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Guru-vs-Upland Panviva

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(2,343)4.7 sur 5

(93)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.5% des avis)

Marché intermédiaire (51.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (680) Utile (382) Recherche inefficace (145) Fonctionnalité de recherche (136)

Facilité d'utilisation (10) Utile (5) Personnalisation limitée (3) Difficultés d'édition (2)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Guru

Note

(2,343)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (680) Utile (382) Recherche inefficace (145) Fonctionnalité de recherche (136)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Upland Panviva

Note

(93)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Utile (5) Personnalisation limitée (3) Difficultés d'édition (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Upland Panviva

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Upland Panviva. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et l'intégration transparente avec leur navigateur, ce qui facilite l'accès rapide à l'information.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Guru est simple et efficace, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration qui simplifie la configuration. En revanche, certains utilisateurs de Panviva ont noté des défis avec la configuration, ce qui peut ralentir la mise en place initiale.
Les critiques mentionnent que le support client de Guru est très réactif, les utilisateurs louant la fonctionnalité de chat qui répond efficacement aux demandes des clients. Bien que Panviva offre également un bon support, les utilisateurs ne l'ont pas mis en avant comme une caractéristique remarquable dans leurs avis.
Selon les avis vérifiés, Guru offre une expérience de base de connaissances plus complète, les utilisateurs notant qu'il fournit des réponses et des solutions précises, améliorant leur compréhension des problèmes. Panviva, bien qu'efficace pour la gestion des ressources, est perçu comme moins intuitif à cet égard.
Les utilisateurs soulignent la forte performance de Guru en matière d'analytique et de gestion de contenu, avec des fonctionnalités qui permettent une création et une édition de contenu faciles. Les utilisateurs de Panviva apprécient sa polyvalence pour les supports pédagogiques mais ont mentionné qu'il manque certaines des capacités analytiques avancées présentes dans Guru.
Les critiques de G2 indiquent que la qualité globale et les métriques de satisfaction de Guru sont renforcées par un plus grand volume d'avis récents, suggérant une expérience utilisateur plus cohérente. En revanche, Upland Panviva a moins d'avis, ce qui peut limiter la fiabilité de ses retours.

Guru vs Upland Panviva

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Guru plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Guru dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Upland Panviva.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Guru est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Guru à Upland Panviva.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Guru

Free trial

Essai gratuit

1 User Par mois

La plateforme alimentée par l'IA est entièrement gratuite pendant 30 jours.

Voir la page des tarifs

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Upland Panviva

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Guru

Essai gratuit disponible

Upland Panviva

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

1,932

8.8

Facilité d’utilisation

9.2

1,954

9.1

Facilité d’installation

9.3

970

8.4

Facilité d’administration

9.0

476

8.3

Qualité du service client

9.3

1,529

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

429

9.1

Orientation du produit (% positif)

9.2

1,830

9.0

Fonctionnalités

Moteurs d'InsightMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

9.2

128

Pas assez de données

Gestion du contenu

Centralisation des données - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

122

Pas assez de données disponibles

Archivage - Insight Engines

9.2(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Découverte de contenu

Interface de recherche - Moteurs d’information

9.3(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité d’IA - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité NLP - Insight Engines

9.2(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Exploration de données - Insight Engines

8.9(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Navigation structurée - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Machine Learning - Insight Engines

9.1(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.2

901

8.3

Administration

Gestion de base de données

9.2(gagné par 0.8)

682

8.4

Workflows de données

9.2(gagné par 0.8)

679

8.4

Gestion des problèmes

9.1(gagné par 0.6)

672

8.5

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.6(gagné par 0.1)

803

9.5

Workflows de publication

9.2(gagné par 0.5)

744

8.7

Analytics

9.2(gagné par 1.5)

703

7.7

conformité

Politiques et contrôles

9.1(gagné par 0.4)

699

8.7

Gouvernance des données

9.1(gagné par 0.2)

667

8.9

conformité

9.2(gagné par 0.2)

660

9.0

Audit

9.1(gagné par 0.4)

639

8.7

Assistance clientèle

Recherche intelligente

9.2(gagné par 0.7)

772

8.5

Suggestions

9.2(gagné par défaut)

730

Fonction non disponible

Arbres de décision

9.0(gagné par 0.9)

652

8.1

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

9.2(gagné par 1.3)

638

7.9

Transport de données

9.2(gagné par 1.5)

637

7.7

Gestion des accès

9.3(gagné par 0.8)

660

8.5

Authentification multifacteur

9.1(gagné par 2.4)

639

6.7

Administration

Intégrations

9.2(gagné par 1.2)

689

8.0

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.3(gagné par 0.1)

711

9.2

Performance et fiabilité

9.4(gagné par 0.3)

781

9.1

IA générative

Résumé du texte

9.1(gagné par 2.8)

496

6.3

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

9.0

853

8.2

Pages de connaissances

Modèles

9.0(gagné par 1.0)

691

8.0

Commentaires sur le contenu

9.1(gagné par 0.4)

646

8.7

Contrôle de version et historique des versions

9.0(gagné par 0.7)

693

8.3

Arbres de décision

8.8(gagné par 0.9)

593

7.9

Détection des doublons

8.9(gagné par défaut)

557

Fonction non disponible

Éditeur de contenu

9.0(gagné par 0.8)

568

8.2

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.9(gagné par 1.1)

672

7.8

Autorisations

9.0(gagné par 0.4)

674

8.6

Partage des connaissances

9.5(gagné par 0.6)

753

8.9

Notifications

9.1(gagné par 0.8)

724

8.3

Recherche avancée

9.1(gagné par défaut)

591

Fonction non disponible

Extension de navigateur

9.2(gagné par défaut)

591

Fonction non disponible

Organisation

9.3(gagné par 0.5)

588

8.8

Autres intégrations

9.0(gagné par 2.3)

557

6.7

Intégrations de connaissances

9.2(gagné par 1.1)

572

8.1

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

8.7(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.0(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.9(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

9.1

116

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.3(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.9(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

9.1(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.4(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

9.3(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.4(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

intelligence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Guru

Upland Panviva

GuruetUpland Panviva est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact

Catégories uniques

Guru est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetMoteurs d'InsightetLogiciel de recherche d'entrepriseetConstructeurs d'agents d'IAetAgents informatiques IA

Upland Panviva est catégorisé comme Service client en libre-serviceetMarché Genesys AppFoundry

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Guru

Petite entreprise(50 employés ou moins)

14.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.5%

Entreprise(> 1000 employés)

28.5%

Upland Panviva

Petite entreprise(50 employés ou moins)

6.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

51.6%

Entreprise(> 1000 employés)

41.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

14.0%

6.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

57.5%

51.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

28.5%

41.8%

Industrie des évaluateurs

Guru

Logiciels informatiques

14.8%

Technologies et services d’information

11.4%

Services aux consommateurs

8.7%

internet

6.4%

Services financiers

5.8%

Autre

52.9%

Upland Panviva

Hôpital et soins de santé

33.0%

Assurance

14.3%

Télécommunications

7.7%

Dispositifs médicaux

6.6%

Services financiers

6.6%

Autre

31.9%

Meilleures alternatives

Guru Alternatives

Upland Panviva Alternatives

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Discussions Guru

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