# GoTo ConnectetRingEX vs Aircall Comparison | | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,414 | 1,364 | 1,585 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (70.5% des avis) | Petite entreprise (58.2% des avis) | Petite entreprise (54.6% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $27.00 1 User, Per month | $30.00 1 User Par mois | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilité d'utilisation (127 reviews) - Support client (46 reviews) Cons: - Problèmes d'appel (28 reviews) - Limitations (20 reviews) ### RingEX Pros: - Facilité d'utilisation (195 reviews) - Support client (124 reviews) Cons: - Service client (49 reviews) - Processus complexes (44 reviews) ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 9.0 (1140 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 8.8 (1270 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (1153 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 9.2 (1285 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (813 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 8.9 (759 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (781 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 8.7 (453 reviews) | | **Qualité du support** | 8.8 (1114 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 8.6 (1177 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (774 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.2 (441 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.4 (1103 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 8.9 (1223 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: À partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés. Key Features: - Jusqu'à 20 utilisateurs - Options de numéros locaux ou sans frais - Réunions vidéo jusqu'à 4 participants [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Par mois Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise. Key Features: - Appels nationaux illimités - SMS et MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Coaching chuchoté** | 7.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | 7.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | 6.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | 6.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Fax en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **RingEX** | 8.7/10 | 183 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Documents | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Édition** | 7.3 (55 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Document Signature** | 6.9 (54 reviews) | 7.3 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Stockage** | 8.0 (57 reviews) | 8.1 (157 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Fax en ligne | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.5 (10 reviews) | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.8 (10 reviews) | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Envoyer | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Numéro de Fax** | 9.0 (64 reviews) | 9.1 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Numéros existants** | 9.1 (61 reviews) | 9.1 (170 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi multiplateforme** | 8.4 (59 reviews) | 8.9 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoi illimité** | 8.8 (59 reviews) | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des contacts** | 8.5 (56 reviews) | 8.9 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes** | 8.7 (58 reviews) | 9.1 (165 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Webinaire | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Outils d’accueil | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils pour les participants | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Inscription** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Outils post-événement | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Analyse d’événements** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégrations | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations logicielles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Webinaire | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | 9.8/10 | 7 | #### Analyse des appels | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 10.0 (7 reviews) | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Canaux | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | 7.4 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Écoute ouverte** | 6.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Supports physiques** | 6.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Conception | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | 7.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Créer du contenu** | 6.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Identification entrante** | 7.6 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conformité réglementaire** | 7.4 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 4.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 5.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.6/10 | 773 | #### Canaux | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Voix** | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 6.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Web Chat** | 6.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Mobile SMS** | 7.8 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (375 reviews) | | **Messagerie** | 6.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (237 reviews) | #### Fonctions | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Routage de session** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | | **File d’attente de session** | 8.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | 6.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Numéroteur automatique** | 7.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 7.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 6.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | 6.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 4.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (96 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 4.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (116 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (96 reviews) | | **Assistance proactive** | 3.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (94 reviews) | #### Administrative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 6.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.3 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | 7.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Conférence vidéo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.9/10 | 300 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Outils de collaboration | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (254 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Présentations** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (122 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Coordination des réunions | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (235 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Type de logiciel | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Vidéoconférence | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 256 | | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | #### Plate-forme | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.3 (189 reviews) | | **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (238 reviews) | 8.7 (214 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (223 reviews) | 8.8 (210 reviews) | | **Routage des appels** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (233 reviews) | 9.0 (217 reviews) | | **Rapeler** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) | 9.0 (222 reviews) | | **IVR** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (213 reviews) | 8.8 (206 reviews) | | **Distribution automatique des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (219 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.6 (117 reviews) | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Surveillance des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (222 reviews) | 9.0 (211 reviews) | | **Évaluation du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (216 reviews) | 8.9 (206 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.3 (22 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.7 (23 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.1 (21 reviews) | #### Administrative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (226 reviews) | 9.1 (226 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (223 reviews) | 9.0 (222 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes PBX Cloud | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 64 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Gestion des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de la communication** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Accessibilité** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Sécurité et conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytique et Rapport** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Soutien et Fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Standard automatique** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 950 | | **RingEX** | 8.4/10 | 579 | | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 8.5 (20 reviews) | | **Appeler la gestion** | 9.1 (59 reviews) | 8.7 (117 reviews) | 8.8 (22 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 8.3 (51 reviews) | 8.4 (87 reviews) | 8.6 (21 reviews) | | **Intégrations** | 7.4 (54 reviews) | 8.0 (104 reviews) | 8.6 (23 reviews) | | **PBX virtuel** | 9.0 (48 reviews) | 8.0 (82 reviews) | 7.8 (18 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 7.9 (48 reviews) | 8.1 (80 reviews) | 7.6 (18 reviews) | #### Communication de base | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 9.2 (913 reviews) ✓ Verified | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | | **Appels vidéo** | 8.0 (397 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Messagerie instantanée** | 7.8 (451 reviews) ✓ Verified | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Partage d'écran** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Conférences téléphoniques** | 8.7 (652 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 8.7 (259 reviews) | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.2 (26 reviews) | 7.9 (52 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | 7.3 (25 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 8.9 (9 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | 7.2 (25 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 9.1 (9 reviews) | | **Assistance proactive** | 6.9 (26 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 8.9 (9 reviews) | #### Accès | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 8.3 (259 reviews) | | **Extension de navigateur** | 8.2 (504 reviews) | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | #### Fonctionnalités avancées | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 8.3 (446 reviews) | 8.1 (272 reviews) | | **Standards automatisés** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | | **Numéro VoIP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | 8.5/10 | 515 | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (47 reviews) | #### Appel | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (453 reviews) | | **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (404 reviews) | | **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (446 reviews) | | **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (455 reviews) | | **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (50 reviews) | #### Contacts | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (437 reviews) | | **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (419 reviews) | | **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | #### Idées | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (435 reviews) | | **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (423 reviews) | | **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (365 reviews) | | **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | ### Plateformes UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **RingEX** | 8.5/10 | 71 | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Plateformes UCaaS | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Extensions | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Flexibilité de la location** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Native VoIP** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **CCaaS Option** | Fonction non disponible | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Caractéristiques | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Messagerie vocale vers e-mail** | Fonction non disponible | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie vocale vers SMS** | Fonction non disponible | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Partage de fichiers** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Conférence vocale** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Vidéoconférence** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions de la conférence** | Fonction non disponible | 8.2 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | | **Aircall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Unique to GoTo Connect (10):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service) **Unique to RingEX (6):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Aircall (8):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | RingEX | Aircall | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 70.5% | 58.2% | 54.6% | | **Marché intermédiaire** | 24.8% | 35.1% | 41.7% | | **Entreprise** | 4.7% | 6.7% | 3.8% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **Hôpital et soins de santé:** 5.6% - **Services financiers:** 5.4% - **Assurance:** 5.2% - **Logiciels informatiques:** 4.3% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 3.5% - **Marketing et publicité:** 3.4% - **Construction:** 2.9% - **comptabilité:** 2.7% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6% - **Other:** 55.8% #### RingEX - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 5.2% - **Assurance:** 5.2% - **Services financiers:** 4.9% - **Dotation et recrutement:** 4.8% - **Marketing et publicité:** 4.3% - **Hôpital et soins de santé:** 4.1% - **Immobilier:** 3.5% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.5% - **Construction:** 3.5% - **Other:** 51.8% #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.3% - **Technologies et services d’information:** 8.0% - **Services aux consommateurs:** 6.4% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 2.9% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/fr/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) ### Alternatives to RingEX - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56388 reviews) ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Je](https://www.g2.com/fr/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise." - Title: [L'inviteur d'appel](https://www.g2.com/fr/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur." - Title: [Puis-je transférer mon numéro existant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui. Vous pouvez transférer votre numéro." - Title: [À quoi sert GoTo Connect ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Téléphone, Fax, Réunions. Utilisateur depuis plus de 10 ans." - Title: [Combien coûte le jive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### RingEX - Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..." - Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..." - Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..." - Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites - Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..." - Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..." ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/goto-connect-vs-ringex-vs-aircall)