# Kayako vs Missive Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Missive excelle dans la gestion des communications d'équipe, notamment avec sa fonctionnalité de boîte de réception partagée. Les utilisateurs apprécient la façon dont elle permet à plusieurs membres de l'équipe de répondre aux demandes des fournisseurs sans avoir à chercher dans des fils de discussion individuels, rationalisant ainsi considérablement leur flux de travail. - **Les utilisateurs disent** que les capacités d'IA de Kayako sont une caractéristique remarquable, beaucoup louant son **SingleView™ Customer History**. Cette fonctionnalité permet aux agents d'accéder à l'historique complet des interactions d'un client en un seul endroit, ce qui améliore la personnalisation du support et réduit le besoin pour les clients de se répéter. - **Les critiques mentionnent** que la facilité d'utilisation de Missive est un avantage majeur, avec une interface conviviale qui simplifie la gestion des e-mails sur plusieurs comptes. Cela a été particulièrement bénéfique pour les équipes traitant de gros volumes de communication, car cela garde tout organisé et accessible. - **Selon les avis vérifiés** , Kayako rencontre des défis pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains utilisateurs notant que la configuration peut être moins intuitive par rapport à Missive. Bien que Kayako offre des fonctionnalités puissantes, le processus de mise en œuvre peut nécessiter plus de temps et d'efforts pour s'aligner sur les attentes des utilisateurs. - **Les utilisateurs soulignent** que la qualité du support de Missive est notablement élevée, de nombreux critiques appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela a contribué à une expérience globale positive, facilitant la résolution rapide des problèmes pour les équipes. - **Les critiques de G2 rapportent** que bien que Kayako ait de fortes fonctionnalités d'IA, il peut ne pas être aussi efficace dans les environnements collaboratifs comparé à Missive. Les utilisateurs ont noté que la capacité de Missive à assigner des tâches et à gérer les boîtes de réception d'équipe est supérieure, ce qui en fait un meilleur choix pour les organisations qui privilégient le travail d'équipe et la communication. | | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 225 | 823 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (55.1% des avis) | Petite entreprise (89.0% des avis) | | **Entry Level Price** | $15/agent/month | Gratuit | --- ## Top Pros & Cons ### Kayako Pros: - Assistance IA (1 reviews) - Efficacité de l'IA (1 reviews) Cons: - Pas intuitif (1 reviews) - Problèmes de qualité (1 reviews) ### Missive Pros: - Collaboration d'équipe (356 reviews) - Communication (319 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (125 reviews) - Courbe d'apprentissage (100 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.1 (203 reviews) | 9.1 (792 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.4 (202 reviews) | 8.8 (807 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (135 reviews) | 8.7 (711 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.0 (132 reviews) | 9.0 (249 reviews) | | **Qualité du support** | 8.0 (189 reviews) | 9.3 (682 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.3 (131 reviews) | 9.6 (245 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.1 (200 reviews) | 9.4 (770 reviews) | --- ## Pricing ### Kayako #### Entry-Level Pricing Plan: Inbox Price: $15 /agent/month Description: Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes Key Features: - Email, chat et social - Règles d'affectation - Aperçus [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/kayako/pricing) #### Free Trial Yes ### Missive #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit Key Features: - Limite d'historique de 15 jours - Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation - Limité à 2 comptes personnels par utilisateur [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/missive/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.1/10 | 170 | | **Missive** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.7 (155 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.1 (148 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.0 (129 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 7.6 (146 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.5 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 7.8 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Portail client** | 8.4 (131 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (143 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.3 (105 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 7.3 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.7 (83 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.2 (102 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 7.9 (65 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.4 (132 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 7.7 (128 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie instantanée d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 7.8/10 | 243 | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (226 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (235 reviews) | | **Rechercher** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (235 reviews) | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Audioconférence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Messagerie instantanée professionnelle | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (224 reviews) | | **Application Web** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (225 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (221 reviews) | #### Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Résumé de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (97 reviews) | #### IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Recherche alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (96 reviews) | | **Notifications intelligentes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (95 reviews) | | **Traduction de langue alimentée par l'IA** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (93 reviews) | | **Génération de contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (94 reviews) | #### Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (40 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (41 reviews) | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.1/10 | 293 | #### Canaux | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (288 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (270 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (266 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (255 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (269 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (269 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (255 reviews) | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (241 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (238 reviews) | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.2/10 | 14 | | **Missive** | 8.1/10 | 569 | #### Outils de productivité | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Notes** | 8.2 (13 reviews) | 9.2 (500 reviews) | | **Discussion interne** | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (508 reviews) | | **Affectations et tâches** | 8.3 (13 reviews) | 8.6 (496 reviews) | | **Workflows** | 7.6 (13 reviews) | 8.3 (473 reviews) | | **Modèles** | 8.3 (13 reviews) | 8.8 (474 reviews) | | **Intégrations** | 8.5 (13 reviews) | 8.2 (472 reviews) | | **Système de marquage** | 8.5 (13 reviews) | 9.0 (488 reviews) | #### Analytics | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Tendances** | 8.2 (13 reviews) | 7.4 (417 reviews) | | **Suivi des performances** | 7.9 (13 reviews) | 7.5 (419 reviews) | | **Suivi des e-mails** | Fonction non disponible | 7.5 (424 reviews) | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (144 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (142 reviews) | ### Client de messagerie | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.4/10 | 461 | #### Outils de boîte de réception | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (448 reviews) | | **Filtres** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (438 reviews) | | **Rappels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (435 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (435 reviews) | #### Outils de coordination | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (420 reviews) | | **Contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (420 reviews) | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (425 reviews) | #### Options logicielles | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (425 reviews) | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (427 reviews) | #### Client de messagerie - Agentic AI | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (87 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (95 reviews) | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 7.7/10 | 222 | #### Tri et filtrage | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (202 reviews) | | **Tags** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (205 reviews) | | **Tri IA** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (179 reviews) | | **Règles prédéfinies** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (192 reviews) | #### Intégrations | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (161 reviews) | | **Intégration de Gmail** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (189 reviews) | | **Intégration du calendrier Apple** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (154 reviews) | #### Gestion du temps | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (192 reviews) | | **Automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (173 reviews) | | **Snooze** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (189 reviews) | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (170 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (157 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (164 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (77 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (77 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 8.5/10 | 139 | | **Missive** | 8.3/10 | 162 | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (121 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (120 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Communication | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | | **Notifications** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | | **E-mails ciblés** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Usage interne | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.9 (115 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Archivage des conversations** | 8.7 (37 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | | **Développement des leads** | 8.1 (31 reviews) ✓ Verified | 8.0 (144 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.7 (41 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | | **Profils des clients** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | 7.8/10 | 58 | | **Missive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.7 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.5 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Marque** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | 8.3/10 | 112 | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (93 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (90 reviews) | #### Processus | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (111 reviews) | #### Canaux | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (109 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (110 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (105 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (103 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (105 reviews) | #### Insight | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Kayako** | N/A | N/A | | **Missive** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox) **Unique to Kayako (3):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Missive (5):** [Logiciel de messagerie instantanée pour entreprises](https://www.g2.com/fr/categories/business-instant-messaging), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Kayako | Missive | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 55.1% | 89.0% | | **Marché intermédiaire** | 35.2% | 10.8% | | **Entreprise** | 9.7% | 0.2% | ### By Industry #### Kayako - **Technologies et services d’information:** 26.4% - **Logiciels informatiques:** 15.0% - **Télécommunications:** 5.9% - **internet:** 4.5% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **Réseaux informatiques:** 3.6% - **Gestion de l’éducation:** 3.2% - **Services financiers:** 3.2% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.7% - **enseignement:** 2.7% - **Other:** 28.6% #### Missive - **comptabilité:** 10.8% - **Marketing et publicité:** 6.6% - **Construction:** 6.0% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 5.4% - **Immobilier:** 5.1% - **Logiciels informatiques:** 4.8% - **Technologies et services d’information:** 4.3% - **Consultation:** 3.4% - **Pratique du droit:** 2.3% - **Hospitalité:** 2.3% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Kayako - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) ### Alternatives to Missive - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Superhuman Mail](https://www.g2.com/fr/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1242 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews) - [Gmelius](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews) --- ## Top Discussions ### Kayako - Title: [Kayako propose-t-il une API ?](https://www.g2.com/fr/discussions/api-4f1ac902-927c-441b-92b7-02522a208f31) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information." - Title: [Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?](https://www.g2.com/fr/discussions/integrations-274e8967-7d4f-4b09-9ee5-3805488ac273) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Kayako a un certain nombre d'intégrations natives avec des CRM populaires et des plateformes de paiement telles que Salesforce et Stripe. De plus, Kayako..." - Title: [quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako](https://www.g2.com/fr/discussions/had-any-one-used-reporting-with-kayako) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nous n'avons jamais trouvé les rapports utilisables non plus. Étant donné que les données sont en SQL, nous avons écrit notre propre moteur de rapports. (Je..." - Title: [What features does Kayako offer?](https://www.g2.com/fr/discussions/features-functionality) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Le plan de boîte de réception de Kayako qui commence à 15 $/agent vous offre un service d'assistance avec gestion des tickets par e-mail, une base de..." - Title: [Puis-je utiliser Messenger en plusieurs langues ?](https://www.g2.com/fr/discussions/language-support-1cf604fd-3ad7-4e3a-bc54-e2251822fc4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, vous pouvez utiliser Messenger pour offrir un support dans plusieurs langues. Les fonctionnalités de localisation de Kayako vous permettent de choisir..." ### Missive - Title: [Que fait Missive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos..." - Title: [L'application Front est-elle bonne ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à..." - Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..." - Title: [Comment utilisez-vous "missive" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/kayako-vs-missive)