# Lime Connect (formerly Userlike)etPure Chat vs LiveChat Comparison | | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 453 | 207 | 808 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.6% des avis) | Petite entreprise (57.4% des avis) | Petite entreprise (44.6% des avis) | | **Entry Level Price** | €0.00 | 100% Free | $19.00 100 Visitors Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Lime Connect (formerly Userlike) Pros: - Appeler la gestion (1 reviews) - Gestion de cas (1 reviews) Cons: - Cher (1 reviews) - Amélioration de l'UX (1 reviews) ### Pure Chat Pros: - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) Cons: - Insectes (1 reviews) - Rapport insuffisant (1 reviews) ### LiveChat Pros: - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) Cons: - Pas intuitif (7 reviews) - Problèmes de chatbot (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (347 reviews) | 8.8 (190 reviews) | 9.1 (706 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (348 reviews) | 9.2 (191 reviews) | 9.3 (705 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (261 reviews) | 9.2 (77 reviews) | 9.0 (285 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.5 (266 reviews) | 9.1 (75 reviews) | 9.1 (276 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (285 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 9.1 (654 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (235 reviews) | 9.2 (72 reviews) | 9.1 (268 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (328 reviews) | 9.0 (189 reviews) | 8.3 (698 reviews) | --- ## Pricing ### Lime Connect (formerly Userlike) #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: €0.00 Description: Configuration de chat simple pour votre site web. Key Features: - 1 Widget - 1 Siège - Toutes les fonctionnalités de base : [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing) #### Free Trial Yes ### Pure Chat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: 100% Free Description: Utilisation illimitée des fonctionnalités principales de chat en direct de Pure Chat, y compris un nombre illimité d'utilisateurs/opérateurs et de discussions illimitées. Key Features: - Utilisateurs/Opérateurs illimités - Chats illimités - Utilisation sur jusqu'à 3 sites web [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/pure-chat/pricing) #### Free Trial Yes ### LiveChat #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $19.00 100 Visitors Par mois Description: Petite entreprise Key Features: - Intelligence Textuelle - Suivez jusqu'à 100 visiteurs - 1 campagne récurrente [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | 8.8/10 | 439 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.2 (72 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Séquençage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Les médias sociaux** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | 6.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Ciblage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | 7.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | 8.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | 8.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 | | **Pure Chat** | 8.3/10 | 86 | | **LiveChat** | 8.5/10 | 402 | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 9.1 (80 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.7 (79 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | 8.2 (57 reviews) | 7.1 (8 reviews) | 8.4 (221 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Fonction non disponible | 8.8 (7 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.1 (7 reviews) | 8.3 (30 reviews) | #### Usage interne | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.2 (72 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 8.5 (70 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 7.9 (62 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 8.0 (63 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 7.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A | | **Pure Chat** | N/A | N/A | | **LiveChat** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) **Unique to LiveChat (7):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | Pure Chat | LiveChat | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 79.6% | 57.4% | 44.6% | | **Marché intermédiaire** | 15.6% | 31.4% | 37.5% | | **Entreprise** | 4.8% | 11.3% | 18.0% | ### By Industry #### Lime Connect (formerly Userlike) - **Logiciels informatiques:** 7.7% - **Technologies et services d’information:** 7.5% - **Marketing et publicité:** 7.5% - **internet:** 6.6% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.4% - **vente au détail:** 2.9% - **Gros:** 2.0% - **Télécommunications:** 2.0% - **Automobile:** 2.0% - **Gestion de l’éducation:** 2.0% - **Other:** 56.2% #### Pure Chat - **Logiciels informatiques:** 5.9% - **Services financiers:** 5.4% - **enseignement:** 5.4% - **vente au détail:** 4.9% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **Marketing et publicité:** 3.9% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Dispositifs médicaux:** 3.4% - **Biens de consommation:** 3.4% - **Hôpital et soins de santé:** 3.4% - **Other:** 55.9% #### LiveChat - **Logiciels informatiques:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **vente au détail:** 6.3% - **Services financiers:** 4.0% - **internet:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.6% - **Services aux consommateurs:** 3.4% - **Marketing et publicité:** 3.2% - **Télécommunications:** 2.9% - **Bancaire:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Pure Chat - [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [tawk.to](https://www.g2.com/fr/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Velaro](https://www.g2.com/fr/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) ### Alternatives to LiveChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) --- ## Top Discussions ### Lime Connect (formerly Userlike) - Title: [essai d'extension](https://www.g2.com/fr/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Sophie, Oui, pas de problème ! " - Title: [Puis-je avoir un examen étape par étape de l'avancement de mon chatbot ? Je suppose que j'ai presque terminé.](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment > **Top comment:** "Bonjour, Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support dans le chat et nous serions heureux de vous aider avec tout ce dont..." - Title: [Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.](https://www.g2.com/fr/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Sezare, Merci de nous avoir contactés ! Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur..." - Title: [Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment > **Top comment:** "Bonjour Samuel, Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion..." ### Pure Chat No discussions available for this product. ### LiveChat - Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..." - Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..." - Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. " - Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..." - Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license. After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-pure-chat-vs-livechat)