Comparer KayakoetTeamSupport 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (55.1% des avis)
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Note
(225)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamSupport
Note
(891)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Kayako vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé TeamSupport plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que TeamSupport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kayako.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à Kayako.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes
- Email, chat et social
- Règles d'affectation
- Aperçus
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Kayako
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
203
8.7
804
Facilité d’utilisation
8.4
202
8.8
806
Facilité d’installation
8.0
135
8.6
400
Facilité d’administration
8.0
132
8.8
390
Qualité du service client
8.0
189
8.9
728
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
131
9.2
394
Orientation du produit (% positif)
7.1
200
8.9
801
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
450
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
56
8.7
352
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
158
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
132
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Informations client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
14
Pas assez de données
Outils de productivité
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration numérique des clientsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Vérification de l’identité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intégration numérique des clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
29
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
49
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Expérience libre-service
8.6
48
8.5
168
8.7
49
8.5
159
8.5
39
7.9
117
7.1
8
7.9
45
6.9
8
8.9
48
Plateforme libre-service
6.9
8
8.8
46
7.5
8
8.8
47
8.5
8
7.7
45
7.3
8
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KayakoetTeamSupport est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Kayako est catégorisé comme Boîte de réception partagée
TeamSupport est catégorisé comme Automatisation du service clientetRétention proactive des clientsetIntégration numérique des clientsetSupport conversationneletSuccès clientetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kayako
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.4%
Logiciels informatiques
15.0%
Télécommunications
5.9%
internet
4.5%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
44.1%
Logiciels informatiques
24.7%
Technologies et services d’information
19.3%
Services financiers
4.7%
internet
3.4%
Télécommunications
3.0%
Autre
44.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Kayako propose-t-il une API ?
2 commentaires
Réponse officielle de Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Lire la suite
Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Kayako
Kayako a un certain nombre d'intégrations natives avec des CRM populaires et des plateformes de paiement telles que Salesforce et Stripe. De plus, Kayako...Lire la suite
quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako
2 commentaires
YK
Nous n'avons jamais trouvé les rapports utilisables non plus. Étant donné que les données sont en SQL, nous avons écrit notre propre moteur de rapports. (Je...Lire la suite
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Lire la suite
À quoi sert TeamSupport ?
1 commentaire
KC
C'est un logiciel qui permet à l'utilisateur d'interagir dans une organisation et de créer des tâches et des tickets.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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