Comparer HootsuiteetQualtrics Customer Experience 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.5% des avis)
Entreprise (51.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$199.00 1 user Par mois
Nous contacter
Hootsuite
Note
(7,011)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$199.00 1 user Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Qualtrics Customer Experience
Note
(750)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Hootsuite excelle dans la gestion des réseaux sociaux, en particulier pour les utilisateurs gérant plusieurs comptes. Un utilisateur a souligné la capacité de programmer des publications sur diverses plateformes, ce qui facilite l'équilibre entre plusieurs clients et la planification à l'avance.
- Les utilisateurs disent que Qualtrics Customer Experience est un outil puissant pour recueillir les retours des clients, avec des fonctionnalités telles que la logique de question flexible et le support multilingue. Cela le rend particulièrement utile pour les entreprises cherchant à obtenir des informations sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Les critiques mentionnent que le support client de Hootsuite est très apprécié, les utilisateurs appréciant l'assistance personnalisée qu'ils reçoivent. Un utilisateur a spécifiquement noté une expérience fantastique avec leur représentant, ce qui ajoute une touche personnelle au service global.
- Selon les avis vérifiés, Qualtrics brille par ses capacités d'enquête, permettant une création et une distribution faciles des enquêtes. Les utilisateurs trouvent qu'il simplifie l'analyse des rapports d'enquête, ce qui est crucial pour prendre des décisions basées sur les données.
- Les critiques de G2 soulignent que Hootsuite offre un processus de configuration plus intuitif comparé à Qualtrics, que certains utilisateurs ont trouvé difficile. L'assistant d'intégration de Hootsuite est noté pour sa facilité d'utilisation, aidant les nouveaux utilisateurs à démarrer rapidement.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score global de Hootsuite sur G2 surpasse significativement celui de Qualtrics, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs et un ensemble de fonctionnalités plus robuste pour l'analyse et la gestion des réseaux sociaux.
Hootsuite vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hootsuite plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Hootsuite dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hootsuite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à Hootsuite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hootsuite
Standard
$199.00
1 user Par mois
Pour les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises et les consultants indépendants qui souhaitent maximiser leur temps sur les réseaux sociaux
- Jusqu'à 10 comptes sociaux
- Planification de publications illimitée
- Recommandations du meilleur moment pour publier
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Hootsuite
Essai gratuit disponible
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
6,189
8.6
601
Facilité d’utilisation
8.6
6,268
8.4
604
Facilité d’installation
8.7
4,052
7.6
361
Facilité d’administration
8.6
2,554
7.9
349
Qualité du service client
8.2
4,646
8.5
568
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
2,326
8.5
341
Orientation du produit (% positif)
8.0
6,077
8.6
578
Fonctionnalités
Analyse sociale
7.5
2157
8.2
59
7.9
2353
8.2
65
8.6
2514
8.5
68
7.4
1813
Pas assez de données disponibles
7.4
2042
Pas assez de données disponibles
7.6
1491
Pas assez de données disponibles
7.4
1449
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.1
2403
8.2
72
8.3
2366
8.2
73
8.4
2386
8.3
71
7.1
1391
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
6.7
147
Pas assez de données disponibles
6.7
154
Pas assez de données disponibles
6.6
146
Pas assez de données disponibles
6.6
148
Pas assez de données disponibles
6.7
148
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
44
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.3
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.7
5,349
Pas assez de données
Contenu et collaboration
9.0
2789
Pas assez de données disponibles
8.0
2568
Pas assez de données disponibles
8.0
2524
Pas assez de données disponibles
7.8
2402
Pas assez de données disponibles
8.2
2527
Pas assez de données disponibles
8.1
2538
Pas assez de données disponibles
Gestion sociale
8.1
4564
Pas assez de données disponibles
8.9
5102
Pas assez de données disponibles
8.2
4497
Pas assez de données disponibles
8.4
4848
Pas assez de données disponibles
7.1
3468
Pas assez de données disponibles
8.0
2529
Pas assez de données disponibles
7.9
2152
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
6.7
279
Pas assez de données disponibles
7.0
278
Pas assez de données disponibles
7.1
296
Pas assez de données disponibles
7.1
278
Pas assez de données disponibles
7.0
272
Pas assez de données disponibles
7.0
273
Pas assez de données disponibles
7.1
269
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
137
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
111
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
105
Pas assez de données disponibles
7.7
60
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.6
94
Pas assez de données disponibles
8.4
91
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Publicité sur les réseaux sociauxMasquer 34 fonctionnalitésAfficher 34 fonctionnalités
8.0
697
Pas assez de données
Interopérabilité de la plate-forme
7.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux
7.4
58
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Pas assez de données disponibles
7.4
58
Pas assez de données disponibles
7.3
59
Pas assez de données disponibles
7.6
58
Pas assez de données disponibles
7.7
59
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité sociale
8.4
666
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
8.4
671
Pas assez de données disponibles
8.1
664
Pas assez de données disponibles
8.1
655
Pas assez de données disponibles
7.9
665
Pas assez de données disponibles
8.1
661
Pas assez de données disponibles
8.4
652
Pas assez de données disponibles
8.2
646
Pas assez de données disponibles
7.8
632
Pas assez de données disponibles
7.7
634
Pas assez de données disponibles
8.1
628
Pas assez de données disponibles
8.0
620
Pas assez de données disponibles
7.5
620
Pas assez de données disponibles
7.7
615
Pas assez de données disponibles
Ciblage
8.1
627
Pas assez de données disponibles
7.8
615
Pas assez de données disponibles
7.9
615
Pas assez de données disponibles
7.8
608
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
599
Pas assez de données disponibles
8.3
616
Pas assez de données disponibles
8.5
611
Pas assez de données disponibles
8.6
610
Pas assez de données disponibles
8.3
600
Pas assez de données disponibles
8.2
597
Pas assez de données disponibles
8.3
600
Pas assez de données disponibles
8.0
587
Pas assez de données disponibles
8.2
592
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
92
Pas assez de données disponibles
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
9.0
121
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.7
85
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.7
2,283
7.7
97
Surveillance et écoute
8.1
1912
8.4
82
7.2
1507
7.7
72
8.1
709
Pas assez de données disponibles
8.0
680
Pas assez de données disponibles
7.9
672
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
7.3
59
Pas assez de données disponibles
7.2
59
Pas assez de données disponibles
7.4
58
Pas assez de données disponibles
7.3
59
Pas assez de données disponibles
7.4
59
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.5
1355
7.2
81
8.1
1862
7.8
83
8.2
726
Pas assez de données disponibles
7.8
646
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
48
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
157
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HootsuiteetQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Outils d'écoute des médias sociauxetAnalyse des médias sociaux
Catégories uniques
Hootsuite est catégorisé comme Suites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetPublicité sur les réseaux sociaux
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetAnalyse des commentairesetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hootsuite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
15.4%
Gestion d’organismes à but non lucratif
8.7%
enseignement
4.3%
Logiciels informatiques
3.8%
Technologies et services d’information
3.6%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
10.4%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Que recevez-vous avec Hootsuite gratuit ?
4 commentaires
MW
Rien. Hootsuite a supprimé leur niveau gratuit.Lire la suite
Quelle est la fonctionnalité la plus populaire de Hootsuite ?
4 commentaires
IY
Set it and forget it.Lire la suite
Comment puis-je utiliser Hootsuite sur Instagram ?
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BH
Vous ne pouvez pas contrôler Hootsuite à l'intérieur d'Instagram, mais si vous allez sur votre tableau de bord Hootsuite, vous pouvez ajouter Instagram comme...Lire la suite
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
EA
@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation.Lire la suite
Que fait le logiciel Qualtrics ?
1 commentaire
AK
Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées....Lire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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