Comparer Fin by IntercometHubSpot Service Hub 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
$0.00 Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,828)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4HubSpot Service Hub
Note
(2,898)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup trouvent cela rafraîchissant par rapport aux chatbots IA typiques qui fournissent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que HubSpot Service Hub se distingue par son approche intégrée, permettant aux utilisateurs de gérer les ventes, le marketing et le support en un seul endroit. Cette connectivité est soulignée comme un avantage majeur, facilitant l'accès à l'historique des clients et la mise en place de rappels pour les suivis.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre une expérience de billetterie sans faille, avec des fonctionnalités permettant des réponses rapides et une escalade efficace vers les représentants du service client si nécessaire. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui valorisent la rapidité dans le support client.
- Selon les avis vérifiés, HubSpot Service Hub est loué pour son interface conviviale et la vue en tableau des tickets de support, ce qui aide à gérer les charges de travail efficacement. Les utilisateurs trouvent cette fonctionnalité particulièrement utile pour suivre les tâches et s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score plus élevé en facilité d'utilisation, HubSpot Service Hub offre toujours une expérience solide, les utilisateurs notant que son interface épurée contribue à un flux de travail plus fluide par rapport à certains concurrents.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts, mais les fonctionnalités robustes de reporting et de tableau de bord de HubSpot Service Hub lui donnent un avantage pour ceux qui ont besoin d'analyses détaillées des interactions avec les clients et des performances de support, en faisant un choix préféré pour les entreprises axées sur l'analyse.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,882
8.5
2,130
Facilité d’utilisation
8.9
2,913
8.6
2,323
Facilité d’installation
8.4
1,513
8.3
1,333
Facilité d’administration
8.6
1,341
8.5
921
Qualité du service client
8.6
2,778
8.8
1,955
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,337
8.8
909
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,734
8.7
1,998
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
785
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
482
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
719
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
745
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
249
7.3
98
8.2
250
7.3
98
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
7.5
89
8.3
62
7.5
91
7.9
62
7.4
91
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
505
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
812
7.8
447
7.6
523
7.7
465
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
513
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
669
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
628
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
724
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.4
610
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
743
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
751
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.5
457
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.7
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
863
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
667
Pas assez de données disponibles
8.5
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
859
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
843
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
121
Pas assez de données disponibles
7.7
118
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Canaux
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.8
128
8.7
502
8.3
125
8.3
453
8.1
120
8.6
497
8.7
123
8.6
510
8.8
123
8.6
500
8.5
123
8.4
483
8.7
124
8.4
461
Analytics
8.2
111
8.0
384
8.2
119
8.4
447
8.1
118
8.7
495
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
7.3
57
7.7
27
7.4
58
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
8.7
19
Réponses
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Fonction non disponible
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plate-forme
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
8.9
16
8.6
65
8.5
16
8.4
64
8.3
16
8.7
67
8.5
16
IA générative
Fonction non disponible
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Réponses
8.8
597
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
8.8
558
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
616
Pas assez de données disponibles
8.9
584
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.3
803
8.7
839
8.0
608
8.7
858
8.1
354
9.0
779
8.2
548
Automatisation du support
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
396
8.5
519
8.2
609
8.8
813
8.1
566
IA générative
Fonction non disponible
7.4
263
8.4
156
7.4
260
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
7.7
140
8.3
295
7.7
138
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
424
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
422
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
388
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
337
8.2
595
8.1
265
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
340
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
421
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
412
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
399
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
7.6
186
Expérience libre-service
9.0
657
8.6
655
8.9
653
8.6
628
Fonction non disponible
7.7
86
8.2
491
7.9
416
8.4
536
8.3
451
Plateforme libre-service
8.7
532
8.3
437
8.8
540
8.5
453
8.4
482
7.7
360
8.6
524
8.3
429
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
8.3
32
7.9
47
8.4
32
7.4
47
8.2
32
7.9
49
8.3
32
8.1
51
8.6
32
7.5
48
8.8
31
7.5
47
8.5
31
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
7.6
86
IA générative
Fonction non disponible
7.6
86
7.4
17
7.5
86
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
343
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
80
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
256
Pas assez de données disponibles
8.6
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
255
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
192
Pas assez de données disponibles
7.9
199
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
194
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
161
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometHubSpot Service Hub est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Succès clientetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.3%
Services financiers
4.6%
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À quoi sert Intercom ?
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JT
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Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
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CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
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TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
À quoi sert HubSpot Service Hub ?
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JO
HubSpot Service Hub est un outil alimenté par l'IA pour gérer les interactions avec les clients et résoudre les problèmes, adapté aux entreprises de toutes...Lire la suite
Que fait le logiciel HubSpot ?
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FD
Huspot est un CRM multi-outils qui inclut des outils pour les ventes, le marketing, le support et un CMS. Nous utilisons Hubspot pour le CRM, des outils de...Lire la suite
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