Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$0.00 Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,720)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5HubSpot Service Hub
Note
(2,883)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HubSpot Service Hub excelle dans les capacités d'automatisation, les utilisateurs soulignant comment ses outils permettent de gagner un temps considérable en routant efficacement les tickets et en déclenchant des e-mails de suivi sans intervention manuelle. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de service client.
- Les utilisateurs disent que Fin par Intercom se distingue par son interface conviviale, facilitant la gestion des conversations clients en un seul endroit. Les critiques apprécient les documents détaillés de Contenu et de Conseils, qui les aident à affiner les interactions et à améliorer l'efficacité globale de la communication.
- Selon les avis vérifiés, HubSpot Service Hub est loué pour ses fonctionnalités robustes de reporting et d'analyse, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations précieuses sur les interactions avec les clients. Cette capacité est un atout majeur pour les entreprises qui privilégient la prise de décision basée sur les données.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre un processus de configuration simple, de nombreux utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration intuitive. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à adopter rapidement de nouveaux outils sans formation approfondie.
- Les critiques de G2 soulignent que HubSpot Service Hub fournit une base de connaissances complète, qui s'est avérée inestimable pour le support en libre-service. Les utilisateurs notent que cette fonctionnalité réduit considérablement les demandes répétitives, permettant aux équipes de service client de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient un support client solide, HubSpot Service Hub reçoit des notes légèrement plus élevées pour la qualité du support. Les critiques apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,830
8.5
2,120
Facilité d’utilisation
8.9
2,860
8.6
2,312
Facilité d’installation
8.4
1,468
8.3
1,323
Facilité d’administration
8.6
1,312
8.5
915
Qualité du service client
8.6
2,726
8.8
1,948
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,309
8.8
903
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,681
8.7
1,988
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
771
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
770
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
483
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
708
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
717
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
740
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
247
7.4
97
8.2
248
7.4
96
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
61
7.5
90
8.2
61
7.6
92
7.9
61
7.5
91
Canaux de communication
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
505
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
812
7.8
448
7.6
522
7.7
465
Plate-forme
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
513
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
720
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
790
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.7
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
664
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
858
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
92
8.7
19
Réponses
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Fonction non disponible
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plate-forme
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
8.9
16
8.6
64
8.5
16
8.4
63
8.3
16
8.7
66
8.5
16
IA générative
Fonction non disponible
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
582
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.3
805
8.7
837
8.0
608
8.7
858
8.1
355
9.0
779
8.2
548
Automatisation du support
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
397
8.5
518
8.2
609
8.8
810
8.1
566
IA générative
Fonction non disponible
7.4
264
8.4
154
7.5
261
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
234
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
210
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
207
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
200
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
7.7
141
8.3
294
7.7
139
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
338
8.2
595
8.1
266
Usage interne
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
342
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
423
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
7.6
187
Expérience libre-service
8.9
653
8.6
656
8.9
651
8.6
629
Fonction non disponible
7.7
86
8.2
490
7.9
417
8.4
535
8.3
452
Plateforme libre-service
8.7
530
8.3
438
8.7
534
8.5
454
8.4
475
7.7
361
8.6
519
8.3
430
IA agentique - Libre-service client
7.4
46
8.4
33
7.8
45
8.4
33
7.4
46
8.3
33
7.8
47
8.4
33
8.1
50
8.7
33
7.4
47
8.9
32
7.5
46
8.5
32
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
7.6
86
IA générative
Fonction non disponible
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
342
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
80
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
256
Pas assez de données disponibles
8.6
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
198
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.7
173
Pas assez de données disponibles
7.9
172
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
8.4
163
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
164
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
158
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometHubSpot Service Hub est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client social
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Succès clientetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.5%
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.4%
Autre
56.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
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TB
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TE
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