# LiveChatetProProfs Chat vs LivePerson Comparison

| | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 808 | 35 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (44.6% des avis) | Petite entreprise (51.4% des avis) | Marché intermédiaire (43.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 100 Visitors Par mois | $39/month 3 | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### LiveChat

Pros:
- Facilité d'utilisation (24 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (7 reviews)
- Problèmes de chatbot (6 reviews)

### ProProfs Chat

**Not enough data**

### LivePerson

Pros:
- Caractéristiques (35 reviews)
- Facilité d'utilisation (31 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)
- Complexité (14 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (706 reviews) | 8.3 (26 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (705 reviews) | 9.0 (26 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (285 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (276 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (654 reviews) | 8.7 (25 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (268 reviews) | 9.3 (10 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (698 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Par mois

Description: Petite entreprise

Key Features:
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Chat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Gold Package

Price: $39/month 3

Description: Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.

Key Features:
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-proprofs-chat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Nous contacter

Description: Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Key Features:
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.2 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.1 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 9.0 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 9.2 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 9.0 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 9.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 8.5 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Réponses

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Réponses

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (15 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (19 reviews) | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

#### Automatisation du support

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (18 reviews) | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (20 reviews) | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (20 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Assistance clientèle

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | 

#### intelligence

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **ProProfs Chat** | 8.9/10 | 8 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 

#### Communication

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (8 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.4 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (19 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Usage interne

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 7.7 (5 reviews) | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 9.3 (7 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

#### Processus

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

#### Insight

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes sortantes

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes entrantes

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **ProProfs Chat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to LiveChat (6):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms)


**Unique to LivePerson (15):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveChat | ProProfs Chat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 44.6% | 51.4% | 20.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 37.5% | 31.4% | 43.3% | 
| **Entreprise** | 18.0% | 17.1% | 36.7% | 

### By Industry

#### LiveChat

- **Logiciels informatiques:** 8.8%
- **Technologies et services d’information:** 8.6%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Services financiers:** 4.0%
- **internet:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.6%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### ProProfs Chat

- **Technologies et services d’information:** 22.9%
- **Marketing et publicité:** 20.0%
- **Logiciels informatiques:** 8.6%
- **comptabilité:** 5.7%
- **Automobile:** 5.7%
- **Production médiatique:** 2.9%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.9%
- **internet:** 2.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.9%
- **Other:** 22.9%

#### LivePerson

- **internet:** 14.9%
- **vente au détail:** 14.4%
- **Télécommunications:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.5%
- **Logiciels informatiques:** 4.4%
- **Services financiers:** 4.4%
- **Assurance:** 3.9%
- **Vêtements & Mode:** 2.8%
- **Automobile:** 2.8%
- **Externalisation/Délocalisation:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)

### Alternatives to ProProfs Chat

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Helpshift](https://www.g2.com/fr/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)

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## Top Discussions

### LiveChat

- Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..."
- Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### ProProfs Chat

No discussions available for this product.

### LivePerson

- Title: [comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas](https://www.g2.com/fr/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/livechat-vs-proprofs-proprofs-chat-vs-liveperson)