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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.4% des avis)
Marché intermédiaire (46.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 User Par mois
$1,080.00 Par an
Guru
Note
(2,311)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3ProProfs Knowledge Base Software
Note
(30)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$1,080.00 Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le logiciel ProProfs Knowledge Base excelle par sa facilité d'utilisation avec un score de 9,5, le rendant très accessible pour les équipes cherchant à mettre en place une base de connaissances rapidement. En revanche, Guru, bien que toujours convivial, a un score légèrement inférieur de 9,2, ce qui, selon certains critiques, peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que ProProfs offre des fonctionnalités de gestion de contenu supérieures, en particulier dans la fonctionnalité de base de connaissances, avec un score de 9,7. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive pour créer et gérer du contenu, tandis que le score de Guru de 9,5 est louable mais manque de certaines fonctionnalités avancées que ProProfs propose.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte qualité du support de ProProfs avec un score de 9,3, notant que l'équipe de support est réactive et utile. À l'inverse, Guru a un score légèrement plus élevé de 9,4, les utilisateurs mentionnant que leur support est également excellent, mais certains ont connu des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Guru brille dans ses intégrations, atteignant un score de 9,6, ce qui permet une connectivité transparente avec divers outils et plateformes. ProProfs, bien que également fort dans ce domaine avec un score de 9,2, n'offre pas autant d'intégrations, ce que certains utilisateurs trouvent limitant.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité génération de texte par IA de Guru est particulièrement impressionnante, avec un score de 9,5, et est louée pour sa capacité à créer du contenu rapidement et efficacement. ProProfs, bien qu'offrant des capacités d'IA, obtient un score inférieur de 9,4, les utilisateurs notant que ses fonctionnalités d'IA ne sont pas aussi robustes que celles trouvées dans Guru.
- Les utilisateurs disent que ProProfs fournit d'excellents modèles pour la création de contenu, avec un score de 8,4, ce qui aide les équipes à maintenir la cohérence dans leur base de connaissances. En comparaison, les modèles de Guru obtiennent un score plus élevé de 9,0, les utilisateurs appréciant la variété et les options de personnalisation disponibles, facilitant l'adaptation du contenu à des besoins spécifiques.
Guru vs ProProfs Knowledge Base Software
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ProProfs Knowledge Base Software plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Guru est plus facile à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.
- Guru et ProProfs Knowledge Base Software répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Guru et ProProfs Knowledge Base Software fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProProfs Knowledge Base Software à Guru.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
Free trial
Essai gratuit
1 User Par mois
La plateforme alimentée par l'IA est entièrement gratuite pendant 30 jours.
- Voir la page des tarifs
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Par an
Idéal pour toutes les tailles d'entreprises avec plusieurs équipes qui ont besoin d'aide sur le site (infobulles, formulaires, chat, billetterie, etc.)
- Auteurs et utilisateurs - 3
- Vues publiques - Illimitées
- Pages - 500
Essai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
ProProfs Knowledge Base Software
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
1,910
9.2
22
Facilité d’utilisation
9.3
1,932
9.5
22
Facilité d’installation
9.3
949
8.9
11
Facilité d’administration
9.0
476
9.0
10
Qualité du service client
9.3
1,508
9.3
21
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
8.8
10
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,809
9.4
19
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.3
105
Pas assez de données disponibles
9.3
104
Pas assez de données disponibles
9.4
104
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.3
105
Pas assez de données disponibles
9.2
103
Pas assez de données disponibles
9.2
102
Pas assez de données disponibles
8.9
102
Pas assez de données disponibles
9.3
99
Pas assez de données disponibles
9.1
101
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
63
Pas assez de données disponibles
9.1
64
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
883
Pas assez de données
Administration
9.2
676
Pas assez de données disponibles
9.2
670
Pas assez de données disponibles
9.1
665
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.6
789
Pas assez de données disponibles
9.2
739
Pas assez de données disponibles
9.2
700
Pas assez de données disponibles
conformité
9.2
686
Pas assez de données disponibles
9.2
656
Pas assez de données disponibles
9.2
652
Pas assez de données disponibles
9.1
631
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
759
Pas assez de données disponibles
9.2
718
Pas assez de données disponibles
9.0
646
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
633
Pas assez de données disponibles
9.2
629
Pas assez de données disponibles
9.3
650
Pas assez de données disponibles
9.1
633
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
677
Pas assez de données disponibles
9.3
700
Pas assez de données disponibles
9.4
767
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
483
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
683
8.3
6
9.1
640
8.6
6
9.0
682
9.2
6
8.8
582
Fonction non disponible
8.9
542
Pas assez de données disponibles
9.1
554
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.9
667
8.9
6
9.0
665
9.4
6
9.5
736
9.2
6
9.1
712
9.4
6
9.1
574
Pas assez de données disponibles
9.2
576
Pas assez de données disponibles
9.3
580
Pas assez de données disponibles
9.0
547
Pas assez de données disponibles
9.2
558
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.6
99
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.8
97
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.0
100
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
93
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.9
41
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.2
91
Pas assez de données disponibles
9.4
94
Pas assez de données disponibles
9.1
89
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.3
91
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.1
93
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.8
27
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.8
27
Pas assez de données disponibles
9.5
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.5
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
61
Pas assez de données
Réponses
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.2
55
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.8
54
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
55
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de bureau Google WorkspaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de bureau Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GuruetProProfs Knowledge Base Software est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
ProProfs Knowledge Base Software est catégorisé comme Outils de bureau Google WorkspaceetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etService client en libre-serviceetDocumentation informatique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ProProfs Knowledge Base Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.9%
Technologies et services d’information
11.1%
Services aux consommateurs
8.8%
internet
6.4%
Services financiers
5.9%
Autre
53.0%
Technologies et services d’information
20.0%
Marketing et publicité
16.7%
Logiciels informatiques
16.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Textiles
3.3%
Autre
36.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
Combien de sites d'aide puis-je créer ?
1 commentaire
Réponse officielle de ProProfs Knowledge Base Software
Vous pouvez créer plusieurs sites d'aide illimités dans un compte, quel que soit le plan choisi.Lire la suite
Puis-je créer un site de marque ?
1 commentaire
Réponse officielle de ProProfs Knowledge Base Software
Absolument, ProProfs est un outil entièrement personnalisable et vous pouvez modifier l'ensemble de l'interface pour correspondre à votre image de marque....Lire la suite
Puis-je créer une base de connaissances privée ?
1 commentaire
Réponse officielle de ProProfs Knowledge Base Software
Oui, vous pouvez créer et gérer des noms d'utilisateur et des mots de passe pour chaque utilisateur du personnel en créant une base de connaissances privée....Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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