# GrasshopperetiPlum vs Aircall Comparison | | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 161 | 201 | 1,595 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (86.3% des avis) | Petite entreprise (97.4% des avis) | Petite entreprise (54.5% des avis) | | **Entry Level Price** | $14.00 Par mois | $8.99 | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | --- ## Top Pros & Cons ### Grasshopper Pros: - Services VoIP (2 reviews) - Fonctionnalités d'appel (1 reviews) Cons: - Service client (3 reviews) - Gestion de compte (2 reviews) ### iPlum Pros: - Facilité d'utilisation (104 reviews) - Conformité HIPAA (52 reviews) Cons: - Problèmes de messagerie (28 reviews) - Problèmes d'appel (25 reviews) ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Enregistrement d'appel (105 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (128 reviews) | 9.2 (183 reviews) | 8.8 (1276 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.1 (132 reviews) | 8.6 (185 reviews) | 9.2 (1291 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.8 (72 reviews) | 7.9 (176 reviews) | 8.9 (766 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (61 reviews) | 8.6 (46 reviews) | 8.7 (453 reviews) | | **Qualité du support** | 7.7 (111 reviews) | 8.4 (149 reviews) | 8.6 (1183 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 7.6 (60 reviews) | 8.2 (47 reviews) | 8.2 (441 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 5.9 (128 reviews) | 8.6 (184 reviews) | 8.9 (1226 reviews) | --- ## Pricing ### Grasshopper #### Entry-Level Pricing Plan: True Solo Price: $14.00 Par mois Description: Plan de démarrage pour les entreprises individuelles ou les activités secondaires. Ce plan comprend : (1) numéro local ou gratuit avec (1) extension, pour (1) utilisateur. Key Features: - Assistance 24/7 - Messagerie d'affaires - Applications mobiles + de bureau [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/grasshopper/pricing) #### Free Trial Yes ### iPlum #### Entry-Level Pricing Plan: Standard Price: $8.99 Description: Pour les appels d'application mobile, les textos, la messagerie vocale, la réponse automatique par texto, les heures d'ouverture, le serveur vocal interactif et les extensions. Key Features: - Numéro local aux États-Unis ou au Canada - Appels et envoi de SMS multimédia - Messagerie vocale [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/iplum/pricing) #### Free Trial No ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | 9.8/10 | 8 | #### Analyse des appels | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 10.0 (8 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Messagerie conforme à la HIPAA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | 9.0/10 | 126 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (119 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication clinique - Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (114 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.6/10 | 780 | #### Canaux | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Voix** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Web Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Mobile SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (375 reviews) | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (237 reviews) | #### Fonctions | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Routage de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Numéroteur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (118 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (96 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (94 reviews) | #### Administrative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Télémédecine | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | 8.5/10 | 24 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Technologie | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Télécommunications** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de la faible bande passante** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du DSE** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Pratiquer l’image de marque** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Spécifique à la pratique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Cartographie et documentation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Conformité HIPAA** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Conformité à la réglementation de l’État** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | #### Plate-forme | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (189 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (210 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (217 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (206 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | #### IA générative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (117 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (211 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (206 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (21 reviews) | #### Administrative | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (226 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (222 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | 7.5/10 | 96 | | **iPlum** | 6.9/10 | 108 | | **Aircall** | 8.5/10 | 384 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (65 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Appeler la gestion** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (68 reviews) | 8.8 (23 reviews) | | **Surveillance du réseau** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (63 reviews) | 8.6 (21 reviews) | | **Intégrations** | Fonction non disponible | 6.8 (65 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **PBX virtuel** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (62 reviews) | 7.8 (18 reviews) | | **Services de trunk SIP** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (62 reviews) | 7.6 (18 reviews) | #### Communication de base | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | 8.8 (94 reviews) | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | 7.3 (17 reviews) | 8.9 (92 reviews) | Fonction non disponible | | **Partage d'écran** | Fonction non disponible | 5.9 (77 reviews) | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | 4.8 (16 reviews) ✓ Verified | 6.3 (72 reviews) | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 7.7 (43 reviews) ✓ Verified | 6.6 (74 reviews) | 8.7 (259 reviews) | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (50 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (50 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (51 reviews) | 9.1 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (49 reviews) | 8.9 (9 reviews) | #### Accès | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 6.1 (23 reviews) | 6.2 (69 reviews) | 8.3 (260 reviews) | | **Extension de navigateur** | 6.7 (21 reviews) | Fonction non disponible | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 8.5 (57 reviews) ✓ Verified | 7.1 (77 reviews) | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 7.7 (66 reviews) ✓ Verified | 5.7 (70 reviews) | 8.1 (272 reviews) | | **Standards automatisés** | 8.2 (57 reviews) ✓ Verified | 6.4 (78 reviews) | Fonction non disponible | | **Numéro VoIP** | 8.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.4 (86 reviews) | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | 7.8/10 | 27 | | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (9 reviews) | 7.8 (47 reviews) | #### Appel | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (26 reviews) | 9.3 (453 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.7 (403 reviews) | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (27 reviews) | 9.2 (446 reviews) | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 9.2 (454 reviews) | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | 8.5 (50 reviews) | #### Contacts | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (26 reviews) | 8.9 (436 reviews) | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.7 (418 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (25 reviews) | Fonction non disponible | #### Idées | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.6 (434 reviews) | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.6 (423 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.7 (364 reviews) | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Fonction non disponible | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (10 reviews) | 7.8 (52 reviews) | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasshopper** | N/A | N/A | | **iPlum** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to iPlum (4):** [Logiciel de télémédecine](https://www.g2.com/fr/categories/telemedicine), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel de messagerie conforme à la HIPAA](https://www.g2.com/fr/categories/hipaa-compliant-messaging) **Unique to Aircall (8):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Grasshopper | iPlum | Aircall | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 86.3% | 97.4% | 54.5% | | **Marché intermédiaire** | 9.4% | 1.6% | 41.6% | | **Entreprise** | 4.4% | 1.0% | 3.8% | ### By Industry #### Grasshopper - **Technologies et services d’information:** 9.4% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 5.7% - **internet:** 5.0% - **Services financiers:** 4.4% - **Soins de santé mentale:** 3.8% - **Logiciels informatiques:** 3.8% - **Immobilier:** 3.8% - **Construction:** 3.8% - **Architecture & Planification:** 3.1% - **Other:** 50.9% #### iPlum - **Soins de santé mentale:** 54.2% - **Santé, bien-être et forme physique:** 11.6% - **Hôpital et soins de santé:** 10.5% - **Services aux particuliers et aux familles:** 3.7% - **Services aux consommateurs:** 2.1% - **Marketing et publicité:** 2.1% - **comptabilité:** 1.6% - **Consultation:** 1.6% - **Pratique médicale:** 1.6% - **Immobilier:** 1.6% - **Other:** 9.5% #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Grasshopper - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [Talkroute](https://www.g2.com/fr/products/talkroute/reviews) — 4.6/5 stars (44 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews) - [MightyCall](https://www.g2.com/fr/products/mightycall/reviews) — 4.4/5 stars (335 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/fr/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (401 reviews) ### Alternatives to iPlum - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews) - [Spruce Health](https://www.g2.com/fr/products/spruce-health/reviews) — 4.7/5 stars (339 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [MightyCall](https://www.g2.com/fr/products/mightycall/reviews) — 4.4/5 stars (335 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) --- ## Top Discussions ### Grasshopper - Title: [What is Grasshopper connect?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-grasshopper-connect) — 1 comment > **Top comment:** "Aucune idée malheureusement, je m'excuse" - Title: [À quoi sert le logiciel Grasshopper ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-grasshopper-software-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Grasshopper est utilisé comme une application d'appel professionnel sur votre téléphone personnel. Vous pouvez emporter le bureau avec vous partout. Le..." ### iPlum No discussions available for this product. ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/grasshopper-vs-iplum-vs-aircall)