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Octocom AI Customer Experience Suite

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Typewise

4.4/5

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Synthflow

4.5/5

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(456)4.6 sur 5

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.8% des avis)

Petite entreprise (38.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (204) Caractéristiques (114) Courbe d'apprentissage (45) Limitations d'utilisation (43)

Développement de chatbot (11) Facilité d'utilisation (11) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Kore.AI

Note

(456)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (204) Caractéristiques (114) Courbe d'apprentissage (45) Limitations d'utilisation (43)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Kore.AI

yellow.ai

Note

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (38.6% des avis)

Pros & Cons

Développement de chatbot (11) Facilité d'utilisation (11) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur yellow.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les évaluateurs de G2 rapportent que Kore.AI excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de yellow.ai. Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation complètes de la plateforme, soulignant particulièrement l'intégration du développement de bots sans code et des fonctionnalités avancées de NLP.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Kore.AI est remarquablement efficace, beaucoup louant l'expérience d'intégration intuitive. Un utilisateur a mentionné : "J'apprécie la façon dont l'automatisation et les fonctionnalités du centre de contact sont organisées ensemble," ce qui facilite la navigation et l'utilisation efficace de la plateforme.
Les évaluateurs mentionnent que bien que yellow.ai offre une interface conviviale pour créer des chatbots, elle est inférieure en comparaison aux fonctionnalités avancées de Kore.AI. Les utilisateurs ont noté que l'approche "sans code, peu de code" de yellow.ai est bénéfique, mais ils soulignent également que les capacités multi-NLP de Kore.AI offrent une expérience conversationnelle plus sophistiquée.
Selon les avis vérifiés, Kore.AI se distingue en termes de qualité de support, les utilisateurs l'évaluant très bien pour sa réactivité et son utilité. Un évaluateur a noté les "capacités d'automatisation complètes de bout en bout" de la plateforme, qui sont soutenues par une équipe de service client solide.
Les utilisateurs rapportent que le tableau de bord de yellow.ai est intuitif et convivial, permettant une surveillance en temps réel des tendances. Cependant, ils expriment également le désir de fonctionnalités plus avancées que Kore.AI offre, telles qu'une meilleure analyse des sentiments et une gestion du contexte pour des interactions plus humaines.
Les évaluateurs soulignent que bien que les deux plateformes offrent de solides capacités d'intégration, la capacité de Kore.AI à se connecter de manière transparente avec divers systèmes d'entreprise lui donne un avantage. Les utilisateurs ont loué son "déploiement omnicanal et ses intégrations d'entreprise," qui améliorent la fonctionnalité globale du chatbot.

Kore.AI vs yellow.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Kore.AI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Kore.AI dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Kore.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que yellow.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kore.AI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kore.AI à yellow.ai.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Kore.AI

Aucun tarif disponible

yellow.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Kore.AI

Essai gratuit disponible

yellow.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

325

8.4

Facilité d’utilisation

9.1

327

8.7

Facilité d’installation

9.0

217

8.1

Facilité d’administration

8.8

188

8.4

Qualité du service client

8.8

316

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

177

8.6

Orientation du produit (% positif)

9.7

318

8.5

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.8

241

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.9(gagné par 0.4)

196

8.5

Route vers l’homme

9.0(gagné par 0.4)

184

8.6

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.2(gagné par 0.9)

199

8.3

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.0(gagné par 0.5)

198

8.5

Intégration

9.0(score égal)

197

9.0(score égal)

Humain dans la boucle

8.9(gagné par 0.4)

184

8.5

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

135

Fonction non disponible

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

134

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

302

8.9

Réponses

Personnalisation

8.8

249

9.3(gagné par 0.5)

autorité

8.8

244

9.0(gagné par 0.2)

Route vers l’homme

8.8

229

9.0(gagné par 0.2)

Barres de menus

8.8

240

9.3(gagné par 0.5)

Séquences d’égouttement

8.7(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.9(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par 0.6)

244

8.3

Marque

8.7

236

9.0(gagné par 0.3)

Analytics

8.8(gagné par 0.5)

245

8.3

Tests A/B

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.8

234

9.3(gagné par 0.5)

Collecte d’informations

8.8(gagné par 0.1)

233

8.7

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.0(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

191

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.9(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.9(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.9(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.9(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Orchestration de l'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA

Gestion des dépendances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coordination du flux de travail

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Connectivité API multi-fournisseurs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de flux de travail en plusieurs étapes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des systèmes d'entreprise

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pipelines de données en temps réel

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA

Tableaux de bord de performance des flux de travail

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapport de flux de travail

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'utilisation des ressources

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources informatiques

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mise à l'échelle dynamique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance des composants

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA

Conformité réglementaire

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Application de la politique de gouvernance

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contrôle d'accès basé sur les rôles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la piste d'audit

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Protocoles de sécurité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Kore.AI

yellow.ai

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Catégories uniques

Kore.AI est catégorisé comme Assistants vocaux IAetSupport conversationneletLogiciel de recherche d'entrepriseetOrchestration de l'IA

yellow.ai est catégorisé comme Agents de support client IAetWhatsApp MarketingetAutomatisation du service clientetMarketing conversationneletPlateformes de botsetChat en directetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Kore.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

29.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.8%

Entreprise(> 1000 employés)

43.8%

yellow.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

38.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.7%

Entreprise(> 1000 employés)

28.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

29.5%

38.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

26.8%

32.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

43.8%

28.7%

Industrie des évaluateurs

Kore.AI

Technologies et services d’information

27.8%

Logiciels informatiques

19.7%

Bancaire

10.5%

Consultation

3.8%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

35.1%

yellow.ai

Services financiers

14.9%

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

9.9%

Bancaire

7.9%

Aliments et boissons

6.9%

Autre

47.5%

Meilleures alternatives

Kore.AI Alternatives

Fin by Intercom

Drift

Genesys Cloud CX

Zendesk for Customer Service - AC

yellow.ai Alternatives

Fin by Intercom

Haptik

Verloop.io

Zendesk for Customer Service - AC

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Pouvons-nous utiliser Python pour coder le bot et pouvons-nous l'intégrer avec une bonne interface utilisateur sur votre plateforme ?

2 commentaires

Salut Sudheer, veuillez rediriger votre question vers la communauté : http://community.yellowmessenger.comLire la suite

Pouvons-nous avoir un modèle de réduction pour les magasins locaux ?

1 commentaire

Salut Sai Surya, Pour démocratiser l'IA et aider les marques à être prêtes pour l'IA, nous avons lancé un programme pour obtenir un chatbot WhatsApp...Lire la suite

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