# Gorgias vs Shopify Inbox Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Gorgias excelle en fournissant une plateforme de service client complète, permettant aux utilisateurs de gérer les activités d'email, de chat et de help desk de manière transparente. Un utilisateur a souligné l'avantage d'avoir une base de connaissances centralisée, ce qui améliore l'efficacité dans le traitement des demandes des clients. - **Les utilisateurs disent** que Shopify Inbox se distingue par sa facilité d'installation et d'intégration avec Shopify, ce qui en fait un choix privilégié pour de nombreuses petites entreprises. Les critiques apprécient la rapidité avec laquelle ils ont pu installer le widget de chat et commencer à gérer efficacement les conversations avec les clients. - **Selon les avis vérifiés** , Gorgias reçoit de bonnes notes pour ses fonctionnalités d'IA, notamment dans la gestion des commandes directement depuis le tableau de bord. Les utilisateurs trouvent cette intégration avec Shopify inestimable, car elle leur permet d'effectuer des tâches essentielles sans quitter l'application. - **Les critiques mentionnent** que bien que les deux plateformes offrent un support solide, les utilisateurs de Gorgias ont loué la réactivité de leur équipe de support, notant qu'ils se sentent écoutés et valorisés. Ce niveau de service client est un facteur important pour ceux qui gèrent plusieurs comptes. - **Les utilisateurs soulignent** que Shopify Inbox fournit un excellent support client, beaucoup lui attribuant une note parfaite de 10/10. Cette fiabilité est cruciale pour les entreprises qui dépendent d'une communication constante avec leurs clients, surtout pendant les périodes de pointe. - **Les critiques de G2 indiquent** que Gorgias a un léger avantage en termes de capacités avancées d'IA, notamment dans la génération et la synthèse de texte, ce qui peut améliorer les interactions avec les clients. Cependant, certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités de Shopify Inbox, bien qu'efficaces, ne sont peut-être pas aussi robustes dans ce domaine. | | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 560 | 17 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (80.9% des avis) | Petite entreprise (87.5% des avis) | | **Entry Level Price** | $10.00 | Aucun tarif disponible | --- ## Top Pros & Cons ### Gorgias Pros: - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Intégrations (22 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (8 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) ### Shopify Inbox Pros: - Configuration facile (1 reviews) - Interface utilisateur (1 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (16 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (424 reviews) | 9.2 (16 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.8 (234 reviews) | 9.8 (7 reviews) | | **Facilité d’administration** | 9.2 (209 reviews) | 9.3 (5 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (402 reviews) | 9.2 (15 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.4 (204 reviews) | 9.3 (5 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (375 reviews) | 9.2 (15 reviews) | --- ## Pricing ### Gorgias #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $10.00 Description: Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire Key Features: - Utilisateurs illimités - Intégrations Facebook & Instagram - Chat en direct & campagnes de chat [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/pricing) #### Free Trial Yes ### Shopify Inbox #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.4/10 | 249 | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 9.0 (184 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 9.1 (185 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.9 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.6 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.3 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.7 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 9.0 (172 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.8 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Portail client** | 9.0 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 9.1 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.8 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 8.6 (159 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 8.2 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 7.3 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (14 reviews) | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.9 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.7 (143 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.2 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 8.3 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Marketing conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### messager | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Séquençage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interface de personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Site Web** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Message texte (SMS)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Autres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Clients | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Ciblage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Profils** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rassemblement de plombs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Marketing conversationnel | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation du support | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Automatisation du service client | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.4/10 | 7 | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Assistance clientèle | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Texte** | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discours** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Résolution des tickets** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Routage intelligent** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### intelligence | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **apprentissage** | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Langue** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IA conversationnelle** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.6/10 | 246 | | **Shopify Inbox** | 7.6/10 | 16 | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.5 (14 reviews) | 7.7 (13 reviews) | | **Résumé du texte** | 8.6 (14 reviews) | 7.3 (13 reviews) | | **Synthèse vocale** | 7.6 (14 reviews) | 5.6 (13 reviews) | #### Communication | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.9 (170 reviews) | 8.0 (15 reviews) | | **Notifications** | 8.6 (182 reviews) | 8.7 (14 reviews) | | **E-mails ciblés** | 8.5 (124 reviews) | 7.5 (14 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | 8.6 (122 reviews) | 8.0 (15 reviews) | | **Co-navigation** | 8.6 (96 reviews) | 7.0 (14 reviews) | #### Usage interne | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.5 (134 reviews) | 7.7 (14 reviews) | | **Archivage des conversations** | 8.9 (152 reviews) | 8.2 (14 reviews) | | **Développement des leads** | 8.7 (113 reviews) | 6.8 (14 reviews) | | **Base de connaissances** | 8.8 (136 reviews) | 7.3 (14 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (143 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Profils des clients** | 8.7 (165 reviews) | 8.5 (14 reviews) | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.3/10 | 195 | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.6 (161 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.4 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | 8.3 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 7.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 8.3 (152 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Marque** | 8.5 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.4 (171 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 7.9 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.8 (173 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.6/10 | 187 | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.8 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Mentionne** | 8.7 (148 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | 9.1 (178 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | 9.3 (176 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Messagerie** | 9.4 (177 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | 8.8 (168 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | 9.0 (149 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | 8.2 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Enquêtes** | 8.4 (112 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 8.5 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | 8.7 (115 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | 9.0 (141 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Génération de texte** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de commerce conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | 8.0/10 | 24 | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Chatbots IA** | 7.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie et notifications** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Agents d'IA** | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistants vocaux** | 5.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Applications de communication** | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Boutiques en ligne** | 9.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de vente** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Plateforme de paiement** | 6.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Outils internes** | 8.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Analyse conversationnelle** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapport avancé** | 6.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gorgias** | N/A | N/A | | **Shopify Inbox** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Unique to Gorgias (10):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gorgias | Shopify Inbox | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 80.9% | 87.5% | | **Marché intermédiaire** | 18.2% | 12.5% | | **Entreprise** | 0.9% | 0% | ### By Industry #### Gorgias - **vente au détail:** 21.4% - **Vêtements & Mode:** 14.9% - **Biens de consommation:** 11.6% - **Aliments et boissons:** 10.0% - **Services aux consommateurs:** 6.8% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.9% - **Cosmétique:** 5.4% - **Articles de sport:** 2.8% - **Produits de luxe et bijoux:** 2.6% - **Production alimentaire:** 2.0% - **Other:** 16.6% #### Shopify Inbox - **comptabilité:** 18.8% - **vente au détail:** 12.5% - **Produits de luxe et bijoux:** 12.5% - **Consultation:** 6.3% - **Articles de sport:** 6.3% - **Musique:** 6.3% - **Importation et exportation:** 6.3% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Biens de consommation:** 6.3% - **Réseaux informatiques:** 6.3% - **Other:** 12.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gorgias - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Re:amaze](https://www.g2.com/fr/products/re-amaze/reviews) — 4.6/5 stars (140 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) ### Alternatives to Shopify Inbox - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) --- ## Top Discussions ### Gorgias - Title: [Is gorgias worth?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-gorgias-worth) — 2 comments > **Top comment:** "Selon la taille de votre entreprise, Gorgias vaut l'investissement. J'ai commencé avec le plan de base qui coûtait 60 $ par mois et cela valait chaque..." - Title: [Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-gorgias-integrate-with) — 2 comments > **Top comment:** "Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils..." - Title: [Gorgias est-il un outil CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-gorgias-a-crm-tool) — 2 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gorgias-software) — 2 comments > **Top comment:** "C'est un logiciel de gestion de tickets de service client." - Title: [Quelle est la prochaine grande fonctionnalité que nous pouvons attendre de cette excellente plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-next-big-feature-that-we-can-expect-from-this-great-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur." ### Shopify Inbox No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/gorgias-vs-shopify-inbox)