# Kommo vs Zoho CRM Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Zoho CRM excelle en offrant une suite complète de fonctionnalités à un prix compétitif, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un. Les utilisateurs apprécient sa capacité à combiner l'automatisation des ventes, l'analyse et l'engagement multicanal, ce qui soutient efficacement la croissance des entreprises. - **Les utilisateurs disent** que Kommo se distingue par son interface intuitive et conviviale, qui simplifie la gestion des conversations, des prospects et des pipelines de vente. Les critiques soulignent les fonctionnalités d'automatisation de la plateforme qui font gagner du temps et améliorent la productivité, facilitant ainsi l'organisation. - **Selon les avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre de Zoho CRM est loué pour sa facilité de navigation et son intégration transparente avec d'autres logiciels. Les utilisateurs ont noté que cette flexibilité leur permet d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques sans obstacles significatifs. - **Les critiques mentionnent** que bien que Kommo offre une solide expérience de service client, avec des temps de réponse rapides de leur équipe de support, il peut ne pas avoir la même ampleur de fonctionnalités que Zoho CRM. Les utilisateurs apprécient la résolution rapide des problèmes mais souhaitent des outils plus complets pour gérer leurs processus de vente. - **Les critiques de G2 soulignent** que la forte performance de Zoho CRM dans la gestion des contacts et des comptes, ainsi que ses capacités de reporting robustes, fournissent aux utilisateurs des informations précieuses pour orienter leurs stratégies de vente. Cet ensemble de fonctionnalités est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à exploiter les données pour la prise de décision. - **Les utilisateurs expriment** que bien que les deux plateformes soient faciles à utiliser, l'accent mis par Kommo sur la centralisation de la communication et la gestion des tâches via des chatbots et des intégrations est un avantage significatif pour les équipes qui privilégient des flux de travail rationalisés. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur de fonctionnalité trouvée dans Zoho CRM. | | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 57 | 2,927 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (80.0% des avis) | Petite entreprise (61.7% des avis) | | **Entry Level Price** | $15.00 | Gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### Kommo Pros: - Intégration (4 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) Cons: - Expertise requise (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) ### Zoho CRM Pros: - Facilité d'utilisation (270 reviews) - Caractéristiques (171 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (112 reviews) - Problèmes d'intégration (70 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (37 reviews) | 8.4 (2483 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (39 reviews) | 8.3 (2503 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.9 (26 reviews) | 8.0 (1273 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (18 reviews) | 8.0 (1023 reviews) | | **Qualité du support** | 8.2 (36 reviews) | 7.6 (2275 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (18 reviews) | 8.0 (998 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (37 reviews) | 8.0 (2410 reviews) | --- ## Pricing ### Kommo #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: $15.00 Description: Conçu pour augmenter l'efficacité des petites équipes de vente Key Features: - Gestion des prospects et des contacts - Pipeline(s) de vente personnalisé(s) - Listes et catalogues de produits [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/kommo/pricing) #### Free Trial Yes ### Zoho CRM #### Entry-Level Pricing Plan: Free Edition Price: Gratuit Description: Avec trois utilisateurs gratuits et des éléments essentiels comme les prospects, les documents et les applications mobiles, c'est un choix parfait pour votre entreprise à domicile. Key Features: - Pistes, Contacts, Comptes - Tâches, Événements, Journal d'appels, et Notes - Opportunités [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### GRC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | 7.5/10 | 39 | | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 1969 | #### Automatisation de la force de vente | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion des contacts et des comptes** | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1660 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des relations avec les partenaires (PRM)** | Fonction non disponible | 8.3 (877 reviews) ✓ Verified | | **Opportunité & Gestion des pipelines** | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1573 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des tâches / activités** | 8.1 (30 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1636 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des territoires et des quotas** | 7.5 (22 reviews) | 7.8 (1186 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de bureau** | 8.1 (25 reviews) ✓ Verified | 8.4 (672 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des produits et des listes de prix** | 6.7 (22 reviews) ✓ Verified | 7.9 (1217 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des devis et des commandes** | 6.6 (21 reviews) | 8.0 (1209 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des contrats clients** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1323 reviews) ✓ Verified | #### Automatisation du marketing | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Marketing par courriel** | 8.0 (21 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1348 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des campagnes** | 7.9 (21 reviews) | 7.9 (1305 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des leads** | 9.0 (31 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1544 reviews) ✓ Verified | | **Analyse du retour sur investissement marketing** | Fonction non disponible | 7.9 (1129 reviews) ✓ Verified | #### Assistance clientèle | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion de cas** | 7.5 (22 reviews) | 8.0 (1203 reviews) ✓ Verified | | **Portail de support client** | 7.4 (21 reviews) | 7.9 (1205 reviews) ✓ Verified | | **Base de connaissances** | 6.9 (18 reviews) | 7.9 (1237 reviews) ✓ Verified | | **Caractéristiques du centre d’appels** | 7.0 (16 reviews) | 7.8 (1069 reviews) ✓ Verified | | **Analyse de support** | 6.9 (18 reviews) | 8.0 (1113 reviews) ✓ Verified | #### Reporting & Analytique | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Rapports** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1513 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 7.6 (25 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1565 reviews) ✓ Verified | | **Prévision** | 7.2 (20 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1055 reviews) ✓ Verified | #### Mobile & Social | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Fonctionnalités de collaboration sociale** | 6.7 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1083 reviews) ✓ Verified | | **Intégration des réseaux sociaux** | 7.5 (19 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1092 reviews) ✓ Verified | | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.1 (21 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1202 reviews) ✓ Verified | #### Plate-forme | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | 8.1 (872 reviews) ✓ Verified | | **Capacité de flux de travail** | 7.9 (15 reviews) ✓ Verified | 8.2 (842 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 7.6 (15 reviews) ✓ Verified | 8.4 (859 reviews) ✓ Verified | | **Internationalisation** | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | 8.1 (649 reviews) ✓ Verified | | **Bac à sable / Environnements de test** | 6.8 (11 reviews) | 7.8 (548 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des documents et du contenu** | 6.8 (10 reviews) | 8.1 (719 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | 8.1 (14 reviews) ✓ Verified | 8.4 (852 reviews) ✓ Verified | | **Génération de documents de sortie** | 6.8 (10 reviews) | 8.1 (662 reviews) ✓ Verified | #### Intégration | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Outils d’importation et d’exportation de données** | 7.3 (14 reviews) ✓ Verified | 8.3 (652 reviews) ✓ Verified | | **API d’intégration** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | 8.1 (645 reviews) ✓ Verified | | **Étendue des applications des partenaires** | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | 8.0 (606 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | 6.3 (5 reviews) | 8.2 (181 reviews) | #### Agentic AI - GRC | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (64 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (68 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (66 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (65 reviews) | | **Prise de décision** | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (65 reviews) | ### CPQ | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.7/10 | 121 | #### Configuration - cpq | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Catalogue de produits** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Vente guidée** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Règles de configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | | **Configuration des prix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (55 reviews) | | **Configuration visuelle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (60 reviews) | #### Prix | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Flexibilité tarifaire** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (62 reviews) | | **Actualisation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (57 reviews) | | **Règles commerciales** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | | **Termes et Conditions** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | | **Flux de travail d’approbation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (58 reviews) | | **Renouvellements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | #### Citant | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Regroupement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (58 reviews) | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (52 reviews) | | **Génération de documents de devis** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (53 reviews) | | **Commande** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (55 reviews) | | **Contrats** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (52 reviews) | #### Admin | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Configuration Facilité d’administration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (89 reviews) | | **Administration des prix** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (83 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (86 reviews) | | **Gestion de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (83 reviews) | #### Canaux | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (57 reviews) | | **Support aux partenaires de distribution** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (52 reviews) | | **Ecommerce** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (49 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | | **API d’intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (85 reviews) | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (77 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (88 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (90 reviews) | | **Intégration ERP** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (20 reviews) | #### IA générative - cpq | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Devis dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (15 reviews) | | **Tarification dynamique** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (16 reviews) | | **Recommandations de vente personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (16 reviews) | ### Gamification des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 75 | #### Concurrence | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Modèles de concours** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (58 reviews) ✓ Verified | | **Compétitions personnalisées** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | | **Compétitions par équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (57 reviews) ✓ Verified | | **Compétitions simultanées** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (53 reviews) ✓ Verified | | **Ajustements de la concurrence** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) ✓ Verified | | **Prix et incitatifs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (18 reviews) | #### Agentic AI - Gamification des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (61 reviews) ✓ Verified | | **Intégration de la collaboration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (59 reviews) | | **TV Streaming** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (65 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (64 reviews) ✓ Verified | | **Évolutivité d’entreprise** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (58 reviews) ✓ Verified | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (63 reviews) ✓ Verified | #### Caractéristiques des employés | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Profils utilisateur** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (66 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | ### Génération de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | #### Génération de prospects | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Constructeur principal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de l’automatisation du marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils d’importation et d’exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 80 | #### Facilitation des leads | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (72 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (73 reviews) | #### Organisation | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) | #### Analyse du rendement | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (75 reviews) | #### Analyse des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (69 reviews) | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | #### IA générative | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (27 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (27 reviews) | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Engagement des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.2/10 | 170 | #### Flux de travail intégrés | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | | **Suivi/automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (156 reviews) | | **Appels et voix** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | | **Autres options de sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (141 reviews) | | **Intégration CRM** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (154 reviews) | | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | | **Enregistrements partagés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | #### Répétabilité et rapport | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | | **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (149 reviews) | | **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (142 reviews) | | **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (138 reviews) | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (120 reviews) | #### IA et automatisation | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (146 reviews) | | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | | **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | | **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (133 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (125 reviews) | #### IA générative | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (69 reviews) | #### Agentic AI - Engagement des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (28 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (26 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (27 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (26 reviews) | ### De la soumission à l'encaissement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 56 | #### Exigences du client | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Citant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (51 reviews) | | **Configuration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | | **Prix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | #### Contrats | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Création** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | | **Négociation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (47 reviews) | | **Exécution** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (50 reviews) | #### Revenus | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) | | **Correspondant** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | | **Reconnaissance** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | ### Cartographie du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.4/10 | 106 | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (98 reviews) | | **Exportation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (93 reviews) | | **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (97 reviews) | | **Personas multiples** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (89 reviews) | | **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) | #### Agentic AI - Cartographie du parcours client | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (13 reviews) | ### Portail Client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.7/10 | 89 | #### Contenu | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Collaboration documentaire** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (79 reviews) | | **Gestion des versions** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (76 reviews) | | **Signature électronique** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | | **Demande de dossier** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (74 reviews) | #### Collaboration | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Facturation** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (76 reviews) | | **Messagerie instantanée** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (78 reviews) | | **Gestion de projet** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (80 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (83 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (78 reviews) | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (75 reviews) | ### Capture de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.5/10 | 44 | #### Surveillance des leads | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Caractéristiques** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (42 reviews) | | **Performance** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) | | **pièce d'identité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | #### Agentic AI - Capture de leads | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | #### Capture de données | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | | **Sites web** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (42 reviews) | | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (42 reviews) | | **Données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (42 reviews) | #### Analytique | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exportation/Importation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (42 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (42 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Formes** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (41 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (41 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (42 reviews) | ### Scoring de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.9/10 | 23 | #### Agentic AI - Évaluation des prospects | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (13 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | #### Attribution | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Opportunité de prospection** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (21 reviews) | | **Affectation du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | | **Accélération du pipeline** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (21 reviews) | #### Découverte | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | | **Notation/Classement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | | **Contexte du lead** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | #### management | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Viabilité de la conversion** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Synchronisation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (22 reviews) | | **Analyse** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (21 reviews) | ### Gestion de la performance des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.3/10 | 198 | #### Agentic AI - Gestion de la performance des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | #### Incitations | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Badges** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | | **Déclenche** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) ✓ Verified | | **Calculateur de commission** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (152 reviews) ✓ Verified | | **Classements** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | #### Personnalisation | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Profils** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (177 reviews) ✓ Verified | | **Rapports personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (178 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (184 reviews) ✓ Verified | | **Établissement d’objectifs** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (171 reviews) ✓ Verified | #### Administrative | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (169 reviews) ✓ Verified | | **Structure de l’employé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance du comportement** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (161 reviews) | ### Suivi des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.0/10 | 161 | #### Agentic AI - Suivi des e-mails | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (30 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (29 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (30 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (29 reviews) | #### Analytics | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Tarifs ouverts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (138 reviews) | | **Activité des liens** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (143 reviews) | | **Activité de pièce jointe** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (144 reviews) | #### Personnalisations | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégration de la plate-forme de messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (148 reviews) | | **Planification des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (145 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (146 reviews) | | **Catégorisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (142 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (147 reviews) | #### IA générative | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (59 reviews) | ### Analyse des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 8.1/10 | 172 | #### Agentic AI - Analyse des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (30 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (30 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (30 reviews) | #### Approvisionnement en données | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Approvisionnement en données** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (145 reviews) | | **Exportation et partage de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (149 reviews) | | **Visualisation de données multi-appareils** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (142 reviews) | | **Tableaux de bord interactifs** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (156 reviews) | | **Segmentation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | #### Analyse prédictive | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (147 reviews) | | **Notation des opportunités** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (139 reviews) | | **Analyse du risque** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (124 reviews) | | **Prévisions en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (130 reviews) | #### Gestion des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion des pipelines en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (154 reviews) | | **Gamification des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (131 reviews) | | **Analyse basée sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (145 reviews) | | **Suivi des activités** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (152 reviews) | ### Activation des ventes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | 7.8/10 | 12 | #### Agentic AI - Activation des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (6 reviews) | #### Gestion du contenu | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Importation de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | | **Création de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | | **Recherche avancée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Stockage de contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | #### Analytics | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | | **Alertes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Engagement basé sur les comptes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Utilisation du contenu** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | #### Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Formation en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Coaching en vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des Ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Activation des revenus - Activation des ventes | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Alignement interfonctionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA et automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Aperçus du parcours client de bout en bout** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### CRM d'assurance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kommo** | N/A | N/A | | **Zoho CRM** | N/A | N/A | #### Gestion des relations - CRM d'assurance | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion du Renouvellement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Outils de communication client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Récupérations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Historique de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des activités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la réputation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Suivi de l'automatisation - CRM d'assurance | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Suivis Automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Campagnes de marketing** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de documents - CRM d'assurance | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Gestion de la documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations & Rapports - CRM d'assurance | Feature | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Unique to Zoho CRM (14):** [Portail Client Software](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal), [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel de devis à encaissement](https://www.g2.com/fr/categories/quote-to-cash), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics), [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking), [Logiciel de gamification des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-gamification), [Logiciel de gestion de la performance des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-performance-management), [Logiciel CPQ](https://www.g2.com/fr/categories/cpq), [Logiciel de capture de leads](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture), [Logiciel de notation des prospects](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring), [Logiciel d'aide à la vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-enablement), [Logiciel CRM d'assurance](https://www.g2.com/fr/categories/insurance-crm) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Kommo | Zoho CRM | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 80.0% | 61.7% | | **Marché intermédiaire** | 8.9% | 32.3% | | **Entreprise** | 11.1% | 6.0% | ### By Industry #### Kommo - **Marketing et publicité:** 23.8% - **Technologies et services d’information:** 11.9% - **Sécurité informatique et réseau:** 4.8% - **Logiciels informatiques:** 4.8% - **Gestion de l’éducation:** 4.8% - **Services financiers:** 4.8% - **internet:** 4.8% - **Musique:** 4.8% - **vente au détail:** 4.8% - **Télécommunications:** 4.8% - **Other:** 26.2% #### Zoho CRM - **Technologies et services d’information:** 16.1% - **Logiciels informatiques:** 9.9% - **Marketing et publicité:** 8.9% - **Services financiers:** 3.5% - **Immobilier:** 3.4% - **Gestion de l’éducation:** 3.0% - **internet:** 2.1% - **vente au détail:** 2.1% - **comptabilité:** 2.0% - **Conseil en gestion:** 1.9% - **Other:** 47.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Kommo - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13793 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3041 reviews) - [Creatio](https://www.g2.com/fr/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Workbooks](https://www.g2.com/fr/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews) - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (941 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) ### Alternatives to Zoho CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25784 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13793 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1231 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9647 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2035 reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews) - [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14682 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3041 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews) --- ## Top Discussions ### Kommo - Title: [J'ai remarqué que certaines solutions CRM abordables/à petit budget ont des coûts de démarrage associés à leur service. Est-ce qu'amoCRM a des frais de démarrage ou des contrats ?](https://www.g2.com/fr/discussions/237-are-there-any-set-up-fees-associated-with-amocrm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Selon leur site web (http://www.amocrm.com/shop/), il existe un niveau gratuit de leur produit. Ils proposent également des niveaux à 10 $, 19 $, 49 $, 99..." ### Zoho CRM - Title: [Qu'avez-vous trouvé de mieux que ZOHO ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-have-you-found-better-than-zoho) — 5 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho One, avec plus de 45 applications commerciales, toutes gérées et synchronisées de manière centralisée, est le leader en termes de diversité..." - Title: [Zoho CRM est-il vraiment gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-zoho-crm-really-free) — 4 comments, 5 upvotes > **Top comment:** "C'est gratuit pendant l'essai, après cela vous devez payer." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho CRM a de grandes forces en matière de gestion des relations clients. Tout d'abord, il est hautement personnalisable, vous pouvez donc facilement ajuster..." - Title: [Quelles sont les principales forces de Zoho CRM dans la gestion des relations clients par rapport aux autres plateformes CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) — 3 comments > **Top comment:** "1. Affordable 2. Flexible and great customisation 3. Good user friendly interface " - Title: [pouvons-nous créer une segmentation dans cela](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-create-segmentation-in-this) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui Lavanya, Zoho CRM prend en charge la segmentation. Segmentez vos prospects/clients en catégories basées sur des critères prédéfinis, pour identifier des..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/kommo-vs-zoho-crm)