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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Petite entreprise (72.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€29.00 1 /user/month
€349.00 10 User Par mois
Grasp
Note
(12)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
€29.00 1 /user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Trengo
Note
(243)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Grasp excelle dans sa fonctionnalité Automatisation des Réponses, avec une note de 8,7, ce qui permet de gérer efficacement les demandes des clients. En revanche, le score de 7,9 de Trengo indique qu'il pourrait ne pas automatiser les réponses aussi efficacement, entraînant des retards potentiels dans le service client.
- Les critiques mentionnent que la Gestion des SLA de Grasp est notée à 8,5, offrant des outils robustes pour gérer les accords de niveau de service, tandis que le score inférieur de 6,7 de Trengo suggère qu'il pourrait manquer de fonctionnalités complètes de SLA, ce qui pourrait affecter la fiabilité du service.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de Boîte de Réception Unifiée de Grasp avec un score de 8,8, qui simplifie la communication à travers les canaux. Trengo, avec un score de 7,6, pourrait ne pas offrir le même niveau d'intégration, compliquant potentiellement l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Collaboration sur les Tickets de Grasp est très bien notée à 8,6, facilitant le travail d'équipe sur les problèmes des clients. En comparaison, le score de 8,2 de Trengo indique qu'il pourrait ne pas soutenir les efforts collaboratifs aussi efficacement, ce qui pourrait nuire à la productivité de l'équipe.
- Les critiques mentionnent que la Base de Données Clients et Contacts de Grasp est notée à 8,1, offrant une base solide pour gérer les relations clients. Le score de 8,0 de Trengo suggère qu'il pourrait offrir une fonctionnalité similaire mais manque de caractéristiques remarquables qui améliorent l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs disent que la Qualité du Support de Grasp est constamment notée à 8,8, indiquant un système de support solide pour les utilisateurs. Trengo égale ce score mais manque de témoignages d'utilisateurs spécifiques qui mettent en avant des expériences de support exceptionnelles, ce qui pourrait être un facteur décisif pour les acheteurs potentiels.
Grasp vs Trengo
- Les évaluateurs ont estimé que Grasp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, Grasp et Trengo fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Trengo à Grasp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Pour les petites équipes de service souhaitant se professionnaliser.
- Conversations illimitées
- 1 boîte de réception d'équipe
- Contacts illimités
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Grasp
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
11
8.2
211
Facilité d’utilisation
8.8
11
8.6
215
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.2
157
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.3
140
Qualité du service client
8.8
11
8.8
215
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.8
141
Orientation du produit (% positif)
8.9
11
9.0
216
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
6
8.3
30
8.6
7
8.2
30
8.1
7
8.2
29
8.7
9
7.9
30
8.5
9
6.7
25
8.3
7
7.7
26
8.6
6
8.2
30
8.1
6
8.1
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
7
Fonction non disponible
8.0
5
8.1
31
8.8
7
7.6
31
9.0
8
7.9
30
8.3
5
6.8
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
7.3
33
9.3
5
7.7
32
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
95
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
7.5
70
Pas assez de données disponibles
6.8
70
Conception
Pas assez de données disponibles
7.6
72
Pas assez de données disponibles
6.9
67
Pas assez de données disponibles
7.7
78
Pas assez de données disponibles
7.7
76
Pas assez de données disponibles
7.6
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
55
Pas assez de données disponibles
6.0
53
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
56
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Pas assez de données disponibles
8.2
47
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Analytics
Pas assez de données disponibles
6.8
38
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
53
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
7.1
36
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
7.2
35
Pas assez de données disponibles
7.0
33
Pas assez de données disponibles
7.1
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
12
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
27
Pas assez de données disponibles
6.3
26
Pas assez de données disponibles
6.0
27
Communication
Pas assez de données disponibles
8.2
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
35
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
7.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
7.3
30
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
7.0
26
Pas assez de données disponibles
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Processus
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
7.7
28
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Insight
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.5
34
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GraspetTrengo est catégorisé comme Bureau d'assistanceetGestion des communications clients
Catégories uniques
Grasp n'a aucune catégorie unique
Trengo est catégorisé comme Automatisation du service client, Gestion des e-mails, Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Intelligence conversationnelle, Analyse du parcours clientAutomatisation du service clientetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletIntelligence conversationnelleetAnalyse du parcours clientetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Grasp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
36.4%
Génie mécanique ou industriel
9.1%
internet
9.1%
Services d’événements
9.1%
Formation en ligne
9.1%
Autre
27.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.5%
Vêtements & Mode
5.4%
vente au détail
5.0%
Services aux consommateurs
5.0%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
73.0%
Meilleures alternatives
Discussions
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