# LiveAgentetViva Engage vs Jive Comparison

| | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 3.6 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,538 | 1,441 | 309 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (67.3% des avis) | Entreprise (59.6% des avis) | Entreprise (51.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $15.00 1 agent / Par mois | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Facilité d'utilisation (58 reviews)
- Caractéristiques (48 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (12 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (11 reviews)

### Viva Engage

Pros:
- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Facilité de partage (3 reviews)

Cons:
- Distraction (2 reviews)
- Manque de notifications (2 reviews)

### Jive

**Not enough data**

---
## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.9 (1301 reviews) | 7.9 (1264 reviews) | 8.0 (260 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (1306 reviews) | 8.1 (1280 reviews) | 7.8 (261 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.7 (869 reviews) | 8.3 (178 reviews) | 7.5 (67 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (854 reviews) | 7.7 (166 reviews) | 7.9 (64 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (1240 reviews) | 7.8 (757 reviews) | 7.9 (198 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (830 reviews) | 7.8 (147 reviews) | 7.8 (56 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1264 reviews) | 6.0 (1264 reviews) | 6.3 (257 reviews) | 

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## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Description: E-mail de support - Système de tickets,  
Formulaires de contact,  
Forum & Base de connaissances,  
Application iPhone/Android

Key Features:
- Historique des tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Viva Engage

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Jive

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Collaboration d'équipe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Communication

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour de l’état** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires et votes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Répertoire des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Statut en ligne des collègues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du contenu

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de productivité

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Modération** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des plaintes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Utilisabilité

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | 5.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | 6.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | 7.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | 8.8 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 7.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.1 (324 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.9 (305 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 8.9 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | 8.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 8.6 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.3 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 7.4 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | 9.0 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 9.3 (252 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 9.1 (196 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | 9.3 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 9.0 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.3 (249 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | 9.1 (186 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 9.0 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 9.2 (220 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | 9.3 (225 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Réseautage Social d'Entreprise (RSE)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | 9.0/10 | 9 |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Contenu et fonctionnalités de la communauté - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement communautaire** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage des connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contenu généré par l’utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités d’administration et de création de rapports - Réseaux sociaux d’entreprise (ESN)

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Modération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyses et rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Réseau Social d'Entreprise (RSE)

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intranet des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Intranet des employés

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Viva Engage** | N/A | N/A |
| **Jive** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to LiveAgent (14):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Viva Engage (2):** [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet)

**Unique to Jive (2):** [Logiciel de Réseautage Social d'Entreprise (ESN)](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-social-networking-esn), [Logiciel Intranet pour les employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-intranet)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | Viva Engage | Jive | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 67.3% | 10.2% | 17.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 23.2% | 30.2% | 31.1% | 
| **Entreprise** | 9.5% | 59.6% | 51.2% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Technologies et services d’information:** 12.9%
- **Logiciels informatiques:** 7.2%
- **Marketing et publicité:** 5.5%
- **vente au détail:** 5.5%
- **internet:** 4.5%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.7%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.0%
- **Services aux consommateurs:** 3.0%
- **Télécommunications:** 2.5%
- **Gestion de l’éducation:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Viva Engage

- **Technologies et services d’information:** 14.8%
- **Logiciels informatiques:** 6.8%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.2%
- **Gestion de l’éducation:** 3.9%
- **enseignement:** 3.8%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.6%
- **vente au détail:** 3.5%
- **comptabilité:** 3.4%
- **Conseil en gestion:** 2.7%
- **Services financiers:** 2.5%
- **Other:** 49.5%

#### Jive

- **Technologies et services d’information:** 13.1%
- **Logiciels informatiques:** 12.1%
- **internet:** 5.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.2%
- **Assurance:** 4.1%
- **Télécommunications:** 4.1%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Gestion de l’éducation:** 3.1%
- **Marketing et publicité:** 2.8%
- **vente au détail:** 2.4%
- **Other:** 43.8%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to Viva Engage

- [Workvivo](https://www.g2.com/fr/products/workvivo/reviews) — 4.8/5 stars (2659 reviews)
- [eXo Platform](https://www.g2.com/fr/products/exo-platform/reviews) — 4.3/5 stars (93 reviews)
- [Simpplr](https://www.g2.com/fr/products/simpplr/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [HCL Connections](https://www.g2.com/fr/products/hcl-connections/reviews) — 3.9/5 stars (518 reviews)
- [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews)
- [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (290 reviews)
- [Sociabble](https://www.g2.com/fr/products/sociabble/reviews) — 4.7/5 stars (389 reviews)
- [Staffbase](https://www.g2.com/fr/products/staffbase/reviews) — 4.6/5 stars (247 reviews)
- [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews)

### Alternatives to Jive

- [Simpplr](https://www.g2.com/fr/products/simpplr/reviews) — 4.6/5 stars (361 reviews)
- [Jostle](https://www.g2.com/fr/products/jostle/reviews) — 4.6/5 stars (227 reviews)
- [eXo Platform](https://www.g2.com/fr/products/exo-platform/reviews) — 4.3/5 stars (93 reviews)
- [Workvivo](https://www.g2.com/fr/products/workvivo/reviews) — 4.8/5 stars (2659 reviews)
- [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-sharepoint/reviews) — 4.0/5 stars (8939 reviews)
- [HCL Connections](https://www.g2.com/fr/products/hcl-connections/reviews) — 3.9/5 stars (518 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/fr/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [Igloo](https://www.g2.com/fr/products/igloo/reviews) — 4.2/5 stars (94 reviews)
- [Blink](https://www.g2.com/fr/products/blink-blink/reviews) — 4.7/5 stars (290 reviews)
- [Basecamp](https://www.g2.com/fr/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5485 reviews)

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## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. 

Je ne l'ai jamais..."
- Title: [À quoi sert LiveAgent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent est un logiciel de support client et de help desk qui offre aux entreprises une plateforme unifiée pour gérer les communications avec les clients à..."
- Title: [comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs."
- Title: [Proposez-vous également des licences autonomes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Viva Engage

- Title: [Je suis nouveau sur Yammer et je ne sais pas comment engager mon équipe dans des discussions à l'échelle de l'entreprise. Des conseils ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-new-to-yammer-and-unsure-how-to-engage-my-team-in-company-wide-discussions-any-advice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour engager votre équipe sur Yammer, commencez par établir un ton accueillant avec des présentations et des questions brise-glace simples. Identifiez les..."
- Title: [Is yammer any good?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-yammer-any-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oui, c'est un excellent outil pour la communication des employés."
- Title: [À quoi Yammer peut-il être utilisé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-yammer-be-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Networking with colleagues"
- Title: [Puis-je recevoir des notifications lorsqu'un sondage est en cours de réponse et suivre la progression en fonction du nombre d'utilisateurs ayant soumis leurs réponses pour déterminer les pourcentages de participation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-get-notifications-of-when-a-poll-is-being-answered-and-the-progress-made-based-on-the-number-of-users-that-have-submitted-their-answers-to-determine-percentages-of-participation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, vous pouvez recevoir des notifications dans votre e-mail."
- Title: [Whats the best way to use Yammer is it only for sharing an update or a post?](https://www.g2.com/fr/discussions/30075-whats-the-best-way-to-use-yammer-is-it-only-for-sharing-an-update-or-a-post) — 1 comment
  > **Top comment:** "dans l'application mais l'interface Web n'est pas mal du tout"

### Jive

- Title: [Jive a-t-il une application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-jive-have-a-mobile-app) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui, il existe une application appelée Jive Daily avec des capacités de notifications, vous pouvez l'utiliser pour partager des blogs/documents publiés."
- Title: [Qu'est-ce que le logiciel Jive (Intranet) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-jive-intranet-software) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "c'est une sorte de Facebook mais pour les entreprises afin d'améliorer la collaboration et le partage d'informations au sein d'une entreprise. ce n'est pas..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/liveagent-vs-viva-engage-vs-jive)