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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Gratuit Par mois
GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Tidio
Note
(1,855)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'engagement des utilisateurs avec ses fonctionnalités de chat en direct, permettant aux entreprises de répondre instantanément aux demandes des clients. Les utilisateurs apprécient la possibilité de recevoir des notifications même hors ligne, ce qui réduit considérablement les temps de réponse et améliore l'efficacité du support client.
- Selon des avis vérifiés, GrooveHQ se distingue par son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs soulignent que la plateforme les aide à rester organisés avec des rappels pour les suivis, garantissant que rien ne passe à travers les mailles du filet dans le support client.
- Les utilisateurs disent que l'ajout récent de l'agent Lyro AI de Tidio est révolutionnaire, car il peut automatiquement créer une base de connaissances à partir d'un site web et fournir des réponses précises aux demandes des clients. Cette fonctionnalité améliore l'expérience globale du support en transférant sans heurt les conversations entre l'IA et les opérateurs humains.
- Les critiques mentionnent que GrooveHQ offre un environnement collaboratif solide, avec des fonctionnalités qui facilitent la collaboration sur les tickets et les discussions internes. Cela permet aux équipes de maintenir une voix unifiée dans le support client, ce qui est crucial pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Tidio soit simple à configurer, le processus de mise en œuvre de GrooveHQ est également salué pour sa simplicité. Les utilisateurs apprécient l'assistant d'intégration intuitif qui les aide à démarrer rapidement, ce qui en fait un choix solide pour ceux qui privilégient la facilité de configuration.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes offrent un support de qualité, mais les utilisateurs de GrooveHQ louent spécifiquement la réactivité du service client en cas de problème. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les entreprises qui nécessitent une assistance fiable dans leurs opérations quotidiennes.
GrooveHQ vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que GrooveHQ était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que GrooveHQ.
- En comparant la qualité du support produit continu, GrooveHQ et Tidio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
161
9.1
1,305
Facilité d’utilisation
9.4
161
9.3
1,323
Facilité d’installation
9.4
83
9.2
1,063
Facilité d’administration
9.3
78
9.2
947
Qualité du service client
9.2
149
9.2
1,139
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
75
9.2
897
Orientation du produit (% positif)
8.7
150
9.2
1,173
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
83
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
81
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
87
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
88
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
71
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
80
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
75
8.5
55
8.4
75
IA générative
8.5
13
7.2
46
8.6
12
6.9
44
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Canaux de communication
Fonction non disponible
8.7
80
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
78
8.4
40
9.2
87
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
73
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
68
Plate-forme
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
104
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
109
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
110
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
94
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
107
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
91
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Pas assez de données disponibles
8.3
87
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
62
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
57
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
7.6
56
Pas assez de données disponibles
8.0
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Outils de productivité
9.3
68
7.9
19
8.9
67
8.2
19
9.0
63
8.5
19
8.7
56
8.6
20
9.0
68
9.0
19
8.6
53
8.1
20
9.3
70
8.7
18
Analytics
8.1
42
9.1
17
8.5
49
9.1
18
9.1
62
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
506
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
452
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
467
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
129
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.1
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
23
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
85
Pas assez de données disponibles
7.4
79
Pas assez de données disponibles
7.2
80
Communication
Pas assez de données disponibles
9.3
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
540
Pas assez de données disponibles
9.1
649
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
616
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
613
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.8
10
8.1
54
Expérience libre-service
8.7
50
8.7
90
8.8
47
8.8
81
Fonction non disponible
8.7
26
7.8
30
8.8
87
8.9
38
8.9
88
Plateforme libre-service
8.5
40
8.7
90
8.4
38
9.0
94
8.4
21
8.8
88
8.7
38
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Insight
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.2
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
48
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GrooveHQetTidio est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagée
Catégories uniques
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Support conversationnel, Agents IA pour les opérations commerciales, Agents de support client IA, Chatbots IA, Chatbots, Chat en direct, Marketing conversationnel, Outils de commerce électroniqueSupport conversationneletAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetChatbots IAetChatbotsetChat en directetMarketing conversationneletOutils de commerce électroniqueetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
7.3%
Logiciels informatiques
5.5%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.9%
Meilleures alternatives
Discussions
GrooveHQ n'a aucune discussion avec des réponses
Is Tidio safe?
6 commentaires
MM
Yes
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What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
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