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Kore.AI-vs-Moveworks

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Octocom AI Customer Experience Suite

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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(459)4.6 sur 5

(51)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.7% des avis)

Entreprise (75.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (204) Caractéristiques (114) Courbe d'apprentissage (45) Limitations d'utilisation (43)

Facilité d'utilisation (10) Efficacité (10) Complexité (5) Limitations d'utilisation (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Kore.AI

Note

(459)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (204) Caractéristiques (114) Courbe d'apprentissage (45) Limitations d'utilisation (43)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Kore.AI

Moveworks

Note

(51)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (75.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Efficacité (10) Complexité (5) Limitations d'utilisation (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Moveworks

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Kore.AI excelle en fournissant une suite complète de fonctionnalités d'automatisation, les utilisateurs appréciant comment ses capacités de centre de contact sont intégrées de manière transparente, rendant la navigation et l'utilisation plus faciles et efficaces.
Les utilisateurs disent que Moveworks se distingue par son traitement du langage naturel (NLP) supérieur, qui permet à l'IA de comprendre des demandes complexes et multi-étapes, améliorant l'efficacité globale du support informatique et rationalisant les opérations.
Selon des avis vérifiés, le développement de bots sans code de Kore.AI et sa gestion avancée des dialogues sont fréquemment mis en avant, montrant sa capacité à répondre à divers besoins commerciaux tout en maintenant une interface conviviale.
Les critiques mentionnent que bien que Moveworks soit facile à utiliser et efficace pour les tâches de base, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Kore.AI, notamment dans des domaines comme le déploiement omnicanal et les intégrations d'entreprise.
Les critiques de G2 notent que Kore.AI se concentre fortement sur l'automatisation de bout en bout, ce qui est apprécié par les utilisateurs qui nécessitent une solution robuste pour gérer les flux de travail et améliorer la productivité sur diverses plateformes.
Les utilisateurs soulignent que Moveworks, bien qu'efficace, peut rencontrer des défis en matière de personnalisation par rapport à Kore.AI, qui offre plus de flexibilité pour s'adapter aux flux de travail et exigences organisationnels spécifiques.

Kore.AI vs Moveworks

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Moveworks plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Kore.AI, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Kore.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Moveworks.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Moveworks est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kore.AI à Moveworks.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Kore.AI

Aucun tarif disponible

Moveworks

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Kore.AI

Essai gratuit disponible

Moveworks

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

326

8.8

Facilité d’utilisation

9.1

328

9.2

Facilité d’installation

9.0

218

8.6

Facilité d’administration

8.9

189

8.5

Qualité du service client

8.8

317

9.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

177

9.7

Orientation du produit (% positif)

9.7

319

8.7

Fonctionnalités

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.8

243

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.9(gagné par 0.3)

196

8.6

Route vers l’homme

9.0(gagné par 0.5)

184

8.5

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.2(gagné par 0.6)

200

8.6

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.1(gagné par 0.6)

199

8.5

Intégration

9.0(gagné par 0.6)

197

8.4

Humain dans la boucle

8.9(gagné par 0.8)

184

8.1

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par 0.6)

135

8.3

Résumé du texte

8.9(gagné par 0.4)

134

8.5

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

302

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

249

Pas assez de données disponibles

autorité

8.8(gagné par défaut)

244

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.8(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.8(gagné par défaut)

240

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

8.7(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.9(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

244

Pas assez de données disponibles

Marque

8.7(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.8(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.8(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.8(gagné par défaut)

233

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.0(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

191

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.9(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.9(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.9(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.9(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

Pas assez de données disponibles

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Orchestration de l'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA

Gestion des dépendances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coordination du flux de travail

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Connectivité API multi-fournisseurs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de flux de travail en plusieurs étapes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des systèmes d'entreprise

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pipelines de données en temps réel

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA

Tableaux de bord de performance des flux de travail

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapport de flux de travail

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'utilisation des ressources

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources informatiques

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mise à l'échelle dynamique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance des composants

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA

Conformité réglementaire

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Application de la politique de gouvernance

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contrôle d'accès basé sur les rôles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la piste d'audit

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Protocoles de sécurité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les RHMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH

Assistants conversationnels

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue et localisation

Pas assez de données disponibles

Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH

Prédiction de l'attrition et de l'engagement

Pas assez de données disponibles

Conformité et Politique - Agents IA pour les RH

Application des politiques et conformité

Pas assez de données disponibles

Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH

Intégration du système et accès aux données

Pas assez de données disponibles

Intervention proactive - Agents IA pour les RH

Incitations Proactives & Support de Conversation

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH

Gouvernance avec l'humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH

Dépistage des candidats alimenté par l'IA

Pas assez de données disponibles

Agent d'entretien et de planification

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Kore.AI

Moveworks

Kore.AIetMoveworks est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetLogiciel de recherche d'entrepriseetOrchestration de l'IA

Catégories uniques

Kore.AI est catégorisé comme Assistants vocaux IAetSupport conversationnel

Moveworks est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetPlateformes de botsetAgents informatiques IAetAgents IA pour les RH

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Kore.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

29.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.0%

Entreprise(> 1000 employés)

43.7%

Moveworks

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

11.1%

Entreprise(> 1000 employés)

75.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

29.4%

13.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

27.0%

11.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

43.7%

75.6%

Industrie des évaluateurs

Kore.AI

Technologies et services d’information

28.0%

Logiciels informatiques

19.7%

Bancaire

10.5%

Consultation

3.8%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

35.0%

Moveworks

Technologies et services d’information

35.6%

Logiciels informatiques

20.0%

Hôpital et soins de santé

6.7%

Services financiers

6.7%

Télécommunications

4.4%

Autre

26.7%

Meilleures alternatives

Kore.AI Alternatives

Moveworks Alternatives

Aisera

Leena AI Autonomous Agent

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Discussions

Discussions Kore.AI

Kore.AI n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Moveworks

Moveworks n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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Poser une question à Moveworks Contacter Moveworks

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