# Lansweeper vs Spiceworks Cloud Help Desk Comparison

| | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 67 | 311 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (64.6% des avis) | Marché intermédiaire (65.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit 0 per asset | Free | 

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## Top Pros & Cons

### Lansweeper

Pros:
- Gestion d'actifs (2 reviews)
- Alertes (1 reviews)

Cons:
- Limitations de l'application (1 reviews)
- Intégration Cloud (1 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Efficacité de la communication (1 reviews)

Cons:
- Problèmes de connectivité (1 reviews)
- Problèmes d'intégration (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (53 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (54 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (50 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (45 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.9 (41 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (37 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (51 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 

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## Pricing

### Lansweeper

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Trial

Price: Gratuit 0 per asset

Description: Parfait pour les réseaux domestiques et petits réseaux qui comptent moins de 100 actifs.

Key Features:
- Découverte et inventaire des actifs
- Comprend 100 actifs
- Sièges utilisateur illimités

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Hébergé sans tracas dans le cloud.  
Pas d'installation et pas de matériel.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lansweeper** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Plate-forme

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | 

### Gestion des actifs informatiques

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |

#### Inventaire des actifs

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Inventaire des actifs matériels** | 9.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs logiciels** | 9.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs cloud** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs mobiles** | 7.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Découverte des actifs** | 9.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Tableau de bord central** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la politique d’actifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du risque** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lansweeper** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |

#### Gestion des incidents

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (125 reviews) | 
| **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (131 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (113 reviews) | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (102 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (127 reviews) | 
| **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (107 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Accès et convivialité

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (98 reviews) | 
| **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (106 reviews) | 
| **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (89 reviews) | 
| **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Lansweeper (1):** [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lansweeper | Spiceworks Cloud Help Desk | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 7.7% | 22.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 64.6% | 65.8% | 
| **Entreprise** | 27.7% | 12.1% | 

### By Industry

#### Lansweeper

- **Technologies et services d’information:** 12.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 6.2%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 6.2%
- **Services financiers:** 4.6%
- **Hospitalité:** 4.6%
- **Télécommunications:** 3.1%
- **Automobile:** 3.1%
- **Médias audiovisuels:** 3.1%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 3.1%
- **Sécurité informatique et réseau:** 3.1%
- **Other:** 50.8%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Technologies et services d’information:** 17.9%
- **Gestion de l’éducation:** 8.5%
- **enseignement:** 4.9%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.6%
- **Logiciels informatiques:** 2.6%
- **Biens de consommation:** 2.3%
- **Marketing et publicité:** 2.3%
- **vente au détail:** 2.3%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 2.0%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Lansweeper

- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/fr/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews)
- [Snipe-IT](https://www.g2.com/fr/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/fr/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews)
- [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/fr/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews)
- [IT Glue](https://www.g2.com/fr/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (686 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3965 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/fr/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)

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## Top Discussions

### Lansweeper

- Title: [Lansweeper est-il sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments
  > **Top comment:** "C'est seulement aussi sûr que vous le configurez. Étant donné que le logiciel est principalement sur site, la sécurité est entre vos mains. Le site..."
- Title: [Que peut faire Lansweeper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "software deployment manager"

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ..."
- Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/lansweeper-vs-spiceworks-cloud-help-desk)