# KapicheetThematic vs Chattermill Comparison

| | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 42 | 43 | 236 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (48.8% des avis) | Entreprise (51.2% des avis) | Marché intermédiaire (48.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 1 Users | $25,000.00 Par an | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Kapiche

Pros:
- Aperçus clients (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)

Cons:
- Problèmes de précision (1 reviews)
- Problèmes de connexion (1 reviews)

### Thematic

Pros:
- Facilité d'utilisation (7 reviews)
- Support client (4 reviews)

Cons:
- Configuration complexe (1 reviews)
- Configuration difficile (1 reviews)

### Chattermill

Pros:
- Facilité d'utilisation (26 reviews)
- Gestion des retours d'information (24 reviews)

Cons:
- Informations insuffisantes (8 reviews)
- Pas intuitif (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (31 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 8.7 (206 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (31 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 8.7 (211 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (18 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 8.5 (128 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.9 (31 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 9.1 (164 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.7 (17 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (22 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 9.4 (198 reviews) | 

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## Pricing

### Kapiche

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Nous contacter 1 Users

Key Features:
- Utilisateur créateur - 1
- Utilisateur explorateur - 3
- Nombre maximal de lignes par projet - 100k

[Learn more about Kapiche](https://www.g2.com/fr/products/kapiche/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 Par an

Description: Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.

Key Features:
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Chattermill

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter

Description: Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.

Key Features:
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail

[Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kapiche** | 9.0/10 | 10 |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |
| **Chattermill** | 8.2/10 | 141 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (128 reviews) | 
| **Segmentation** | 8.8 (8 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.2 (123 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.3 (10 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 8.5 (128 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 9.2 (10 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.4 (130 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 9.2 (10 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 8.6 (129 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | 8.9 (9 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (114 reviews) | 
| **Enquêtes** | 10.0 (9 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 8.8 (114 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (95 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (110 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (76 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (81 reviews) | 

### Analyse de texte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kapiche** | 8.6/10 | 9 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Chattermill** | 8.3/10 | 61 |

#### Configuration

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Entretien** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (51 reviews) | 
| **Sans code** | 9.4 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (43 reviews) | 

#### Données

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | 
| **Visualisation des données** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | 

#### Analyse

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (49 reviews) | 
| **Reconnaissance d’entité nommée** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (39 reviews) | 
| **Extraction de phrases clés** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | 
| **Analyse thématique** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (49 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (53 reviews) | 
| **Identification de la langue** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (46 reviews) | 
| **Syntaxe/partie de l’analyse vocale** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | 

#### Personnalisation

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Paramétrage prédéfini** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | 
| **Extension personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (34 reviews) | 
| **Compositionnalité** | 8.0 (5 reviews) | Fonction non disponible | 7.7 (34 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (27 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (30 reviews) | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Kapiche** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Chattermill** | 8.5/10 | 53 |

#### IA générative

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (18 reviews) | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) | 
| **Déploiement de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (31 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Réactivité de l’appareil** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (37 reviews) | 

#### Gestion des processus

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Déclencher des alertes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.3 (34 reviews) | 
| **Analyse en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Action en temps réel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.3 (35 reviews) | 

#### Gestion du système

| Feature | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance du système** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management)





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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Kapiche | Thematic | Chattermill | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 9.8% | 17.1% | 8.2% | 
| **Marché intermédiaire** | 48.8% | 31.7% | 48.1% | 
| **Entreprise** | 41.5% | 51.2% | 43.8% | 

### By Industry

#### Kapiche

- **Recherche de marché:** 12.2%
- **Automobile:** 9.8%
- **vente au détail:** 7.3%
- **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 7.3%
- **Technologies et services d’information:** 7.3%
- **enseignement:** 7.3%
- **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 4.9%
- **Médias audiovisuels:** 2.4%
- **Construction:** 2.4%
- **Électronique grand public:** 2.4%
- **Other:** 36.6%

#### Thematic

- **vente au détail:** 9.8%
- **Télécommunications:** 7.3%
- **Logiciels informatiques:** 7.3%
- **Services financiers:** 7.3%
- **Compagnies aériennes/Aviation:** 4.9%
- **Automobile:** 4.9%
- **Immobilier commercial:** 4.9%
- **Assurance:** 4.9%
- **internet:** 4.9%
- **Marketing et publicité:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

#### Chattermill

- **vente au détail:** 14.6%
- **Services financiers:** 9.7%
- **Aliments et boissons:** 8.8%
- **Technologies et services d’information:** 7.1%
- **Services aux consommateurs:** 6.2%
- **Pétrole et énergie:** 5.8%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.0%
- **internet:** 4.0%
- **Hospitalité:** 4.0%
- **Biens de consommation:** 3.5%
- **Other:** 32.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Kapiche

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)

### Alternatives to Chattermill

- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

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## Top Discussions

### Kapiche

- Title: [En quoi Kapiche est-il différent des autres fournisseurs d'analyse de texte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/product-0e5727ff-2182-4991-ab3f-7ea3be5274be) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "L'analyse de texte traditionnelle est caractérisée par des livres de codes étendus qui sont fournis au système dès le départ. Outre le processus laborieux et..."
- Title: [Kapiche peut-il être utilisé pour analyser du texte qui ne fait pas partie d'un questionnaire/enquête ?](https://www.g2.com/fr/discussions/product-b27bbf9b-e69b-49af-8416-7bee7ffc18d4) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui. Partout où vous avez de grands volumes de texte non structuré (réponses sous forme de phrases), Kapiche peut analyser et vous fournir un contexte autour..."
- Title: [Où est hébergé Kapiche ?](https://www.g2.com/fr/discussions/security-30c1f142-7b7e-4b0d-8f1d-18af46347087) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kapiche est hébergé en toute sécurité sur Microsoft Azure, qui est de confiance pour les organisations les plus soucieuses de la sécurité dans le monde, y..."
- Title: [Comment fonctionne votre tarification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/pricing-b0976dcb-ca60-4ee4-949e-d91aa5589670) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Nos niveaux d'abonnement SaaS sont facturés par siège utilisateur. Vous pouvez consulter notre structure tarifaire complète ici : https://kapiche.com/pricing/"
- Title: [Pouvons-nous utiliser Kapiche dans plusieurs langues ?](https://www.g2.com/fr/discussions/product-71839231-1163-4fa2-8217-efaae28380bd) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Notre algorithme fonctionne avec n'importe quelle langue qui utilise des caractères basés sur le latin et adopte des espaces entre les mots."

### Thematic

- Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest.  It’s very clever !](https://www.g2.com/fr/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la..."

### Chattermill

- Title: [À quoi sert Chattermill ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/kapiche-vs-thematic-vs-chattermill)