Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer HubSpot Service HubetSysAid 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit 1 Agent Par an
HubSpot Service Hub
Note
(2,872)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4SysAid
Note
(731)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que SysAid excelle dans son système de billetterie, avec un score de 9,4, soulignant ses fonctionnalités robustes pour la création et la gestion des tickets, tandis que HubSpot Service Hub, avec un score de 8,7, est remarqué pour son portail client mais manque de certaines fonctionnalités avancées de billetterie.
- Les évaluateurs mentionnent que la qualité du support de SysAid est notée à 9,0, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que HubSpot Service Hub, noté à 8,8, a reçu des retours indiquant que bien que le support soit bon, il peut parfois être plus lent pendant les périodes de pointe.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les fortes capacités de gestion des actifs de SysAid, avec un score de 8,8, permettant un suivi et une gestion efficaces des actifs informatiques, tandis que HubSpot Service Hub, bien qu'il offre une gestion des actifs, ne fournit pas le même niveau de détail et de contrôle, avec un score de 8,7.
- Les évaluateurs disent que les fonctionnalités de reporting de SysAid sont particulièrement fortes, avec un score de 8,9, permettant des analyses et des insights complets, tandis que HubSpot Service Hub, avec un score de 8,4, est perçu comme moins flexible dans le reporting, certains utilisateurs souhaitant plus d'options personnalisables.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de SysAid, en particulier dans le routage des tickets et la gestion des SLA, sont très efficaces, avec un score de 8,2, tandis que l'automatisation de HubSpot Service Hub, bien que utile, est notée légèrement plus bas à 8,3, les utilisateurs notant qu'elle pourrait bénéficier de capacités d'automatisation plus avancées.
- Les évaluateurs mentionnent que la plateforme d'auto-assistance de SysAid est notée à 8,8, offrant une base de connaissances bien structurée et des forums communautaires, tandis que HubSpot Service Hub, avec un score de 8,1, est perçu comme manquant de fonctionnalités d'engagement communautaire, que certains utilisateurs jugent essentielles pour un support d'auto-assistance efficace.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
SysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
2,112
8.9
587
Facilité d’utilisation
8.6
2,304
8.9
590
Facilité d’installation
8.3
1,315
8.5
519
Facilité d’administration
8.5
913
8.8
516
Qualité du service client
8.8
1,940
9.0
579
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
901
9.1
508
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,980
9.1
558
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
767
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
43
8.4
768
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.4
773
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
43
7.8
483
8.2
45
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
8.4
716
8.6
44
8.7
739
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
42
IA générative
7.4
96
7.7
37
7.4
96
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
90
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
505
8.8
44
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
42
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
42
7.8
448
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Plate-forme
7.4
513
6.8
46
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.3
624
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
45
8.3
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
Informations client
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
790
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
663
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
858
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
314
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
255
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.7
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
566
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
503
Pas assez de données disponibles
8.4
454
Pas assez de données disponibles
8.6
499
Pas assez de données disponibles
8.6
512
Pas assez de données disponibles
8.6
502
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.4
463
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
385
Pas assez de données disponibles
8.4
449
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
58
Pas assez de données disponibles
7.4
59
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Réponses
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
930
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
805
Pas assez de données disponibles
8.0
609
Pas assez de données disponibles
8.1
356
Pas assez de données disponibles
8.2
549
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.2
610
Pas assez de données disponibles
8.1
567
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
265
Pas assez de données disponibles
7.5
262
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
141
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
338
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
423
Pas assez de données disponibles
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
746
Pas assez de données
IA générative
7.6
188
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
657
Pas assez de données disponibles
8.6
630
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Pas assez de données disponibles
7.9
418
Pas assez de données disponibles
8.3
453
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
439
Pas assez de données disponibles
8.5
455
Pas assez de données disponibles
7.7
362
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.6
86
Pas assez de données
IA générative
7.6
86
Pas assez de données disponibles
7.5
86
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
342
Pas assez de données
IA générative
7.5
79
Pas assez de données disponibles
7.3
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Pas assez de données disponibles
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
406
Pas assez de données disponibles
8.9
418
Pas assez de données disponibles
9.1
426
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.5
375
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
415
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.4
295
Pas assez de données disponibles
8.8
392
Pas assez de données disponibles
9.0
384
Pas assez de données disponibles
8.6
312
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HubSpot Service HubetSysAid est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
SysAid est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.7%
Technologies et services d’information
14.2%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.2%
Logiciels informatiques
3.2%
Autre
66.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité