Accueil
Laisser un avis
Parcourir
Catégories principales
Toutes les catégories
Catégories de logiciels
AI Agents
Catégories de services
Comparer les logiciels
Offres
Mon profil
Rejoindre ou se connecter
G2 pour les entreprises
Fermer le menu

Rechercher un logiciel, une catégorie

Logiciels
AI Agents
Services
G2 pour les entreprises
Offres
Laisser un avis
Rejoindre ou se connecter

Rechercher des logiciels et des services

Accueil
...
Logiciel de chat en direct
LiveChat
Smartsupp
LiveChat-vs-Smartsupp

Comparer LiveChatetSmartsupp

Save your comparisonKeep these tools in one place and come back anytime.

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(803)4.4 sur 5

(1,038)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Petite entreprise (96.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Facilité d'utilisation (126) Utile (76) Cher (31) Coût (21)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Gratuit 1 operator Par mois

LiveChat

Note

(803)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Smartsupp

Note

(1,038)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (96.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (126) Utile (76) Cher (31) Coût (21)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 1 operator Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Smartsupp excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son processus d'installation simple et son interface claire. Cette simplicité permet aux équipes de rester connectées avec les visiteurs du site en temps réel et de gérer les conversations efficacement.
Les utilisateurs disent que LiveChat offre un ensemble de fonctionnalités robustes qui améliorent le support client, telles que les réponses préenregistrées et les outils d'engagement. Les critiques apprécient comment ces fonctionnalités rationalisent leur flux de travail et transforment le support en une fonction génératrice de revenus, montrant la capacité de la plateforme à équilibrer l'automatisation avec l'interaction humaine.
Selon les avis vérifiés, les routines de messagerie automatisée de Smartsupp sont particulièrement louées, facilitant l'engagement des entreprises avec les visiteurs sans surcharger leurs équipes de support. Cette fonctionnalité est considérée comme un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à maintenir l'interaction client efficacement.
Les critiques mentionnent que les capacités analytiques de LiveChat sont une caractéristique remarquable, fournissant des informations précieuses qui aident les entreprises à suivre et convertir les prospects efficacement. Les utilisateurs trouvent que ces analyses contribuent à améliorer les temps de réponse et la satisfaction globale des clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes offrent un bon support, LiveChat reçoit des notes légèrement plus élevées pour la qualité de son service client. Les utilisateurs ont noté l'efficacité de l'équipe de support de LiveChat dans la résolution rapide des problèmes, ce qui peut être crucial pour les entreprises comptant sur une assistance rapide.
Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés au sujet du prix de LiveChat, car il commence à 19 $ par mois, tandis que Smartsupp offre un niveau gratuit. Cette différence de prix peut être un facteur décisif pour les petites entreprises ou les startups cherchant des solutions rentables sans compromettre les fonctionnalités essentielles.

LiveChat vs Smartsupp

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Smartsupp, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Smartsupp.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Smartsupp

FREE

Gratuit

1 operator Par mois

Idéal pour les personnes améliorant la performance du site web avec le chat en direct.

Chat en direct, WhatsApp, Messenger
1 opérateur
25 conversations / mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

Smartsupp

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

702

8.9

867

Facilité d’utilisation

9.3

701

9.2

895

Facilité d’installation

9.0

281

9.1

790

Facilité d’administration

9.1

272

9.0

693

Qualité du service client

9.1

650

8.9

705

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

264

9.0

631

Orientation du produit (% positif)

8.3

695

9.2

877

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

437

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.2(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.5(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

268

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.5(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4

281

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.4)

564

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.0(gagné par défaut)

213

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

222

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

193

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

185

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

201

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

194

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

177

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

187

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

166

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

167

Autres

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

164

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

174

Profils

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

175

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

178

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

169

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

177

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

147

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

131

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

126

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

125

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

124

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

118

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

118

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

117

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

117

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

118

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

116

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

112

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

398

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

339

autorité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

336

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

330

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

331

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

343

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

333

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

322

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

321

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

299

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

313

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

318

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

278

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

190

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

163

Discours

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

161

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

159

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

157

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

155

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

156

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

152

Langue

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

157

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

153

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

398

8.9

675

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

9.2(score égal)

328

Fonctionnalité vérifiée

9.2(score égal)

601

Notifications

8.9

326

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.1)

592

E-mails ciblés

8.4(gagné par défaut)

221

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

8.8

269

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.2)

563

Co-navigation

8.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Usage interne

Personnalisation

8.4

281

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.4)

564

Archivage des conversations

8.8(gagné par 0.1)

303

Fonctionnalité vérifiée

8.7

565

Développement des leads

8.6(gagné par défaut)

253

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Base de connaissances

8.6(gagné par défaut)

258

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Boîte de réception de l’équipe

8.6(score égal)

244

Fonctionnalité vérifiée

8.6(score égal)

551

Profils des clients

8.4(gagné par défaut)

249

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

LiveChat

Smartsupp

LiveChatetSmartsupp est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetMarketing conversationneletAutomatisation du service client

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetSupport conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationnel

Smartsupp est catégorisé comme Assistant commercial IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.3%

Entreprise(> 1000 employés)

17.9%

Smartsupp

Petite entreprise(50 employés ou moins)

96.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

3.1%

Entreprise(> 1000 employés)

0.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.7%

96.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.3%

3.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

17.9%

0.6%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.2%

Services financiers

4.0%

internet

3.7%

Autre

68.6%

Smartsupp

vente au détail

7.2%

Vêtements & Mode

4.1%

Biens de consommation

3.9%

Santé, bien-être et forme physique

3.7%

Automobile

3.5%

Autre

77.5%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Smartsupp Alternatives

Discussions

Discussions LiveChat

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre...Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Réponse officielle de LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Lire la suite

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Réponse officielle de LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 commentaires

yesLire la suite

Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Poser une question à Smartsupp Contacter Smartsupp

Catégories à la une

Logiciel de paie
Logiciel de marketing d'affiliation
Outils et logiciels de surveillance de l'infrastructure cloud
Logiciel de marketing par e-mail

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Ajouter un produit

LiveChat

Smartsupp

Cette page a été traduite à l'aide de l'IA

Offres G2
TechBlend
Hub d'apprentissage
Avis sur les logiciels
Ajouter votre produit/service
Centre de recherche
Programme de recherche
Comparer les logiciels
Glossaire de technologie
Meilleures entreprises de logiciels
Infos vendeur
Page d'information AI/LLM

Meilleures catégories

Logiciels de chatbots IA
Logiciel CRM
Logiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de visioconférence
Logiciel de sauvegarde en ligne
Plateformes de commerce électronique
Logiciel de comptabilité
Systèmes ERP
Logiciel d'automatisation du marketing
Toutes les catégories

Entreprise

À propos
Portail de support client
G2 donne
Carrières
Équipes
Actualités
Contact
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiques

Directives de la communauté
Méthodologies de notation de G2
Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité
Vos choix de confidentialité
Légal
Confiance et sécurité
Préférences de cookies

Choisir une langue

À la recherche de informations sur les logiciels ?

Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.

Vous avez déjà un compte ? Se connecter

ou continuer avec

Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Comparer LiveChatetSmartsupp Options de partage sur les réseaux sociaux

LiveChat vs Smartsupp

Catégories à la une

Comparer LiveChatetSmartsupp