# HaloITSMetHaloPSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus Comparison | | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 22 | 43 | 249 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (55.0% des avis) | Petite entreprise (88.4% des avis) | Marché intermédiaire (59.8% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $49.00 Par mois | Essai gratuit | Starts at $1195 (For 10 technicians annually) | --- ## Top Pros & Cons ### HaloITSM Pros: - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) Cons: - Personnalisation limitée (1 reviews) - Problèmes de billetterie (1 reviews) ### HaloPSA Pros: - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Support client (2 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) ### ManageEngine ServiceDesk Plus Pros: - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Caractéristiques (8 reviews) Cons: - Complexité (4 reviews) - Configuration complexe (4 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.4 (16 reviews) | 8.8 (38 reviews) | 8.6 (221 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.8 (16 reviews) | 8.4 (39 reviews) | 8.5 (221 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.1 (16 reviews) | 7.2 (35 reviews) | 8.1 (162 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.1 (13 reviews) | 8.1 (26 reviews) | 8.4 (159 reviews) | | **Qualité du support** | 9.6 (16 reviews) | 8.9 (36 reviews) | 8.1 (205 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.9 (13 reviews) | 9.1 (25 reviews) | 8.3 (151 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 10.0 (15 reviews) | 9.0 (36 reviews) | 8.1 (213 reviews) | --- ## Pricing ### HaloITSM #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive ITSM software Price: À partir de $49.00 Par mois Description: Tarification simple et transparente. Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris. Key Features: - Gestion des incidents - Base de connaissances - Portail en libre-service [Learn more about HaloITSM](https://www.g2.com/fr/products/haloitsm/reviews) #### Free Trial Yes ### HaloPSA #### Entry-Level Pricing Plan: All-inclusive PSA software Price: Essai gratuit Description: Tarification simple et transparente. Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un logiciel PSA tout compris. Key Features: - Automatisation PSA - Plateforme PSA intégrée - GRC [Learn more about HaloPSA](https://www.g2.com/fr/products/halopsa/reviews) #### Free Trial Yes ### ManageEngine ServiceDesk Plus #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Edition help desk module Price: Starts at $1195 (For 10 technicians annually) Description: L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions ! Key Features: - Portail en libre-service - Gestion des incidents - Intégration Active Directory [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (32 reviews) | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (33 reviews) | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (33 reviews) | | **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (32 reviews) | | **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (33 reviews) | | **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (33 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (32 reviews) | | **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (31 reviews) | #### IA générative | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.8 (13 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.9 (13 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | | **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (33 reviews) | | **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (27 reviews) | | **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (24 reviews) | | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.5 (24 reviews) | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (28 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (34 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (31 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (34 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (33 reviews) | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | 8.8/10 | 15 | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 | #### Administration | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Gestion du changement** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | | **Gestion d’actifs** | 8.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et analyses** | 7.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | #### Service d’assistance | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Service d’assistance** | 9.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | | **Rapports d’incident** | 9.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | | **Flux de travail de processus** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | #### management | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Rapportant** | 8.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | | **Console d’administration** | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des accès** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | | **Gestion d’actifs** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalité | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Système de billetterie** | 9.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | | **Journalisation des performances** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des incidents | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 | #### Surveillance | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Surveillance constante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | | **Alertes en temps opportun** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | | **Précision TIcket** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | | **Surveillance de l'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | #### Outils de gestion | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Attribution de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | | **Standardisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Visualisation du cycle de vie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | #### Gestion des incidents - IA agentique | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation des services professionnels | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | 7.8/10 | 22 | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A | #### Gestion de la clientèle | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Marketing** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de projet | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Planification de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de projet** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Définition de la ressource** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des ressources** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### comptabilité | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Reconnaissance des revenus** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des factures** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Comptabilité de projet** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi budgétaire** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de portefeuille | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Définition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rendement du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **risque** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composition du portefeuille** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Indicateurs de performance clés** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Intégrations standard** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Apis** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès hors ligne** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Prévision prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions de tâches intelligentes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Automatisation des services professionnels | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Bureau de Service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **HaloITSM** | N/A | N/A | | **HaloPSA** | N/A | N/A | | **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 | #### Gestion des incidents | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Automatisez le routage des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (95 reviews) | | **Hiérarchisation des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (95 reviews) | | **Notifications de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (99 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (91 reviews) | | **Base de connaissances/Intégration de tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (89 reviews) | #### Rapports | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (95 reviews) | | **Suivi du temps** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (86 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (74 reviews) | #### Accès et convivialité | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (75 reviews) | | **Libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (81 reviews) | | **Active Directory** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (91 reviews) | | **Accès multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (69 reviews) | #### Agentic AI - Bureau de Service | Feature | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to HaloITSM (2):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) **Unique to HaloPSA (1):** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation) **Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (4):** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | HaloITSM | HaloPSA | ManageEngine ServiceDesk Plus | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 5.0% | 88.4% | 8.7% | | **Marché intermédiaire** | 55.0% | 9.3% | 59.8% | | **Entreprise** | 40.0% | 2.3% | 31.5% | ### By Industry #### HaloITSM - **vente au détail:** 15.0% - **Hôpital et soins de santé:** 15.0% - **Gros:** 10.0% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 10.0% - **Utilitaires:** 5.0% - **Énergies renouvelables & Environnement:** 5.0% - **Enseignement primaire/secondaire:** 5.0% - **Pétrole et énergie:** 5.0% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 5.0% - **enseignement:** 5.0% - **Other:** 20.0% #### HaloPSA - **Technologies et services d’information:** 57.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 31.0% - **Télécommunications:** 2.4% - **Enseignement primaire/secondaire:** 2.4% - **Services d’information:** 2.4% - **Logiciels informatiques:** 2.4% - **Architecture & Planification:** 2.4% #### ManageEngine ServiceDesk Plus - **Technologies et services d’information:** 18.8% - **Hôpital et soins de santé:** 5.0% - **Services financiers:** 5.0% - **Pétrole et énergie:** 4.2% - **Sécurité informatique et réseau:** 2.9% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.9% - **Logiciels informatiques:** 2.5% - **Gestion de l’éducation:** 2.5% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 2.1% - **Hospitalité:** 2.1% - **Other:** 52.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to HaloITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12405 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1142 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5561 reviews) ### Alternatives to HaloPSA - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/fr/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/fr/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/fr/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/fr/products/bigtime/reviews) — 4.5/5 stars (1689 reviews) - [Rocketlane](https://www.g2.com/fr/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (852 reviews) - [Ruddr Professional Services Automation](https://www.g2.com/fr/products/ruddr-professional-services-automation/reviews) — 4.6/5 stars (336 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (711 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) ### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/fr/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1142 reviews) --- ## Top Discussions ### HaloITSM No discussions available for this product. ### HaloPSA No discussions available for this product. ### ManageEngine ServiceDesk Plus - Title: [À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/haloitsm-vs-halopsa-vs-manageengine-servicedesk-plus)