# Level AI vs Medallia Agent Connect Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Level AI excelle dans la fourniture d'un processus de mise en œuvre simple, les utilisateurs soulignant la facilité avec laquelle ils ont pu commencer. En revanche, Medallia Agent Connect, bien que personnalisable, n'a pas reçu de critiques récentes concernant son expérience d'intégration, laissant certains utilisateurs potentiels incertains quant à la configuration. - **Les utilisateurs disent** que les fonctionnalités de reporting de Level AI sont particulièrement précieuses, permettant aux représentants des centres de contact de suivre efficacement leurs performances. Cela est complété par des retours indiquant que la plateforme continue de fournir une excellente valeur. Pendant ce temps, les utilisateurs de Medallia Agent Connect apprécient la possibilité de vérifier leurs performances en temps réel, mais le manque de critiques récentes soulève des questions sur sa position actuelle sur le marché. - **Les critiques mentionnent** que Medallia Agent Connect offre une section d'assurance qualité hautement personnalisable, que les utilisateurs trouvent bénéfique pour adapter leurs évaluations. Cependant, l'accent mis par Level AI sur des solutions innovantes et le succès client lui a valu un score G2 plus favorable, suggérant un attrait plus large parmi les utilisateurs. - **Selon des critiques vérifiées** , les deux produits reçoivent de bonnes notes pour leur facilité d'utilisation, mais Medallia Agent Connect se distingue légèrement par son interface intuitive. Les utilisateurs ont noté qu'ils apprécient la possibilité de changer les questions et de personnaliser leur expérience, ce qui améliore leur utilisation quotidienne. - **Les utilisateurs soulignent** que la technologie de Level AI est fiable et efficace, dépassant constamment les attentes. Cette fiabilité est cruciale pour les centres de contact, où la performance peut avoir un impact direct sur la satisfaction client. En comparaison, bien que Medallia Agent Connect ait une solide réputation, le manque de retours récents des utilisateurs peut indiquer un besoin d'amélioration pour maintenir l'engagement des utilisateurs. - **Les critiques apprécient** la qualité du support fourni par Medallia Agent Connect, notant sa réactivité et son utilité. Cependant, la forte concentration de Level AI sur le succès client et les solutions innovantes suggère qu'il pourrait offrir une expérience de support plus proactive, ce qui pourrait être un facteur décisif pour les acheteurs potentiels. | | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 199 | 276 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (59.9% des avis) | Marché intermédiaire (55.8% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Level AI Pros: - Facilité d'utilisation (78 reviews) - Utile (55 reviews) Cons: - Inexactitude (23 reviews) - Performance lente (17 reviews) ### Medallia Agent Connect Cons: - Cher (1 reviews) - Caractéristiques coûteuses (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (177 reviews) | 9.0 (182 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.9 (184 reviews) | 9.2 (183 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (157 reviews) | 9.1 (99 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (48 reviews) | 9.0 (95 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (166 reviews) | 9.3 (162 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (45 reviews) | 9.3 (97 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.5 (175 reviews) | 8.5 (166 reviews) | --- ## Pricing ### Level AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Medallia Agent Connect #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 45 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 8.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | 8.6 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Notation des clients** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 127 | | **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 | #### Assurance qualité | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Évaluation** | 9.2 (123 reviews) | 9.1 (100 reviews) | | **Étalonnage** | 9.0 (123 reviews) | 8.9 (88 reviews) | | **Rapports** | 8.8 (122 reviews) | 8.5 (92 reviews) | #### Engagement | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Vos commentaires** | 8.9 (122 reviews) | 9.1 (93 reviews) | | **Tableaux** | 8.9 (121 reviews) | 9.0 (102 reviews) | | **Formation** | 8.6 (119 reviews) | 8.7 (84 reviews) | #### Performance | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.6 (118 reviews) | 9.1 (90 reviews) | | **conformité** | 9.0 (119 reviews) | 9.2 (74 reviews) | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Compréhension du Langage Naturel (CLN) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.6/10 | 6 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Algorithme | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Partie du balisage vocal** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance d’entité nommée** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Détection des émotions** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Détection de langue** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Ingestion de données et querelles** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge du langage de programmation** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes prédéfinis** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles personnalisables** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Génération de Langage Naturel (GLN) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.1/10 | 5 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Ingestion de données | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Traitement des mégadonnées** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement des données non structuré** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de divers types de fichiers** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Présentation | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Création de rapports** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux et graphiques** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contenu sur mesure** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Système | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Prise en charge du langage de programmation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Glissez et déposez** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Algorithmes prédéfinis** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Modèles personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (17 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (16 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (17 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (25 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (20 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (22 reviews) | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de la parole | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.7/10 | 18 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Coaching en vente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.8/10 | 19 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Coaching en vente | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Formation | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Matériel d’encadrement** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Création de playbook** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement vidéo** | 7.8 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Vos commentaires | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **révision** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Scorecard** | 8.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Carte d’entraîneur** | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Classement** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mises à jour en temps réel** | 8.4 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Concurrence** | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | 8.7/10 | 53 | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | 8.3 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | 8.0 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | 9.0 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 8.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 8.8 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Level AI** | N/A | N/A | | **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to Level AI (9):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de compréhension du langage naturel (NLU)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-understanding-nlu), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de génération de langage naturel (NLG)](https://www.g2.com/fr/categories/natural-language-generation-nlg), [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Medallia Agent Connect (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Level AI | Medallia Agent Connect | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 9.4% | 37.0% | | **Marché intermédiaire** | 59.9% | 55.8% | | **Entreprise** | 30.7% | 7.2% | ### By Industry #### Level AI - **Services aux consommateurs:** 27.2% - **Aliments et boissons:** 9.4% - **Impression:** 8.4% - **vente au détail:** 6.8% - **Marketing et publicité:** 6.3% - **Services financiers:** 5.8% - **Externalisation/Délocalisation:** 4.2% - **Logiciels informatiques:** 3.7% - **Fournitures et équipement d’entreprise:** 3.1% - **Meubles:** 2.6% - **Other:** 22.5% #### Medallia Agent Connect - **vente au détail:** 15.8% - **Services aux consommateurs:** 12.1% - **Vêtements & Mode:** 10.9% - **Aliments et boissons:** 7.2% - **Biens de consommation:** 6.8% - **Services financiers:** 6.0% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 4.9% - **Cosmétique:** 2.6% - **Automobile:** 2.3% - **Other:** 26.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Level AI - [Observe.AI](https://www.g2.com/fr/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6616 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/fr/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) ### Alternatives to Medallia Agent Connect - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews) - [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (285 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Scorebuddy](https://www.g2.com/fr/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews) --- ## Top Discussions ### Level AI - Title: [À quoi sert LevelAI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-levelai-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "To improve customer service in contact centers." ### Medallia Agent Connect - Title: [Puis-je voir d'autres classements d'autres entreprises ?](https://www.g2.com/fr/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Dépend s'ils veulent partager des données collectivement." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/level-ai-vs-medallia-agent-connect)