# Guru vs ProProfs Knowledge Base Software Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Guru excelle dans la création d'un environnement de partage de connaissances fluide, éliminant efficacement la culture du « tapotement sur l'épaule ». Les utilisateurs apprécient son **système de score de confiance** , qui garantit que l'information est vérifiée et précise, facilitant l'accès des équipes à des connaissances fiables. - **Les utilisateurs disent** que le logiciel ProProfs Knowledge Base offre une **interface conviviale et simple** pour créer des manuels d'utilisateur structurés. Ce design intuitif permet des mises à jour rapides du contenu, ce que les utilisateurs trouvent particulièrement bénéfique par rapport aux outils hérités qui nécessitent des processus de déploiement longs. - **Les critiques mentionnent** que la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration de Guru en font un favori parmi les équipes cherchant une installation sans tracas. Les **modèles simples et outils d'IA** de la plateforme améliorent l'expérience utilisateur, permettant une gestion efficace des connaissances sans courbes d'apprentissage abruptes. - **Selon les avis vérifiés** , ProProfs brille par ses options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter leur base de connaissances avec des **modèles, polices, couleurs et logos**. Cette flexibilité est soulignée par les utilisateurs qui apprécient la possibilité de créer un aspect et une sensation uniques pour leur documentation. - **Les critiques de G2 rapportent** que bien que les deux produits aient de fortes évaluations de support, les retours récents sur Guru mettent en avant sa **mise en œuvre et intégration rapides** , en faisant un choix privilégié pour les équipes qui ont besoin de démarrer rapidement avec un minimum de temps d'arrêt. - **Les utilisateurs disent** que ProProfs fournit un excellent support en direct, ce qui est un avantage significatif pour ceux qui peuvent avoir besoin d'une assistance immédiate lors de la création ou de la gestion de leur base de connaissances. Ce niveau de support est souvent contrasté avec l'approche plus automatisée de Guru, que certains utilisateurs trouvent moins personnelle. | | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 2,316 | 30 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (56.5% des avis) | Marché intermédiaire (46.7% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | $1,080.00 Par an | --- ## Top Pros & Cons ### Guru Pros: - Facilité d'utilisation (742 reviews) - Utile (418 reviews) Cons: - Fonctionnalité de recherche (152 reviews) - Recherche inefficace (149 reviews) ### ProProfs Knowledge Base Software **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.3 (1884 reviews) | 9.2 (22 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (1906 reviews) | 9.5 (22 reviews) | | **Facilité de configuration** | 9.3 (919 reviews) | 8.9 (11 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.0 (475 reviews) | 9.0 (10 reviews) | | **Qualité du support** | 9.4 (1482 reviews) | 9.3 (21 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (428 reviews) | 8.8 (10 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (1781 reviews) | 9.4 (19 reviews) | --- ## Pricing ### Guru #### Entry-Level Pricing Plan: AI Source of Truth Platform Price: Nous contacter Description: Guru est une plateforme de connaissances d'entreprise en IA associée à des conseils d'experts pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser votre stratégie de connaissances en IA. Chaque déploiement est adapté à l'échelle de votre organisation, à la complexité des connaissances et à la maturité de l'IA, afin que vos équipes et vos outils d'IA obtiennent des réponses fiables et conscientes des autorisations dès le premier jour. Key Features: - Plateforme de Connaissances IA - Qualité des Connaissances & Automatisation - Gouvernance d'Entreprise & Sécurité [Learn more about Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews) #### Free Trial Yes ### ProProfs Knowledge Base Software #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $1,080.00 Par an Description: Idéal pour toutes les tailles d'entreprises avec plusieurs équipes qui ont besoin d'aide sur le site (infobulles, formulaires, chat, billetterie, etc.) Key Features: - Auteurs et utilisateurs - 3 - Vues publiques - Illimitées - Pages - 500 [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Moteurs d'Insight | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 9.4/10 | 137 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Gestion du contenu | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Centralisation des données - Insight Engines** | 9.6 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Archivage - Insight Engines** | 9.6 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de recherche - Insight Engines** | 9.5 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Découverte de contenu | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Interface de recherche - Moteurs d’information** | 9.4 (87 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Fonctionnalité d’IA - Insight Engines** | 9.5 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Fonctionnalité NLP - Insight Engines** | 9.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exploration de données - Insight Engines** | 9.2 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Navigation structurée - Insight Engines** | 9.6 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Machine Learning - Insight Engines** | 9.5 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.3 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 9.3/10 | 916 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | 9.3 (640 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | 9.2 (635 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | 9.2 (630 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 9.7 (757 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | 9.3 (704 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 9.2 (668 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | 9.3 (650 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | 9.3 (621 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 9.3 (618 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | 9.2 (596 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | 9.2 (725 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | 9.2 (685 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 9.1 (613 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | 9.2 (598 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | 9.3 (592 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 9.3 (615 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | 9.2 (598 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Intégrations** | 9.2 (645 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.3 (666 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 9.5 (733 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 9.1 (456 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 9.1/10 | 875 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 | #### Pages de connaissances | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Modèles** | 9.0 (654 reviews) | 8.3 (6 reviews) | | **Commentaires sur le contenu** | 9.1 (611 reviews) | 8.6 (6 reviews) | | **Contrôle de version et historique des versions** | 9.1 (653 reviews) | 9.2 (6 reviews) | | **Arbres de décision** | 8.9 (551 reviews) | Fonction non disponible | | **Détection des doublons** | 8.9 (510 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Éditeur de contenu** | 9.1 (522 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Diffusion des connaissances | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Analyse de page** | 9.0 (639 reviews) | 8.9 (6 reviews) | | **Autorisations** | 9.1 (634 reviews) | 9.4 (6 reviews) | | **Partage des connaissances** | 9.5 (711 reviews) | 9.2 (6 reviews) | | **Notifications** | 9.2 (682 reviews) | 9.4 (6 reviews) | | **Recherche avancée** | 9.2 (546 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extension de navigateur** | 9.2 (550 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Organisation** | 9.4 (556 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autres intégrations** | 9.0 (527 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations de connaissances** | 9.2 (531 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Base de connaissances | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | 8.7 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.9 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Logiciel de recherche d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 9.2/10 | 127 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Compatibilité | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Recherche fédérée** | 9.3 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types de fichiers** | 9.1 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge linguistique globale** | 9.1 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | 8.9 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.0 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 8.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Requêtes de recherche | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche à facettes** | 9.4 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synonymes** | 9.3 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soulignant** | 9.4 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue naturelle** | 9.2 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Génération RAG (Génération augmentée par récupération)** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réglage de la pertinence** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche sémantique et PNL** | 9.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.2 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la recherche** | 9.4 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.3 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Types de fichiers** | 9.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche fédérée** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Support linguistique mondial** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.2 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de recherche** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 9.4 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Surligner** | 9.6 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Recherche à facettes** | 8.9 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tolérance aux fautes de frappe** | 9.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synonymes** | 9.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 9.0/10 | 105 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Réponses | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Personnalisation** | 9.1 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Route vers l’homme** | 9.3 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation de l'interaction client** | 8.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Génération de leads** | 8.7 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de document** | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de feedback** | 9.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | 9.0 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 9.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Humain dans la boucle** | 9.2 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | 9.1 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | 9.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | 9.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.8 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.0 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 | #### IA générative | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeurs d'agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | 10.0/10 | 13 | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Personnalisation - Constructeurs d'agents IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Configuration de la langue naturelle** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation du ton** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Garde-fous de sécurité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Support omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Agent Branding** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Capacités de réponse proactive** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Escalade humaine transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données et analyses - Constructeurs d'agents IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Analytique & Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conscience contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la protection des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intégration - Constructeurs d'agents IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Automatisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de l'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interopérabilité des plateformes** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration des données CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Documentation informatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Gestion et Découverte - Documentation Informatique | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Recherche et indexation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Contrôle de version** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Accès et permissions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Opérations - Documentation informatique | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapport** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents informatiques IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Automatisation - Agents informatiques IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie - Agents informatiques IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de bureau Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de bureau Google Workspace | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des connaissances | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Base de connaissances | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Q & A** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Partage de liens** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Consultable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Vérification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autorisation basée sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Public vs Privé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Contenu | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Analyse traçable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Importation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Affichage des fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications de mise à jour** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Fonctionnalités sociales** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Télécharger** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Guru** | N/A | N/A | | **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to Guru (5):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels de moteurs d'analyse](https://www.g2.com/fr/categories/insight-engines), [Logiciel de recherche d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-search-software), [Logiciels de création d'agents d'IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agent-builders), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents) **Unique to ProProfs Knowledge Base Software (4):** [Outils de bureau Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-office-tools), [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de documentation informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-documentation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Guru | ProProfs Knowledge Base Software | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 14.2% | 43.3% | | **Marché intermédiaire** | 56.5% | 46.7% | | **Entreprise** | 29.3% | 10.0% | ### By Industry #### Guru - **Logiciels informatiques:** 14.4% - **Technologies et services d’information:** 10.6% - **Services aux consommateurs:** 8.9% - **internet:** 6.5% - **Services financiers:** 6.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.7% - **Marketing et publicité:** 4.6% - **Externalisation/Délocalisation:** 3.3% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.7% - **Télécommunications:** 2.7% - **Other:** 34.5% #### ProProfs Knowledge Base Software - **Technologies et services d’information:** 20.0% - **Marketing et publicité:** 16.7% - **Logiciels informatiques:** 16.7% - **Gestion de l’éducation:** 6.7% - **Textiles:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.3% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **internet:** 3.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.3% - **Graphisme:** 3.3% - **Other:** 20.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Guru - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12302 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews) - [Glean](https://www.g2.com/fr/products/glean-technologies-glean/reviews) — 4.7/5 stars (156 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/fr/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39000 reviews) - [Slab](https://www.g2.com/fr/products/slab/reviews) — 4.6/5 stars (309 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1113 reviews) ### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) — 4.7/5 stars (512 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4348 reviews) - [MadCap Flare](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (486 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/fr/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (375 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/fr/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11725 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews) --- ## Top Discussions ### Guru - Title: [Que fait Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-guru-do) — 3 comments > **Top comment:** "Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de..." - Title: [Avons-nous une application mobile pour Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34530-do-we-have-any-mobile-app-for-guru) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones." - Title: [Qu'est-ce que la plateforme Guru ?](https://www.g2.com/fr/discussions/guru-what-is-guru-platform) — 2 comments > **Top comment:** "Guru est un wiki d'entreprise qui fonctionne dans votre flux de travail, de sorte que l'information dont vous avez besoin pour faire votre travail est..." - Title: [Quelle est la meilleure façon de mémoriser des informations sur Guru et de les appliquer aux situations quotidiennes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-way-to-memorize-info-on-guru-and-apply-for-everyday-situations) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "La meilleure façon de mémoriser des informations est... de ne pas avoir à les mémoriser du tout ! Parce que tant de choses dans une entreprise changent..." - Title: [Nous stagnons avec la contribution de contenu. Besoin d'idées.](https://www.g2.com/fr/discussions/50469-we-re-plateau-ing-with-content-contribution-need-ideas) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Nous encourageons nos représentants à utiliser la fonctionnalité "demander à un expert" et chaque fois qu'une question est répondue, nous enregistrons la Q&R..." ### ProProfs Knowledge Base Software - Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com" - Title: [Puis-je changer de plan à tout moment ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Oui. Envoyez simplement un e-mail à sales@proprofs.com" - Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Actuellement, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Nous n'acceptons pas PayPal. Pour les achats de plus de 1000 $, nous pouvons accepter les..." - Title: [Comment fonctionne la garantie de remboursement de 30 jours ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre inscription, pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas facturé. Nous ne voulons pas de votre argent..." - Title: [Mes données sont-elles sûres et sécurisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Absolument, nos serveurs informatiques de pointe sont hébergés dans un emplacement sécurisé qui maintient plusieurs alimentations électriques, des liaisons..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/guru-vs-proprofs-knowledge-base-software)