# Kommunicate vs Kustomer Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Kustomer excelle dans son interface utilisateur, ce qui la rend facile à naviguer et à trouver des comptes utilisateurs. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à créer différentes équipes pour l'attribution des tickets, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail. - **Les utilisateurs disent** que Kommunicate se distingue par sa configuration intuitive de chatbot, permettant aux utilisateurs de gérer de grands volumes de demandes sans codage complexe. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations avec un public mondial, comme le soulignent les utilisateurs gérant des demandes dans 193 pays. - **Les critiques mentionnent** que la base de connaissances de Kustomer est une ressource précieuse, aidant les utilisateurs à naviguer efficacement dans leurs besoins de support. Le processus de configuration simplifié de la plateforme a également reçu des retours positifs, indiquant une expérience d'intégration fluide pour les nouveaux utilisateurs. - **Selon les avis vérifiés** , le support client de Kommunicate est très apprécié, les utilisateurs notant que le personnel est abordable et prêt à aider avec les changements nécessaires. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur positive. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Kustomer ait un score de satisfaction global solide, il rencontre des difficultés à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail pour certains utilisateurs, ce qui peut entraîner des difficultés de configuration. Cela contraste avec Kommunicate, qui est reconnu pour sa large gamme d'automatisations répondant à divers besoins commerciaux. - **Les utilisateurs rapportent** que le modèle de tarification de Kustomer peut être moins transparent, car il nécessite que les clients potentiels les contactent pour obtenir des détails, tandis que Kommunicate offre un prix de départ clair, le rendant plus accessible pour les petites entreprises à la recherche d'options économiques. | | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 24 | 556 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (81.8% des avis) | Marché intermédiaire (66.1% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $40.00 1 User seat Par mois | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Kommunicate Pros: - Assistance 24h/24 et 7j/7 (2 reviews) - Automatisation (2 reviews) Cons: - Problèmes de bogues (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) ### Kustomer Pros: - Facilité d'utilisation (56 reviews) - Caractéristiques (42 reviews) Cons: - Performance lente (21 reviews) - Chargement lent (17 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (17 reviews) | 8.9 (410 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (17 reviews) | 8.8 (425 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.0 (10 reviews) | 8.7 (235 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.5 (10 reviews) | 8.2 (155 reviews) | | **Qualité du support** | 9.5 (18 reviews) | 9.0 (391 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (11 reviews) | 8.8 (151 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (17 reviews) | 8.8 (396 reviews) | --- ## Pricing ### Kommunicate #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: À partir de $40.00 1 User seat Par mois Description: Pour les startups qui commencent avec l'automatisation pilotée par l'IA Key Features: - Agents IA pour le support, automatisation WhatsApp - Derniers modèles LLM - Déployez des agents IA pour le support sur le site web et les applications mobiles [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/kommunicate/pricing) #### Free Trial Yes ### Kustomer #### Entry-Level Pricing Plan: Kustomer Pricing Price: Nous contacter Key Features: - Kustomer AI [Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.7/10 | 296 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (194 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (198 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (189 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (183 reviews) ✓ Verified | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (184 reviews) ✓ Verified | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (187 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (54 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (44 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (44 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (44 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (167 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (197 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (167 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (156 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (84 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (174 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (125 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (130 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (165 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (160 reviews) ✓ Verified | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.9/10 | 227 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (188 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (181 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (167 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (88 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (163 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (178 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (158 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (90 reviews) | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (55 reviews) | ### Plateformes de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | 8.0/10 | 7 | | **Kustomer** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Plateformes de bots | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.4/10 | 255 | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (44 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (44 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (43 reviews) | #### Communication | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (157 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (176 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (146 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (135 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (85 reviews) | #### Usage interne | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (174 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (154 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (91 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (153 reviews) ✓ Verified | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (158 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (175 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.5/10 | 108 | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (33 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (90 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (86 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (67 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (50 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (58 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (57 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (20 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (20 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (19 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 9.0/10 | 54 | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (25 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (25 reviews) | #### Processus | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (41 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (46 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (48 reviews) | #### Canaux | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (47 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (44 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (44 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (43 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (43 reviews) | #### Insight | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (44 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (47 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (41 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (44 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.3/10 | 38 | #### IA générative | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (36 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (36 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | 8.4/10 | 10 | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | #### Automatisation | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | #### Autonomie | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommunicate** | N/A | N/A | | **Kustomer** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Kommunicate (1):** [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms) **Unique to Kustomer (6):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Kommunicate | Kustomer | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 81.8% | 21.2% | | **Marché intermédiaire** | 9.1% | 66.1% | | **Entreprise** | 9.1% | 12.6% | ### By Industry #### Kommunicate - **Marketing et publicité:** 18.2% - **internet:** 13.6% - **Logiciels informatiques:** 13.6% - **Technologies et services d’information:** 9.1% - **Gestion de l’éducation:** 9.1% - **Télécommunications:** 4.5% - **Production médiatique:** 4.5% - **Automatisation industrielle:** 4.5% - **Hôpital et soins de santé:** 4.5% - **enseignement:** 4.5% - **Other:** 13.6% #### Kustomer - **Services aux consommateurs:** 13.7% - **vente au détail:** 11.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Vêtements & Mode:** 5.8% - **Aliments et boissons:** 5.4% - **Biens de consommation:** 5.0% - **Technologies et services d’information:** 4.2% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 3.0% - **Logiciels informatiques:** 2.8% - **Services financiers:** 2.6% - **Other:** 40.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Kommunicate - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7675 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4094 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/fr/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (496 reviews) ### Alternatives to Kustomer - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2478 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7675 reviews) --- ## Top Discussions ### Kommunicate - Title: [How do I deploy Dialogflow chatbot on my website?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-deploy-dialogflow-chatbot-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour Kommunicate offre une intégration sans code avec Dialogflow. Vous pouvez facilement intégrer votre agent Dialogflow depuis la section bot du tableau..." - Title: [Comment Dialogflow s'intègre-t-il avec Kommunicate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-dialogflow-integrate-with-kommunicate) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Bonjour Kommunicate offre une intégration sans code avec Dialogflow. Vous pouvez facilement intégrer votre agent Dialogflow depuis la section bot du tableau..." - Title: [Que fait Kommunicate ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-kommunicate-do) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Kommunicate aide les entreprises à automatiser leur support client avec des chatbots d'IA conversationnelle qui ne nécessitent aucune compétence en codage..." ### Kustomer - Title: [Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme](https://www.g2.com/fr/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment > **Top comment:** "Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)" - Title: [Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.](https://www.g2.com/fr/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie." - Title: [Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :..." - Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/fr/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment > **Top comment:** "VM devrait pouvoir être entendu une fois que vous avez consulté le dossier du client. Tous les e-mails, appels et discussions de cette personne devraient..." - Title: [Est-ce que mes tarifs augmenteront si j'ajoute des agents supplémentaires ?](https://www.g2.com/fr/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Non. Vous pouvez ajouter autant de membres d'équipe que vous le souhaitez et votre tarif par agent restera le même." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/kommunicate-vs-kustomer)