 reviews) - Configuration facile (68 reviews) Cons: - Cher (29 reviews) - Coût (21 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.1 (706 reviews) | 8.9 (872 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (705 reviews) | 9.2 (900 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (285 reviews) | 9.2 (795 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (276 reviews) | 9.0 (698 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (654 reviews) | 8.9 (710 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (268 reviews) | 9.0 (635 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (698 reviews) | 9.2 (881 reviews) | --- ## Pricing ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes ### Smartsupp #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: Gratuit 1 operator Par mois Description: Idéal pour les personnes améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Key Features: - Chat en direct, WhatsApp, Messenger - 1 opérateur - 25 conversations / mois [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/smartsupp/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | | **Smartsupp** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.2 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.1 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 9.2 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 9.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Portail client** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.5 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.8 (564 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | 8.3/10 | 223 | #### messager | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (193 reviews) | | **IA** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (185 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (201 reviews) | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (194 reviews) | #### Canaux | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (177 reviews) | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (187 reviews) | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (166 reviews) | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (167 reviews) | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (164 reviews) | #### Clients | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (174 reviews) | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (175 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (178 reviews) | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (169 reviews) | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (177 reviews) | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | 8.2/10 | 148 | #### Facilitation des leads | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (132 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (127 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (126 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (125 reviews) | #### Organisation | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (118 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (118 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (117 reviews) | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (119 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (116 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (112 reviews) | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (71 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (24 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (23 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (24 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (24 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (26 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | 8.6/10 | 400 | #### Réponses | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (339 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (336 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (330 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (331 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Plate-forme | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (344 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (333 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (322 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (321 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (299 reviews) | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (313 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (318 reviews) | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (278 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | 8.3/10 | 191 | #### Assistance clientèle | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (163 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (161 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (159 reviews) | #### Automatisation | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (157 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (155 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (156 reviews) | #### intelligence | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (152 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (157 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (154 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | | **Smartsupp** | 8.9/10 | 685 | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.4 (9 reviews) | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | 7.5 (8 reviews) | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.2 (605 reviews) | | **Notifications** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 9.0 (593 reviews) | | **E-mails ciblés** | 8.4 (221 reviews) | Fonction non disponible | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.0 (565 reviews) | | **Co-navigation** | 8.3 (30 reviews) | Fonction non disponible | #### Usage interne | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.8 (564 reviews) | | **Archivage des conversations** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 8.7 (566 reviews) | | **Développement des leads** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Base de connaissances** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.6 (552 reviews) | | **Profils des clients** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveChat** | N/A | N/A | | **Smartsupp** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation) **Unique to LiveChat (4):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) **Unique to Smartsupp (1):** [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LiveChat | Smartsupp | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 44.6% | 96.3% | | **Marché intermédiaire** | 37.5% | 3.0% | | **Entreprise** | 18.0% | 0.6% | ### By Industry #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.2% #### Smartsupp - **vente au détail:** 7.2% - **Vêtements & Mode:** 4.1% - **Biens de consommation:** 3.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8% - **Automobile:** 3.5% - **Marketing et publicité:** 3.3% - **Gros:** 2.8% - **Meubles:** 2.8% - **Logiciels informatiques:** 2.6% - **Matériaux de construction:** 2.5% - **Other:** 63.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) ### Alternatives to Smartsupp - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/fr/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (714 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4094 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1487 reviews) --- ## Top Discussions ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." ### Smartsupp - Title: [make it inerract with whatsup](https://www.g2.com/fr/discussions/make-it-inerract-with-whatsup) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "yes" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/livechat-vs-smartsupp)