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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
$29.00 1 agent / month
HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5TeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TeamSupport excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que HappyFox Help Desk le surpasse légèrement avec un score de 9,1, indiquant que HappyFox pourrait offrir une interface plus intuitive pour la création de tickets.
- Les critiques mentionnent que HappyFox Help Desk a une expérience utilisateur de réponse aux tickets supérieure, avec un score de 9,1 comparé à 8,8 pour TeamSupport, suggérant que les utilisateurs trouvent la gestion des réponses de HappyFox plus efficace et conviviale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de TeamSupport est notée à 8,9, ce qui est louable, mais HappyFox Help Desk devance avec un score de 9,1, indiquant une équipe de support plus réactive et utile.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la gestion des SLA de TeamSupport est notée à 8,4, tandis que HappyFox Help Desk obtient un score de 8,7, suggérant que HappyFox fournit de meilleurs outils pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
- Les critiques disent que les forums communautaires de TeamSupport obtiennent un score de 8,0, ce qui est significativement plus élevé que le 6,7 de HappyFox, indiquant que TeamSupport pourrait offrir une communauté plus engageante et solidaire pour les utilisateurs cherchant de l'aide.
- Les utilisateurs rapportent que HappyFox Help Desk brille dans ses capacités d'IA, notamment dans la génération de texte par IA et la synthèse de texte par IA, avec des scores de 8,7 et 8,8 respectivement, tandis que les scores de TeamSupport dans ces domaines sont nettement inférieurs, reflétant une utilisation plus avancée de l'IA dans les fonctionnalités de HappyFox.
HappyFox Help Desk vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que HappyFox Help Desk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à TeamSupport.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
126
8.7
800
Facilité d’utilisation
9.3
127
8.8
802
Facilité d’installation
8.9
96
8.5
396
Facilité d’administration
9.0
95
8.8
389
Qualité du service client
9.1
120
8.9
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
91
9.2
393
Orientation du produit (% positif)
9.0
125
8.9
797
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
29
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Fonction non disponible
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
111
Pas assez de données disponibles
8.6
114
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.1
61
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Expérience libre-service
8.7
25
8.5
168
8.9
23
8.5
159
6.7
7
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Insight
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HappyFox Help DesketTeamSupport est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
HappyFox Help Desk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contact
TeamSupport est catégorisé comme Chat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
enseignement
4.4%
Biens de consommation
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
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