# Level AIetSierra vs Decagon Comparison | | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 199 | 14 | 18 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.9% des avis) | Petite entreprise (41.7% des avis) | Marché intermédiaire (66.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Level AI Pros: - Facilité d'utilisation (78 reviews) - Utile (55 reviews) Cons: - Inexactitude (23 reviews) - Performance lente (17 reviews) ### Sierra Pros: - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Amélioration de l'efficacité (4 reviews) Cons: - Cher (2 reviews) - Problèmes de bogues (1 reviews) ### Decagon Pros: - Caractéristiques (12 reviews) - Facilité de mise en œuvre (11 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Personnalisation limitée (5 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (177 reviews) | 8.1 (12 reviews) | 9.3 (18 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (184 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 8.9 (18 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (157 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 9.0 (18 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (48 reviews) | Pas assez de données | 8.8 (14 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (166 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 9.7 (18 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (45 reviews) | Pas assez de données | 10.0 (14 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (175 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 10.0 (17 reviews) | --- ## Pricing ### Level AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Sierra #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Decagon #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Chatbots IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | 9.2/10 | 11 | #### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (11 reviews) | | **Sécurité des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | #### Interaction | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Gestion des requêtes complexes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Conversation naturelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | | **Compréhension** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Gestion du contexte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | #### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### apprentissage | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Erreur d’apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | #### Déploiement & Intégration - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Génération de contenu | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Créativité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Exactitude du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | #### Administration et Configuration - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Flexibilité de l’API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 10.0 (8 reviews) | | **Fréquence et utilité de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (8 reviews) | | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Intégration de logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | #### Agentic AI - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Surveillance et amélioration - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 45 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.6 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 127 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Évaluation** | 9.2 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | 9.0 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.8 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.9 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.9 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | 8.6 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Intégrations** | 8.6 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.0 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Compréhension du Langage Naturel (CLN) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 6 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Algorithme | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Partie du balisage vocal** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance d’entité nommée** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection des émotions** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection de langue** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Ingestion de données et querelles** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge du langage de programmation** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes prédéfinis** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles personnalisables** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Génération de Langage Naturel (GLN) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.1/10 | 5 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Ingestion de données | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Traitement des mégadonnées** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des données non structuré** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de divers types de fichiers** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Présentation | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Création de rapports** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux et graphiques** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contenu sur mesure** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Prise en charge du langage de programmation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes prédéfinis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | 9.0/10 | 11 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | 8.7/10 | 9 | #### Assistance clientèle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | #### Automatisation | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | #### intelligence | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.7/10 | 18 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs d'agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Configuration de la langue naturelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacités de réponse proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration - Constructeurs d'agents IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité des plateformes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 19 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | 7.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **révision** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'interface conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 53 | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 8.3 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | 9.0 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Sierra** | N/A | N/A | | **Decagon** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Level AI (10):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de compréhension du langage naturel (NLU)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-understanding-nlu), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de génération de langage naturel (NLG)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-generation-nlg), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Sierra (4):** [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Decagon (6):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Level AI | Sierra | Decagon | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 9.4% | 41.7% | 16.7% | | **Marché intermédiaire** | 59.9% | 41.7% | 66.7% | | **Entreprise** | 30.7% | 16.7% | 16.7% | ### By Industry #### Level AI - **Services aux consommateurs:** 27.2% - **Aliments et boissons:** 9.4% - **Impression:** 8.4% - **vente au détail:** 6.8% - **Marketing et publicité:** 6.3% - **Services financiers:** 5.8% - **Externalisation/Délocalisation:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 3.7% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 3.1% - **Meubles:** 2.6% - **Other:** 22.5% #### Sierra - **Hôpital et soins de santé:** 16.7% - **Gros:** 8.3% - **Recherche:** 8.3% - **Médias en ligne:** 8.3% - **Recherche de marché:** 8.3% - **Services financiers:** 8.3% - **Divertissement:** 8.3% - **Gestion de l’éducation:** 8.3% - **Logiciels informatiques:** 8.3% - **Sécurité informatique et réseau:** 8.3% - **Other:** 8.3% #### Decagon - **Technologies et services d’information:** 16.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 16.7% - **Services financiers:** 16.7% - **Logiciels informatiques:** 16.7% - **Gros:** 5.6% - **Supermarchés:** 5.6% - **vente au détail:** 5.6% - **Aliments et boissons:** 5.6% - **Formation en ligne:** 5.6% - **Services aux consommateurs:** 5.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to Level AI - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6609 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) ### Alternatives to Sierra - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews) - [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews) - [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (422 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13613 reviews) ### Alternatives to Decagon - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6840 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [Ada](https://www.g2.com/fr/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) --- ## Top Discussions ### Level AI - Title: [À quoi sert LevelAI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-levelai-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "To improve customer service in contact centers." ### Sierra No discussions available for this product. ### Decagon No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/level-ai-vs-sierra-vs-decagon)