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Helpjuice

4.7/5

(363)

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BlueDocs

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Avis
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En un coup d'œil

Note

(2,323)4.7 sur 5

(363)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.5% des avis)

Marché intermédiaire (48.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (683) Utile (383) Recherche inefficace (145) Fonctionnalité de recherche (136)

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Guru

Note

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Segments de marché

Marché intermédiaire (57.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (683) Utile (383) Recherche inefficace (145) Fonctionnalité de recherche (136)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Helpjuice

Note

(363)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Helpjuice

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Guru excelle dans la fonctionnalité de base de connaissances, obtenant une note de 9,6 par rapport à 9,3 pour Helpjuice. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Guru facilite la création et la gestion des articles de connaissances, tandis que l'interface de Helpjuice peut sembler moins conviviale.
Les critiques mentionnent que la performance et la fiabilité de Guru sont notées à 9,5, ce qui est supérieur à 9,1 pour Helpjuice. Les utilisateurs sur G2 soulignent la disponibilité constante de Guru et ses temps de chargement rapides, en faisant un choix fiable pour les équipes qui dépendent d'un accès rapide à l'information.
Les utilisateurs disent que le score des intégrations de Guru de 9,2 surpasse celui de Helpjuice de 8,4. Les critiques mentionnent que Guru s'intègre parfaitement avec des outils populaires comme Slack et Salesforce, améliorant l'efficacité du flux de travail, tandis que les options d'intégration de Helpjuice sont plus limitées.
Les utilisateurs de G2 rapportent que la facilité d'utilisation de Guru est notée à 9,3, comparée à 9,1 pour Helpjuice. Les critiques mentionnent que le design convivial de Guru et sa navigation simple facilitent l'adoption par les nouveaux utilisateurs, tandis que Helpjuice peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide.
Les utilisateurs sur G2 soulignent le éditeur de contenu supérieur de Guru avec un score de 9,1, comparé à 8,7 pour Helpjuice. Les critiques mentionnent que l'éditeur de Guru offre des options de formatage plus robustes et une mise en page plus intuitive, rendant la création de contenu plus efficace.
Les critiques mentionnent que les capacités de gestion de base de données de Guru obtiennent un score de 9,2, tandis que Helpjuice obtient 8,8. Les utilisateurs rapportent que Guru fournit de meilleurs outils pour organiser et récupérer l'information, ce qui est crucial pour les équipes gérant de grands volumes de données.

Guru vs Helpjuice

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Guru était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Helpjuice est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conclusion d'affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpjuice à Guru.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Guru

Free trial

Essai gratuit

1 User Par mois

La plateforme alimentée par l'IA est entièrement gratuite pendant 30 jours.

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Parcourir tous les plans tarifaires 3

Helpjuice

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Guru

Essai gratuit disponible

Helpjuice

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

1,916

9.0

344

Facilité d’utilisation

9.2

1,938

9.1

359

Facilité d’installation

9.3

955

9.2

316

Facilité d’administration

9.0

476

9.1

278

Qualité du service client

9.3

1,514

9.5

325

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

429

9.4

273

Orientation du produit (% positif)

9.2

1,815

9.5

343

Fonctionnalités

Moteurs d'InsightMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

9.2

116

Pas assez de données

Gestion du contenu

Centralisation des données - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Archivage - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Découverte de contenu

Interface de recherche - Moteurs d’information

9.4(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité d’IA - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité NLP - Insight Engines

9.2(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Exploration de données - Insight Engines

9.0(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Navigation structurée - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Machine Learning - Insight Engines

9.1(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.2

888

8.7

Administration

Gestion de base de données

9.2(gagné par 0.4)

678

8.8

Workflows de données

9.2(gagné par 0.6)

672

8.6

Gestion des problèmes

9.1(gagné par 0.4)

668

8.7

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.6(gagné par 0.3)

793

9.3

Workflows de publication

9.2(gagné par 0.3)

741

8.9

Analytics

9.2(gagné par 0.3)

701

8.9

conformité

Politiques et contrôles

9.2(gagné par 0.5)

690

8.7

Gouvernance des données

9.1(gagné par 0.4)

659

8.7

conformité

9.2(gagné par 0.7)

654

8.5

Audit

9.1(gagné par 0.8)

633

8.3

Assistance clientèle

Recherche intelligente

9.2(gagné par 0.4)

763

8.8

Suggestions

9.2(gagné par 0.6)

722

8.6

Arbres de décision

9.0(gagné par 0.5)

647

8.5

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

9.2(gagné par 0.7)

634

8.5

Transport de données

9.2(gagné par 0.5)

631

8.7

Gestion des accès

9.3(gagné par 0.3)

653

9.0

Authentification multifacteur

9.1(gagné par défaut)

635

Fonction non disponible

Administration

Intégrations

9.2(gagné par 0.7)

680

8.5

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.3(gagné par 0.3)

703

9.0

Performance et fiabilité

9.4(gagné par 0.2)

771

9.2

IA générative

Résumé du texte

9.0(gagné par 0.7)

487

8.3

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

9.0

839

8.3

286

Pages de connaissances

Modèles

9.0(gagné par 1.0)

687

8.0

269

Commentaires sur le contenu

9.1(gagné par 0.6)

642

8.5

276

Contrôle de version et historique des versions

9.0(gagné par 0.2)

687

8.8

274

Arbres de décision

8.8(gagné par 0.6)

587

8.2

271

Détection des doublons

8.9(gagné par 1.8)

548

7.1

265

Éditeur de contenu

9.1(gagné par 0.4)

560

8.7

275

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.9(gagné par 0.2)

669

8.7

269

Autorisations

9.0(score égal)

669

9.0(score égal)

274

Partage des connaissances

9.5(gagné par 0.7)

742

8.8

267

Notifications

9.1(gagné par 0.6)

716

8.5

263

Recherche avancée

9.1(gagné par 0.5)

580

8.6

262

Extension de navigateur

9.2(gagné par 1.4)

582

7.8

255

Organisation

9.3(gagné par 0.2)

582

9.1

266

Autres intégrations

9.0(gagné par 1.2)

552

7.8

253

Intégrations de connaissances

9.1(gagné par 1.2)

564

7.9

252

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

8.6(gagné par 0.9)

101

7.7

Interaction en Langage Naturel

9.0(gagné par 1.2)

103

7.8

Assistance proactive

8.8(gagné par 1.3)

101

7.5

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

9.1

106

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

167

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

117

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

164

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

162

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

149

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

148

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

148

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

156

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

145

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

141

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

Pas assez de données disponibles

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Guru

Helpjuice

GuruetHelpjuice est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact

Catégories uniques

Guru est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetMoteurs d'InsightetLogiciel de recherche d'entrepriseetConstructeurs d'agents d'IAetAgents informatiques IA

Helpjuice est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Guru

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.5%

Entreprise(> 1000 employés)

28.6%

Helpjuice

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

48.5%

Entreprise(> 1000 employés)

12.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

13.9%

39.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

57.5%

48.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

28.6%

12.1%

Industrie des évaluateurs

Guru

Logiciels informatiques

14.9%

Technologies et services d’information

11.0%

Services aux consommateurs

8.7%

internet

6.4%

Services financiers

5.9%

Autre

53.1%

Helpjuice

Logiciels informatiques

24.8%

Technologies et services d’information

11.6%

Télécommunications

4.4%

Hôpital et soins de santé

2.8%

Services financiers

2.8%

Autre

53.7%

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Helpjuice Alternatives

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Avons-nous une application mobile pour Guru ?

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