# Guru vs ScreenSteps Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Guru excelle dans la création d'un environnement de partage de connaissances simplifié, éliminant efficacement la culture du « tapotement sur l'épaule ». Les utilisateurs apprécient son **système de score de confiance** , qui garantit que l'information est vérifiée et précise, en faisant une source fiable pour les équipes.
- **Les utilisateurs disent** que ScreenSteps se distingue par son **support client exceptionnel** et sa facilité d'utilisation. Beaucoup le trouvent particulièrement bénéfique pour créer des manuels de produits internes et externes, soulignant sa fonctionnalité de recherche intuitive et la possibilité d'ajouter des mots-clés pour une meilleure accessibilité.
- **Les critiques mentionnent** que le processus de mise en œuvre de Guru est remarquablement fluide, avec de nombreux utilisateurs louant ses **modèles simples et outils d'IA** qui améliorent l'utilisabilité. Cette facilité d'intégration permet aux équipes d'adopter rapidement la plateforme sans perturber significativement leur flux de travail.
- **Selon les avis vérifiés** , ScreenSteps est reconnu pour ses **temps de réponse rapide du support** , que les utilisateurs trouvent inestimables lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Ce niveau de service client contribue à une expérience globale positive, en faisant un choix recommandé pour ceux qui privilégient le support.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, la base d'utilisateurs plus large de Guru et son score G2 plus élevé indiquent un niveau de satisfaction plus large parmi ses utilisateurs. Cela suggère que Guru peut être mieux adapté pour les équipes à la recherche d'une solution bien établie avec des retours d'expérience étendus de la communauté.
- **Les utilisateurs rapportent** que les deux plateformes offrent une forte utilisabilité, mais Guru se démarque légèrement avec une interface plus conviviale. De nombreux utilisateurs apprécient la façon dont les fonctionnalités de Guru sont conçues pour faciliter le partage des connaissances, rendant plus facile la collaboration efficace des équipes.



| | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,320 | 54 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (56.5% des avis) | Marché intermédiaire (50.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter | À partir de $100.00 10 User Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Guru

Pros:
- Facilité d'utilisation (741 reviews)
- Utile (418 reviews)

Cons:
- Fonctionnalité de recherche (152 reviews)
- Recherche inefficace (149 reviews)

### ScreenSteps

Pros:
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Configuration facile (1 reviews)

Cons:
- Problèmes de formatage (1 reviews)
- Options limitées (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.3 (1886 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (1908 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.3 (921 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (475 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.4 (1484 reviews) | 9.6 (33 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (428 reviews) | 9.7 (29 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (1783 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 

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## Pricing

### Guru

#### Entry-Level Pricing

Plan: AI Source of Truth Platform

Price: Nous contacter

Description: Guru est une plateforme de connaissances d'entreprise en IA associée à des conseils d'experts pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser votre stratégie de connaissances en IA.

Chaque déploiement est adapté à l'échelle de votre organisation, à la complexité des connaissances et à la maturité de l'IA, afin que vos équipes et vos outils d'IA obtiennent des réponses fiables et conscientes des autorisations dès le premier jour.

Key Features:
- Plateforme de Connaissances IA
- Qualité des Connaissances & Automatisation
- Gouvernance d'Entreprise & Sécurité

[Learn more about Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews)

#### Free Trial

Yes

### ScreenSteps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Answer Plan

Price: À partir de $100.00 10 User Par mois

Description: Idéal pour les équipes qui souhaitent créer une base de connaissances de base pour répondre aux questions des utilisateurs.

Key Features:
- Base de connaissances en ligne
- Outil de création de bureau
- Cours de mise en œuvre et de formation

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/screensteps/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Moteurs d'Insight

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 9.5/10 | 138 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Gestion du contenu

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Centralisation des données - Insight Engines** | 9.6 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage - Insight Engines** | 9.6 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de recherche - Insight Engines** | 9.5 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Découverte de contenu

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Interface de recherche - Moteurs d’information** | 9.5 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalité d’IA - Insight Engines** | 9.5 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalité NLP - Insight Engines** | 9.5 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exploration de données - Insight Engines** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Navigation structurée - Insight Engines** | 9.6 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Machine Learning - Insight Engines** | 9.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 9.3/10 | 916 |
| **ScreenSteps** | 8.9/10 | 6 |

#### Administration

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | 9.3 (640 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | 9.2 (635 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | 9.2 (630 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 9.7 (757 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **Workflows de publication** | 9.3 (704 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Analytics** | 9.2 (668 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

#### conformité

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | 9.3 (650 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | 9.3 (621 reviews) | Fonction non disponible | 
| **conformité** | 9.3 (618 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Audit** | 9.2 (596 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | 9.2 (725 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Suggestions** | 9.2 (685 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Arbres de décision** | 9.1 (613 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | 9.2 (598 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Transport de données** | 9.3 (592 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Gestion des accès** | 9.3 (615 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Authentification multifacteur** | 9.2 (598 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 9.2 (645 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (666 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Performance et fiabilité** | 9.5 (733 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 9.1 (456 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Instructions de travail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 8 |

#### Guide Options

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Éditeur de texte enrichi** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Éditeur glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Modèles de page** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Didacticiels vidéo** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Téléchargement de document** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 

#### Outils de guidage

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Conditions préalables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Modules de formation** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

#### Options d’accès

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge des appareils mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification unique (SSO)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Procédures Opérationnelles Standardisées

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Suivi des tâches

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Flux d'activité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planifications des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Options de liste de contrôle

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formulaires natifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Manuels téléchargeables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Disponibilité des logiciels

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Base de connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 9.1/10 | 876 |
| **ScreenSteps** | 9.4/10 | 5 |

#### Pages de connaissances

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Modèles** | 9.0 (654 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires sur le contenu** | 9.1 (611 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contrôle de version et historique des versions** | 9.1 (653 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | 8.9 (551 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection des doublons** | 8.9 (510 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Éditeur de contenu** | 9.1 (522 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Diffusion des connaissances

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Analyse de page** | 9.0 (639 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | 9.1 (634 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Partage des connaissances** | 9.5 (711 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Notifications** | 9.2 (682 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche avancée** | 9.2 (546 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | 9.2 (550 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Organisation** | 9.4 (556 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres intégrations** | 9.0 (527 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations de connaissances** | 9.2 (531 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Base de connaissances

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Logiciel de recherche d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 9.2/10 | 127 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Compatibilité

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Recherche fédérée** | 9.3 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Types de fichiers** | 9.1 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge linguistique globale** | 9.1 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | 8.9 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Requêtes de recherche

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche à facettes** | 9.4 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synonymes** | 9.3 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soulignant** | 9.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue naturelle** | 9.2 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Génération RAG (Génération augmentée par récupération)** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réglage de la pertinence** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche sémantique et PNL** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.2 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la recherche** | 9.4 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.3 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Types de fichiers** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche fédérée** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Support linguistique mondial** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de recherche** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Surligner** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Recherche à facettes** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synonymes** | 9.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 9.0/10 | 108 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.1 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | 8.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 9.3 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 9.1 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.8 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 9.0 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeurs d'agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | 10.0/10 | 13 |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Configuration de la langue naturelle** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Capacités de réponse proactive** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration - Constructeurs d'agents IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité des plateformes** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des connaissances

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Base de connaissances

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Guru** | N/A | N/A |
| **ScreenSteps** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Guru (5):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels de moteurs d'analyse](https://www.g2.com/fr/categories/insight-engines), [Logiciel de recherche d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-search-software), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents)

**Unique to ScreenSteps (2):** [Logiciel d'instructions de travail](https://www.g2.com/fr/categories/work-instructions), [Procédures Opérationnelles Standardisées Software](https://www.g2.com/fr/categories/standard-operating-procedures)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Guru | ScreenSteps | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 14.2% | 44.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 56.5% | 50.0% | 
| **Entreprise** | 29.3% | 6.0% | 

### By Industry

#### Guru

- **Logiciels informatiques:** 14.4%
- **Technologies et services d’information:** 10.6%
- **Services aux consommateurs:** 8.9%
- **internet:** 6.5%
- **Services financiers:** 6.2%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 5.7%
- **Marketing et publicité:** 4.6%
- **Externalisation/Délocalisation:** 3.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.7%
- **Télécommunications:** 2.7%
- **Other:** 34.5%

#### ScreenSteps

- **Logiciels informatiques:** 43.1%
- **Bancaire:** 5.9%
- **Services financiers:** 5.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 5.9%
- **Technologies et services d’information:** 3.9%
- **internet:** 3.9%
- **Édition:** 3.9%
- **Immobilier:** 3.9%
- **Conseil en gestion:** 2.0%
- **Marketing et publicité:** 2.0%
- **Other:** 19.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Guru

- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12027 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12723 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Glean](https://www.g2.com/fr/products/glean-technologies-glean/reviews) — 4.7/5 stars (162 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (524 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39118 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4363 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/fr/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)
- [Slab](https://www.g2.com/fr/products/slab/reviews) — 4.6/5 stars (309 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews)

### Alternatives to ScreenSteps

- [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/fr/products/livepro-knowledge-management/reviews) — 4.8/5 stars (168 reviews)
- [Scribe](https://www.g2.com/fr/products/scribe/reviews) — 4.8/5 stars (867 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4363 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (12027 reviews)
- [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (524 reviews)
- [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39118 reviews)
- [MaintainX](https://www.g2.com/fr/products/maintainx/reviews) — 4.8/5 stars (1522 reviews)
- [Limble](https://www.g2.com/fr/products/limble/reviews) — 4.8/5 stars (682 reviews)
- [Tango](https://www.g2.com/fr/products/tango-tango/reviews) — 4.7/5 stars (505 reviews)

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## Top Discussions

### Guru

- Title: [Que fait Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-guru-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de..."
- Title: [Avons-nous une application mobile pour Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34530-do-we-have-any-mobile-app-for-guru) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones."
- Title: [Qu'est-ce que la plateforme Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/guru-what-is-guru-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Guru est un wiki d'entreprise qui fonctionne dans votre flux de travail, de sorte que l'information dont vous avez besoin pour faire votre travail est..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de mémoriser des informations sur Guru et de les appliquer aux situations quotidiennes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-way-to-memorize-info-on-guru-and-apply-for-everyday-situations) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "La meilleure façon de mémoriser des informations est... de ne pas avoir à les mémoriser du tout ! Parce que tant de choses dans une entreprise changent..."
- Title: [Nous stagnons avec la contribution de contenu. Besoin d'idées.](https://www.g2.com/fr/discussions/50469-we-re-plateau-ing-with-content-contribution-need-ideas) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nous encourageons nos représentants à utiliser la fonctionnalité "demander à un expert" et chaque fois qu'une question est répondue, nous enregistrons la Q&R..."

### ScreenSteps

- Title: [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-screensteps-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Screensteps est mon application de référence pour toute la documentation que je crée. Ajouter des captures d'écran à un récit étape par étape donne le visuel..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/guru-vs-screensteps)