# Kore.AI vs Sprinklr Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Kore.AI excelle en satisfaction des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 global plus élevé par rapport à Sprinklr Service. Les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation complètes de la plateforme, soulignant particulièrement l'intégration transparente du développement de bots sans code et des fonctionnalités avancées de NLP.
- **Les utilisateurs disent** que la facilité d'utilisation de Kore.AI est un avantage significatif, beaucoup louant son interface intuitive et ses fonctionnalités organisées. Un critique a noté comment les fonctionnalités du centre de contact sont bien structurées, ce qui facilite la navigation et l'utilisation efficace de la plateforme.
- **Les critiques mentionnent** que bien que Sprinklr Service offre de solides options de personnalisation, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques, il peut ne pas égaler l'expérience utilisateur globale fournie par Kore.AI. Les utilisateurs ont souligné la flexibilité des flux de travail de Sprinklr, mais certains trouvent l'interface moins intuitive.
- **Selon les avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre de Kore.AI est remarquablement rapide et efficace, les utilisateurs appréciant la capacité de la plateforme à gérer des intégrations d'entreprise complexes et un déploiement omnicanal. Cela contraste avec Sprinklr Service, où certains utilisateurs ont signalé des défis lors de l'installation et de la configuration.
- **Les utilisateurs soulignent** que la qualité du support de Kore.AI est supérieure, de nombreux critiques notant une assistance réactive et une résolution efficace des problèmes. En comparaison, bien que Sprinklr Service fournisse un support, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait être plus proactif dans la résolution des problèmes.
- **Les critiques apprécient** les capacités analytiques des deux plateformes, mais Kore.AI se distingue par ses fonctionnalités avancées pour la génération de texte par IA et la synthèse. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la manière dont ces outils améliorent leur efficacité opérationnelle, tandis que les analyses de Sprinklr Service, bien que solides, sont perçues comme moins robustes en comparaison.



| | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 474 | 736 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (43.5% des avis) | Entreprise (42.2% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $4,200.00 1 User Par an | 

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## Top Pros & Cons

### Kore.AI

Pros:
- Facilité d'utilisation (209 reviews)
- Caractéristiques (118 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (47 reviews)
- Limitations d'utilisation (43 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilité d'utilisation (81 reviews)
- Caractéristiques (64 reviews)

Cons:
- Complexité (29 reviews)
- Courbe d'apprentissage (27 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (329 reviews) | 8.5 (598 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (331 reviews) | 8.3 (620 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (222 reviews) | 8.0 (457 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (193 reviews) | 8.1 (241 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.8 (320 reviews) | 8.1 (581 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.0 (181 reviews) | 8.6 (242 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.6 (322 reviews) | 8.7 (604 reviews) | 

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## Pricing

### Kore.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Sprinklr Service

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Price: $4,200.00 1 User Par an

Description: Voix, chat en direct et messagerie :

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- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
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[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (45 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (46 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (59 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |

#### Administration

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (50 reviews) | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | 

#### conformité

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (48 reviews) | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (48 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (46 reviews) | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (44 reviews) | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (45 reviews) | 

#### Sécurité des données

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (48 reviews) | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (47 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (45 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |

#### Analyse des appels

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (33 reviews) | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (35 reviews) | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (31 reviews) | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (34 reviews) | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (31 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (30 reviews) | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (11 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |

#### Assurance qualité

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (51 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (48 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (42 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (41 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |

#### Canaux

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (142 reviews) | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (145 reviews) | 
| **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (138 reviews) | 
| **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (140 reviews) | 
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (135 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (113 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (139 reviews) | 
| **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (132 reviews) | 
| **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (134 reviews) | 
| **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (132 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (131 reviews) | 
| **IVR** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (135 reviews) | 
| **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (128 reviews) | 
| **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (129 reviews) | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (22 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (22 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (22 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (130 reviews) | 
| **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (130 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | 
| **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (131 reviews) | 
| **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (142 reviews) | 

### Logiciel de recherche d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 9.2/10 | 12 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Compatibilité

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Recherche fédérée** | 9.2 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de fichiers** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge linguistique globale** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Requêtes de recherche

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche à facettes** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synonymes** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soulignant** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue naturelle** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération RAG (Génération augmentée par récupération)** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réglage de la pertinence** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche sémantique et PNL** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la recherche** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Types de fichiers** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche fédérée** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support linguistique mondial** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de recherche** | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Surligner** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche à facettes** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synonymes** | 9.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 8.8/10 | 254 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.0 (196 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.0 (184 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 9.2 (200 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.7 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.8 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | 8.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | 9.0 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.1 (201 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 9.0 (197 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 8.9 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.5 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 8.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.9 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 8.8/10 | 307 |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |

#### Réponses

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.8 (249 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 
| **autorité** | 8.8 (244 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 8.8 (228 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 
| **Barres de menus** | 8.8 (238 reviews) | 8.6 (55 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.7 (219 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Chat en direct** | 8.9 (235 reviews) | 8.5 (54 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.9 (244 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 
| **Marque** | 8.7 (235 reviews) | 8.5 (56 reviews) | 
| **Analytics** | 8.8 (246 reviews) | 8.7 (56 reviews) | 
| **Tests A/B** | 8.6 (228 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.7 (233 reviews) | 8.4 (56 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (232 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.1 (159 reviews) | 7.9 (38 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 9.0 (157 reviews) | 7.8 (37 reviews) | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (33 reviews) | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (32 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (36 reviews) | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (36 reviews) | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 8.9/10 | 193 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.9 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.9 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.9 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.8 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.9 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.0 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.9 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (74 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (72 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (72 reviews) | 

#### Communication

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (98 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (101 reviews) | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (95 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (101 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (41 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (53 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (54 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (53 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (54 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 407 |

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (232 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (224 reviews) | 

#### Processus

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (315 reviews) | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (313 reviews) | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (285 reviews) | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (336 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (277 reviews) | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (266 reviews) | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (273 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (295 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (319 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (287 reviews) | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (285 reviews) | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |

#### IA générative

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (103 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (103 reviews) | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 8.1/10 | 24 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | 7.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | 7.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (31 reviews) | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (31 reviews) | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (30 reviews) | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (30 reviews) | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (30 reviews) | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (29 reviews) | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (29 reviews) | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (29 reviews) | 

### Orchestration de l'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | 8.9/10 | 15 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Gestion des dépendances** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Coordination du flux de travail** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Connectivité API multi-fournisseurs** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Création de flux de travail en plusieurs étapes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des systèmes d'entreprise** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pipelines de données en temps réel** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Tableaux de bord de performance des flux de travail** | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport de flux de travail** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de l'utilisation des ressources** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des ressources informatiques** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mise à l'échelle dynamique** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des composants** | 8.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Conformité réglementaire** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Application de la politique de gouvernance** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle d'accès basé sur les rôles** | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de la piste d'audit** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Protocoles de sécurité** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'interface conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Compréhension des requêtes en langage naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de conversation multi-tours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance pour l'interface vocale et textuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Récupération de données à partir de systèmes connectés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Reconnaissance et cartographie des intentions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclenchement d'Action et de Flux de Travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Persistance du contexte de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Intégrations d'applications d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôles de sécurité et d'accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kore.AI** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots)

**Unique to Kore.AI (6):** [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de recherche d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-search-software), [Logiciel d'orchestration d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-orchestration), [Logiciels d'agents d'interface conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Sprinklr Service (13):** [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Kore.AI | Sprinklr Service | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 29.3% | 27.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 27.2% | 30.2% | 
| **Entreprise** | 43.5% | 42.2% | 

### By Industry

#### Kore.AI

- **Technologies et services d’information:** 27.8%
- **Logiciels informatiques:** 19.5%
- **Bancaire:** 10.7%
- **Consultation:** 4.3%
- **Sécurité informatique et réseau:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.7%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.7%
- **Services aux consommateurs:** 2.4%
- **Télécommunications:** 2.1%
- **Pharmaceuticals:** 2.1%
- **Other:** 22.7%

#### Sprinklr Service

- **Services aux consommateurs:** 10.9%
- **Marketing et publicité:** 10.3%
- **Technologies et services d’information:** 5.4%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Aliments et boissons:** 4.0%
- **Assurance:** 3.8%
- **Télécommunications:** 3.8%
- **Divertissement:** 3.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.1%
- **vente au détail:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Kore.AI

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [yellow.ai](https://www.g2.com/fr/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Aisera](https://www.g2.com/fr/products/aisera/reviews) — 4.4/5 stars (146 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6417 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Kore.AI

No discussions available for this product.

### Sprinklr Service

- Title: [Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/kore-ai-vs-sprinklr-service)