# IssuetraketSpiceworks Cloud Help Desk vs Lansweeper Comparison | | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 63 | 311 | 67 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (40.4% des avis) | Marché intermédiaire (65.8% des avis) | Marché intermédiaire (64.6% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $26.00 1 per agent Par mois | Free | Gratuit 0 per asset | --- ## Top Pros & Cons ### Issuetrak **Not enough data** ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Collaboration (1 reviews) - Efficacité de la communication (1 reviews) Cons: - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### Lansweeper Pros: - Gestion d'actifs (2 reviews) - Alertes (1 reviews) Cons: - Limitations de l'application (1 reviews) - Intégration Cloud (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.0 (58 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.3 (53 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.2 (59 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (54 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.0 (42 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.9 (50 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (43 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Qualité du support** | 9.0 (56 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (43 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.2 (37 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.8 (59 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 8.6 (51 reviews) | --- ## Pricing ### Issuetrak #### Entry-Level Pricing Plan: Cloud Price: À partir de $26.00 1 per agent Par mois Description: Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes ! Hébergement cloud et sur site Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit ! Essai gratuit disponible. Key Features: - Sur site ou Cloud - Utilisateurs gratuits illimités - Tableau de bord et Hub de problèmes [Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/fr/products/issuetrak/reviews) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Hébergé sans tracas dans le cloud. Pas d'installation et pas de matériel. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No ### Lansweeper #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Gratuit 0 per asset Description: Parfait pour les réseaux domestiques et petits réseaux qui comptent moins de 100 actifs. Key Features: - Découverte et inventaire des actifs - Comprend 100 actifs - Sièges utilisateur illimités [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.2 (39 reviews) | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 7.4 (24 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 5.7 (18 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Surveillance | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes en temps opportun** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Précision TIcket** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de gestion | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Standardisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des actifs informatiques | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 | #### Inventaire des actifs | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (21 reviews) | | **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (18 reviews) | | **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (17 reviews) | #### IA générative | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (19 reviews) | | **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestion des incidents | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (125 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Accès et convivialité | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (89 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Issuetrak (4):** [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to Lansweeper (1):** [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 24.6% | 22.1% | 7.7% | | **Marché intermédiaire** | 40.4% | 65.8% | 64.6% | | **Entreprise** | 35.1% | 12.1% | 27.7% | ### By Industry #### Issuetrak - **Technologies et services d’information:** 14.5% - **Télécommunications:** 8.1% - **Hôpital et soins de santé:** 8.1% - **Gestion de l’éducation:** 6.5% - **Services financiers:** 6.5% - **Logiciels informatiques:** 4.8% - **comptabilité:** 3.2% - **Réseaux informatiques:** 3.2% - **Fabrication électrique/électronique:** 3.2% - **Meubles:** 3.2% - **Other:** 38.7% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Technologies et services d’information:** 17.9% - **Gestion de l’éducation:** 8.5% - **enseignement:** 4.9% - **Hôpital et soins de santé:** 4.6% - **Logiciels informatiques:** 2.6% - **Biens de consommation:** 2.3% - **Marketing et publicité:** 2.3% - **vente au détail:** 2.3% - **Enseignement primaire/secondaire:** 2.0% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.0% - **Other:** 50.8% #### Lansweeper - **Technologies et services d’information:** 12.3% - **Hôpital et soins de santé:** 6.2% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 6.2% - **Services financiers:** 4.6% - **Hospitalité:** 4.6% - **Télécommunications:** 3.1% - **Automobile:** 3.1% - **Médias audiovisuels:** 3.1% - **Enseignement primaire/secondaire:** 3.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.1% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Issuetrak - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/fr/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/fr/products/kayako/reviews) — 4.1/5 stars (227 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1147 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/fr/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) ### Alternatives to Lansweeper - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/fr/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/fr/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/fr/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1147 reviews) - [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/fr/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/fr/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3965 reviews) --- ## Top Discussions ### Issuetrak - Title: [Qu'est-ce qui est nécessaire pour l'installation ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "IssueTrak est une application logicielle basée sur le web disponible pour une installation sur site en utilisant votre propre serveur web et plateforme de..." - Title: [À quoi sert Issuetrak ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Issuetrak est utilisé par les organisations pour suivre les tickets à leur service d'assistance, que ce soit pour des demandes internes de TI ou des demandes..." - Title: [Où est basée votre équipe de support ?](https://www.g2.com/fr/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket..." - Title: [Quels types d'entreprises et d'industries travaillent avec Issuetrak ?](https://www.g2.com/fr/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** " Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..." ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?](https://www.g2.com/fr/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous..." ### Lansweeper - Title: [Lansweeper est-il sûr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments > **Top comment:** "C'est seulement aussi sûr que vous le configurez. Étant donné que le logiciel est principalement sur site, la sécurité est entre vos mains. Le site..." - Title: [Que peut faire Lansweeper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment > **Top comment:** "software deployment manager" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/issuetrak-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-lansweeper)