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Khoros Service
Hootsuite-vs-Khoros Service

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Produits en vedette

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Planable

4.6/5

(948)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Cloud Campaign

4.9/5

(159)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Par Ignite Enterprise Software Solutions

En un coup d'œil

Note

(6,647)4.3 sur 5

(40)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.4% des avis)

Entreprise (36.4% des avis)

Pros & Cons

Planification des publications (1552) Facilité d'utilisation (1411) Fonctionnalités limitées (468) Fonctionnalités manquantes (448)

Automatisation (4) Technologie de l'IA (3) Coût (2) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

$99.00 1 user Par mois

Aucun tarif disponible

Hootsuite

Note

(6,647)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.4% des avis)

Pros & Cons

Planification des publications (1552) Facilité d'utilisation (1411) Fonctionnalités limitées (468) Fonctionnalités manquantes (448)

Prix d'entrée de gamme

$99.00 1 user Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Khoros Service

Note

(40)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (36.4% des avis)

Pros & Cons

Automatisation (4) Technologie de l'IA (3) Coût (2) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Khoros Service

Hootsuite vs Khoros Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hootsuite plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Hootsuite dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Khoros Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hootsuite.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Khoros Service est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Khoros Service à Hootsuite.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hootsuite

Standard

$99.00

1 user Par mois

Pour les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises et les consultants indépendants qui souhaitent maximiser leur temps sur les réseaux sociaux

Jusqu'à 10 comptes sociaux
Planification de publications illimitée
Recommandations du meilleur moment pour publier

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Khoros Service

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Hootsuite

Essai gratuit disponible

Khoros Service

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.4

5,996

8.5

Facilité d’utilisation

8.6

6,073

8.2

Facilité d’installation

8.7

3,865

7.8

Facilité d’administration

8.7

2,540

8.0

Qualité du service client

8.2

4,488

8.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

2,312

8.3

Orientation du produit (% positif)

8.0

5,913

8.7

Fonctionnalités

Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.4

2,750

Pas assez de données

Analyse sociale

Analyse des concurrents

7.5(gagné par défaut)

2144

Pas assez de données disponibles

Analyse des abonnés

7.9(gagné par défaut)

2351

Pas assez de données disponibles

Après la performance

8.6(gagné par défaut)

2477

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne payant

7.4(gagné par défaut)

1811

Pas assez de données disponibles

Attribution

7.4(gagné par défaut)

2035

Pas assez de données disponibles

Analyse des hashtags

7.6(gagné par défaut)

1485

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

7.4(gagné par défaut)

1446

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

8.1(gagné par défaut)

2385

Pas assez de données disponibles

Exportation de rapports

8.3(gagné par défaut)

2360

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

8.4(gagné par défaut)

2323

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

7.1(gagné par défaut)

1386

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse des médias sociaux

Exécution autonome de tâches

6.7(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.6(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.6(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.6(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.7(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

7.7

5,161

Pas assez de données

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

9.0(gagné par défaut)

2738

Pas assez de données disponibles

Bibliothèque de contenu

8.0(gagné par défaut)

2568

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagée

8.0(gagné par défaut)

2508

Pas assez de données disponibles

Flux de travail d’approbation

7.8(gagné par défaut)

2391

Pas assez de données disponibles

Utilisateurs et autorisations

8.2(gagné par défaut)

2523

Pas assez de données disponibles

Création de contenu

8.1(gagné par défaut)

2513

Pas assez de données disponibles

Gestion sociale

Analyse sociale

8.1(gagné par défaut)

4455

Pas assez de données disponibles

Publication sociale

8.9(gagné par défaut)

4935

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

8.2(gagné par défaut)

4466

Pas assez de données disponibles

Social Engagement

8.4(gagné par défaut)

4775

Pas assez de données disponibles

Annonces sociales

7.1(gagné par défaut)

3465

Pas assez de données disponibles

Planification de la campagne

8.0(gagné par défaut)

2524

Pas assez de données disponibles

Hashtag Capacités

7.9(gagné par défaut)

2140

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

277

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.0(gagné par défaut)

275

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.1(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.1(gagné par défaut)

274

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.1(gagné par défaut)

270

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.9(gagné par défaut)

270

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.1(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Publicité sur les réseaux sociauxMasquer 34 fonctionnalitésAfficher 34 fonctionnalités

8.0

689

Pas assez de données

Interopérabilité de la plate-forme

Fermer l’API de l’écosystème

7.7(gagné par défaut)

563

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité sociale

8.4(gagné par défaut)

667

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Tableau de bord de la campagne

8.4(gagné par défaut)

671

Pas assez de données disponibles

Optimisation des campagnes

8.1(gagné par défaut)

665

Pas assez de données disponibles

Atteindre

8.1(gagné par défaut)

657

Pas assez de données disponibles

Édition en bloc

7.9(gagné par défaut)

664

Pas assez de données disponibles

Téléchargement par lots

8.1(gagné par défaut)

661

Pas assez de données disponibles

Sécurité de la marque

8.4(gagné par défaut)

654

Pas assez de données disponibles

Protection contre la fraude

8.2(gagné par défaut)

647

Pas assez de données disponibles

Plafonnement de fréquence

7.8(gagné par défaut)

633

Pas assez de données disponibles

Rythme budgétaire

7.7(gagné par défaut)

635

Pas assez de données disponibles

Optimisation créative

8.1(gagné par défaut)

628

Pas assez de données disponibles

Capacités Rich Media

8.0(gagné par défaut)

621

Pas assez de données disponibles

Annonces intégrées à l’application

7.5(gagné par défaut)

621

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités multimédias mobiles

7.7(gagné par défaut)

615

Pas assez de données disponibles

Ciblage

8.1(gagné par défaut)

627

Pas assez de données disponibles

Reciblage

7.8(gagné par défaut)

616

Pas assez de données disponibles

Ciblage géographique

7.9(gagné par défaut)

615

Pas assez de données disponibles

Ciblage contextuel

7.8(gagné par défaut)

609

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

API / Intégrations

7.7(gagné par défaut)

598

Pas assez de données disponibles

Rapports personnalisés

8.3(gagné par défaut)

615

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.5(gagné par défaut)

612

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.6(gagné par défaut)

608

Pas assez de données disponibles

Évolutivité d’entreprise

8.3(gagné par défaut)

601

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

598

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.3(gagné par défaut)

600

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

8.0(gagné par défaut)

588

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.1(gagné par défaut)

592

Pas assez de données disponibles

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.7

2,259

Pas assez de données

Surveillance et écoute

Mesure sociale

8.1(gagné par défaut)

1909

Pas assez de données disponibles

Identification des influenceurs

7.2(gagné par défaut)

1508

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la marque

8.2(gagné par défaut)

701

Pas assez de données disponibles

Suivi des mots-clés

8.0(gagné par défaut)

676

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

7.9(gagné par défaut)

669

Pas assez de données disponibles

Analyse des concurrents

7.7(gagné par défaut)

648

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

7.5(gagné par défaut)

1356

Pas assez de données disponibles

Rapport social

8.1(gagné par défaut)

1860

Pas assez de données disponibles

Alertes et notifications

8.2(gagné par défaut)

718

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

7.8(gagné par défaut)

646

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

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Khoros Service

HootsuiteetKhoros Service ne partage aucune catégorie

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Hootsuite est catégorisé comme Suites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetAnalyse des médias sociauxetPublicité sur les réseaux sociaux

Khoros Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hootsuite

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

28.6%

Entreprise(> 1000 employés)

11.9%

Khoros Service

Petite entreprise(50 employés ou moins)

30.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.3%

Entreprise(> 1000 employés)

36.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.4%

30.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

28.6%

33.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.9%

36.4%

Industrie des évaluateurs

Hootsuite

Marketing et publicité

15.5%

Gestion d’organismes à but non lucratif

8.5%

enseignement

4.3%

Logiciels informatiques

3.9%

Technologies et services d’information

3.6%

Autre

64.2%

Khoros Service

Télécommunications

15.2%

Externalisation/Délocalisation

9.1%

Marketing et publicité

9.1%

Services aux consommateurs

9.1%

Hospitalité

6.1%

Autre

51.5%

Meilleures alternatives

Hootsuite Alternatives

Khoros Service Alternatives

Zendesk for Customer Service

Sprinklr Social

Sprinklr Service

Sprout Social

Discussions

Discussions Hootsuite

Quelle est la fonctionnalité la plus populaire de Hootsuite ?

4 commentaires

Planification à l'avance et recommander des heures de publicationLire la suite

Que recevez-vous avec Hootsuite gratuit ?

4 commentaires

Rien. Hootsuite a supprimé leur niveau gratuit.Lire la suite

Comment puis-je utiliser Hootsuite sur Instagram ?

3 commentaires

Vous êtes capable de publier sur votre compte Instagram en utilisant Hootsuite. Cela inclut la programmation pour publier à un moment ultérieur. Cependant,...Lire la suite

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Discussions Khoros Service

Que font les communautés en ligne ?

1 commentaire

Les communautés en ligne augmentent l'engagement des clients avec le produit/service et réduisent le coût du service client en le remplaçant par le partage...Lire la suite

Qu'est-ce qu'un khoros communautaire ?

1 commentaire

Khoros est une plateforme pour l'engagement client numérique en premier.Lire la suite

Khoros Service n'a plus de discussions avec des réponses

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