# GraspetTrengo vs Wati Comparison | | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 12 | 246 | 482 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (36.4% des avis) | Petite entreprise (72.5% des avis) | Petite entreprise (77.0% des avis) | | **Entry Level Price** | €29.00 1 /user/month | €349.00 10 User Par mois | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Grasp **Not enough data** ### Trengo Pros: - Facilité d'utilisation (72 reviews) - Utile (59 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (39 reviews) - Fonctionnalités limitées (25 reviews) ### Wati Pros: - Facilité d'utilisation (178 reviews) - Automatisation (117 reviews) Cons: - Cher (61 reviews) - Coût (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.6 (11 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 8.9 (367 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.8 (11 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 9.2 (378 reviews) | | **Facilité de configuration** | Pas assez de données | 8.2 (159 reviews) | 8.9 (341 reviews) | | **Facilité d’administration** | Pas assez de données | 8.3 (141 reviews) | 9.1 (288 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (11 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 8.5 (359 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | Pas assez de données | 8.8 (142 reviews) | 9.1 (283 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (11 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 9.3 (345 reviews) | --- ## Pricing ### Grasp #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: €29.00 1 /user/month Description: Pour les petites équipes de service souhaitant se professionnaliser. Key Features: - Conversations illimitées - 1 boîte de réception d'équipe - Contacts illimités [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/grasp/pricing) #### Free Trial Yes ### Trengo #### Entry-Level Pricing Plan: Boost Price: €349.00 10 User Par mois Description: Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases. Key Features: - Intégrations de base - Marquage blanc - Rapports [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/trengo/pricing) #### Free Trial Yes ### Wati #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: Nous contacter Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach. Key Features: - 5 Agents - 1 000 conversations gratuites par mois - Boîte de réception partagée pour l'équipe [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/wati/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | 8.5/10 | 10 | | **Trengo** | 7.8/10 | 84 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.3 (6 reviews) | 8.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.6 (7 reviews) | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.7 (9 reviews) | 8.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.5 (9 reviews) | 6.7 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.3 (7 reviews) | 7.7 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.6 (6 reviews) | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.1 (6 reviews) | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.6 (7 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.0 (5 reviews) | 8.0 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.8 (7 reviews) | 7.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 9.0 (8 reviews) | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.3 (5 reviews) | 6.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 9.3 (5 reviews) | 7.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.2/10 | 96 | | **Wati** | 8.5/10 | 181 | #### Canaux | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (84 reviews) | Fonction non disponible | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (70 reviews) | Fonction non disponible | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (70 reviews) | Fonction non disponible | #### Conception | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (72 reviews) | 8.7 (155 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (67 reviews) | 7.9 (152 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (78 reviews) | 8.7 (166 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (76 reviews) | 8.5 (153 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (70 reviews) | 8.7 (153 reviews) | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (55 reviews) | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (54 reviews) | Fonction non disponible | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.4/10 | 57 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Tendances** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Client de messagerie | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.6/10 | 25 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Outils de boîte de réception | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Filtres** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rappels** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils de coordination | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Contacts** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Options logicielles | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Client de messagerie - Agentic AI | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse du parcours client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### Principes de base de la plate-forme | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Données de la plate-forme | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse du parcours client | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.6/10 | 156 | #### Fonctionnalité | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Facilité d’intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Vitesse d’appel API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Variétés de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | #### Soutien | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Documentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (118 reviews) | | **Soutien de la communauté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (114 reviews) | | **Soutien professionnel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (131 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.5/10 | 194 | #### Réponses | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (176 reviews) | | **autorité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (169 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (166 reviews) | | **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (159 reviews) | | **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (164 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (146 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (160 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (163 reviews) | | **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (152 reviews) | | **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (152 reviews) | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (98 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.4/10 | 53 | | **Wati** | 8.3/10 | 61 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (43 reviews) | 8.6 (49 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (39 reviews) | 7.6 (43 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (36 reviews) | 8.3 (46 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (37 reviews) | 8.8 (52 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (36 reviews) | 8.1 (43 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (35 reviews) | 8.5 (47 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (33 reviews) | 7.9 (38 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (38 reviews) | 8.5 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Notification proactive | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | 8.4/10 | 81 | #### Canaux de messagerie | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Messagerie SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.4 (44 reviews) | | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Messagerie vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (46 reviews) | | **Messagerie bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (68 reviews) | #### Administration | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (67 reviews) | | **Notifications déclenchées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (64 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (60 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (67 reviews) | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 6.1/10 | 7 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Tri et filtrage | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tags** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tri IA** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Règles prédéfinies** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration de Gmail** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration du calendrier Apple** | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du temps | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Snooze** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.0/10 | 13 | | **Wati** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.5/10 | 86 | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.6/10 | 38 | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 7.6/10 | 45 | | **Wati** | 8.3/10 | 70 | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (22 reviews) | Fonction non disponible | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (22 reviews) | Fonction non disponible | #### Processus | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (36 reviews) | 8.3 (55 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (35 reviews) | 8.6 (58 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (28 reviews) | 8.5 (54 reviews) | #### Canaux | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (42 reviews) | Fonction non disponible | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (56 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (38 reviews) | 8.6 (60 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (33 reviews) | 7.7 (50 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (35 reviews) | 8.5 (51 reviews) | #### Insight | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (27 reviews) | 8.0 (49 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (34 reviews) | Fonction non disponible | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (29 reviews) | Fonction non disponible | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (32 reviews) | Fonction non disponible | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | N/A | N/A | | **Wati** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Grasp** | N/A | N/A | | **Trengo** | 6.3/10 | 5 | | **Wati** | 9.1/10 | 106 | #### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | 9.2 (91 reviews) | | **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | 9.4 (98 reviews) | | **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 9.3 (90 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | 9.1 (87 reviews) | | **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 9.3 (94 reviews) | #### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp | Feature | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | 8.8 (85 reviews) | | **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | 9.2 (86 reviews) | | **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 3.7 (5 reviews) | 8.6 (79 reviews) | | **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 4.0 (5 reviews) | 8.9 (81 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) **Unique to Grasp (1):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to Trengo (12):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) **Unique to Wati (6):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de notification proactive](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Grasp | Trengo | Wati | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 36.4% | 72.5% | 77.0% | | **Marché intermédiaire** | 27.3% | 25.4% | 21.4% | | **Entreprise** | 36.4% | 2.0% | 1.6% | ### By Industry #### Grasp - **Télécommunications:** 36.4% - **Génie mécanique ou industriel:** 9.1% - **internet:** 9.1% - **Services d’événements:** 9.1% - **Formation en ligne:** 9.1% - **Électronique grand public:** 9.1% - **Construction:** 9.1% - **Automobile:** 9.1% #### Trengo - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 7.4% - **Vêtements & Mode:** 5.3% - **Services aux consommateurs:** 4.9% - **vente au détail:** 4.9% - **Technologies et services d’information:** 4.1% - **Marketing et publicité:** 4.1% - **Automobile:** 3.7% - **Biens de consommation:** 3.3% - **Immobilier:** 3.3% - **Gros:** 2.9% - **Other:** 56.1% #### Wati - **Gestion de l’éducation:** 10.2% - **Technologies et services d’information:** 7.2% - **vente au détail:** 6.3% - **Marketing et publicité:** 6.0% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.8% - **Logiciels informatiques:** 4.7% - **Automobile:** 3.0% - **comptabilité:** 2.6% - **Vêtements & Mode:** 2.6% - **Services aux consommateurs:** 2.6% - **Other:** 49.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Grasp - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/fr/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7622 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Trengo - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (831 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7622 reviews) ### Alternatives to Wati - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews) - [Interakt](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6945 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) --- ## Top Discussions ### Grasp No discussions available for this product. ### Trengo No discussions available for this product. ### Wati - Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre..." - Title: [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Aiman, Oui. C'est possible d'envoyer un PDF différent pour chaque message. Vous devrez fournir une URL publique du PDF et WATI obtiendra..." - Title: [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Les images ne peuvent pas être ajoutées en tant que boutons. Cependant, vous pouvez avoir des messages avec des images et des boutons de texte réguliers." - Title: [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." - Title: [Comment répondre à un message d'un client en citant le message envoyé par le client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment > **Top comment:** "À l'heure actuelle, l'API WhatsApp ne prend pas en charge cela. Cependant, nous travaillons sur un arrangement au sein de WATI qui vous permettra d'afficher..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/grasp-vs-trengo-vs-wati)