Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer GuruetScreenSteps 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
À partir de $100.00 10 User Par mois
Guru
Note
(2,336)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2ScreenSteps
Note
(54)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $100.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle en satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 nettement plus élevé par rapport à ScreenSteps. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de chat qui améliore les interactions avec le support client, en faisant un choix privilégié pour les équipes ayant besoin d'un accès rapide à l'information.
- Les utilisateurs disent que ScreenSteps offre une expérience intuitive, soulignant particulièrement sa facilité d'utilisation et son support rapide. Beaucoup le trouvent bénéfique pour créer des manuels internes et externes, avec des fonctionnalités qui permettent une recherche facile et une intégration de mots-clés.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Guru est simple, avec une interface conviviale qui s'intègre parfaitement dans les flux de travail quotidiens. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Selon les avis vérifiés, ScreenSteps brille dans le support client, les utilisateurs notant l'excellente expérience client comme une raison clé de leurs recommandations. Ce niveau de support peut être crucial pour les équipes qui nécessitent une assistance et des conseils continus.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires pour l'utilisabilité, la vaste bibliothèque de ressources et le support communautaire de Guru en font une option plus robuste pour les équipes qui dépendent fortement du partage de connaissances et de la collaboration.
- Les utilisateurs expriment que la réactivité de Guru et sa capacité à fournir des réponses précises améliorent leur compréhension des problèmes des clients, en faisant un outil précieux pour les équipes de support. En revanche, certains utilisateurs de ScreenSteps estiment qu'il pourrait s'améliorer dans l'adaptation aux besoins spécifiques des flux de travail.
Guru vs ScreenSteps
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Guru était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que ScreenSteps était plus facile à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Guru et ScreenSteps répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ScreenSteps est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Guru à ScreenSteps.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
Team
À partir de $25.00
1 Seat Par mois
Tarification prévisible basée sur le siège pour les équipes qui commencent avec la Source de Vérité AI de Guru.
- Recherche d'entreprise alimentée par l'IA
- Base de connaissances vérifiée
- Chat et recherche IA
ScreenSteps
Answer Plan
À partir de $100.00
10 User Par mois
Idéal pour les équipes qui souhaitent créer une base de connaissances de base pour répondre aux questions des utilisateurs.
- Base de connaissances en ligne
- Outil de création de bureau
- Cours de mise en œuvre et de formation
Essai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
ScreenSteps
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
1,918
9.2
38
Facilité d’utilisation
9.3
1,940
9.2
38
Facilité d’installation
9.3
956
9.3
28
Facilité d’administration
9.0
476
9.2
30
Qualité du service client
9.3
1,516
9.6
33
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
9.7
29
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,816
8.1
36
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.4
110
Pas assez de données disponibles
9.3
108
Pas assez de données disponibles
9.4
108
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.4
111
Pas assez de données disponibles
9.3
108
Pas assez de données disponibles
9.3
107
Pas assez de données disponibles
8.9
103
Pas assez de données disponibles
9.5
100
Pas assez de données disponibles
9.2
102
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
70
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
906
8.9
6
Administration
9.2
675
Pas assez de données disponibles
9.2
668
Pas assez de données disponibles
9.1
664
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
9.6
792
9.7
6
9.3
734
9.7
5
9.2
695
8.3
5
conformité
9.2
687
Pas assez de données disponibles
9.2
656
Fonction non disponible
9.2
648
Fonction non disponible
9.1
626
Fonction non disponible
Assistance clientèle
9.2
762
Fonction non disponible
9.2
720
Fonction non disponible
9.0
642
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
630
Fonction non disponible
9.2
624
8.0
5
9.3
649
8.7
5
9.1
630
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
674
Pas assez de données disponibles
9.3
700
9.0
5
9.4
769
9.2
6
IA générative
9.0
486
Pas assez de données disponibles
Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
8
Guide Options
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Outils de guidage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Options d’accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Suivi des tâches
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de liste de contrôle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Disponibilité des logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
682
Pas assez de données disponibles
9.1
635
Pas assez de données disponibles
9.1
682
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.9
544
Fonction non disponible
9.1
554
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.9
662
Pas assez de données disponibles
9.1
663
9.7
5
9.5
739
9.0
5
9.1
712
Pas assez de données disponibles
9.1
579
Pas assez de données disponibles
9.2
578
Pas assez de données disponibles
9.3
579
Pas assez de données disponibles
9.0
549
Pas assez de données disponibles
9.2
563
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.7
96
Pas assez de données disponibles
9.0
98
Pas assez de données disponibles
8.9
96
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.1
119
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
98
Pas assez de données disponibles
8.9
94
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.1
92
Pas assez de données disponibles
9.5
95
Pas assez de données disponibles
9.1
90
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.3
98
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.4
31
Pas assez de données disponibles
9.5
36
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
94
Pas assez de données disponibles
9.4
96
Pas assez de données disponibles
9.1
95
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.6
29
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.8
85
Pas assez de données
Réponses
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
9.2
65
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.4
61
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.0
54
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
65
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.4
11
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GuruetScreenSteps est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
ScreenSteps est catégorisé comme Instructions de travailetProcédures Opérationnelles Standardisées
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ScreenSteps
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.6%
Technologies et services d’information
11.2%
Services aux consommateurs
8.7%
internet
6.4%
Services financiers
5.9%
Autre
53.2%
Logiciels informatiques
43.1%
Gestion d’organismes à but non lucratif
5.9%
Services financiers
5.9%
Bancaire
5.9%
Immobilier
3.9%
Autre
35.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
What does ScreenSteps do?
2 commentaires
PP
Screensteps est mon application de référence pour toute la documentation que je crée. Ajouter des captures d'écran à un récit étape par étape donne le visuel...Lire la suite
ScreenSteps n'a plus de discussions avec des réponses
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