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Logiciel d'intelligence conversationnelle
Gong
Observe.AI
Gong-vs-Observe.AI

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Fathom

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(6,311)

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my.SQM Auto QA

4.5/5

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Leaptree Optimize

4.7/5

(20)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(6,426)4.8 sur 5

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (69.4% des avis)

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (376) Facilité d'utilisation (315) Problèmes d'appel (143) Problèmes d'enregistrement (102)

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gong

Note

(6,426)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (69.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (376) Facilité d'utilisation (315) Problèmes d'appel (143) Problèmes d'enregistrement (102)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Gong

Observe.AI

Note

(238)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Utile (21) Problèmes de précision (17) Inexactitude (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Observe.AI

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Gong excelle dans l'enregistrement d'appels avec un score de 9,6, soulignant sa clarté et sa fiabilité, tandis qu'Observe.AI suit de près avec un score de 9,5, mais certains utilisateurs mentionnent des problèmes occasionnels de qualité audio.
Les critiques mentionnent qu'Observe.AI brille dans la qualification des prospects, avec un score de 9,0, car il fournit des informations plus personnalisées sur les prospects potentiels par rapport au score de 8,4 de Gong, que certains utilisateurs estiment manquer de profondeur dans l'analyse.
Les utilisateurs de G2 soulignent les fonctionnalités supérieures de l'assurance qualité de Gong, en particulier dans l'évaluation et la calibration, avec des scores de 9,2 et 9,0 respectivement, tandis que les scores d'Observe.AI dans ces domaines ne sont pas aussi élevés, ce qui amène certains utilisateurs à penser qu'il manque d'outils d'évaluation complets.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de l'IA générative de Gong, notamment dans la génération de texte par IA, obtiennent un score de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour la création de contenu, tandis que le score de 8,6 d'Observe.AI indique une marge d'amélioration dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'enrichissement des données CRM de Gong, notamment la synchronisation du calendrier et la capture d'activité par e-mail, obtiennent des scores de 9,0 et 8,8 respectivement, offrant une intégration transparente, tandis que les capacités d'intégration d'Observe.AI sont perçues comme moins robustes.
Les utilisateurs disent que les outils d'analyse de performance de Gong, notamment dans le coaching et le suivi de performance, obtiennent des scores de 8,8 et 8,9, que certains utilisateurs trouvent plus intuitifs par rapport aux offres d'Observe.AI, conduisant à une expérience de coaching plus efficace.

Gong vs Observe.AI

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Gong était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Observe.AI est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conclusion d'affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Gong répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gong est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Gong.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gong

Aucun tarif disponible

Observe.AI

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Gong

Aucune information sur l'essai disponible

Observe.AI

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.4

4,924

8.8

185

Facilité d’utilisation

9.3

4,980

9.2

185

Facilité d’installation

9.1

1,209

9.0

108

Facilité d’administration

9.1

768

9.2

Qualité du service client

9.3

3,495

9.2

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

770

9.3

Orientation du produit (% positif)

9.0

4,602

9.7

177

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.1

389

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

7.1(gagné par défaut)

349

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

7.3(gagné par défaut)

343

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

7.5(gagné par défaut)

346

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

7.6(gagné par défaut)

346

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

8.3(gagné par défaut)

351

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

8.3(gagné par défaut)

347

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

8.3(gagné par défaut)

347

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

8.5(gagné par défaut)

349

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.6(gagné par défaut)

352

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

7.8(gagné par défaut)

333

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

7.9(gagné par défaut)

339

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

285

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

291

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités

8.0

105

Pas assez de données

Flux de travail intégrés

Gestion des tâches

7.8(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Suivi/automatisation des e-mails

7.9(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Appels et voix

8.3(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Autres options de sensibilisation

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM

8.5(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Calendrier

8.4(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Enregistrements partagés

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Répétabilité et rapport

Gestion du contenu

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performances du flux de travail

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Coaching de vente et perspectives

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gamification

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA et automatisation

Hiérarchisation des leads

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notation des leads

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Meilleure planification du moment de la journée

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Renseignements sur l’acheteur

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Engagement des ventes

Exécution autonome des tâches

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.5

2,889

9.1

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.6(gagné par 0.1)

2738

Fonctionnalité vérifiée

9.5

Apprentissage automatique

8.8

2462

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.1)

Analyse des appels

9.1(score égal)

2651

Fonctionnalité vérifiée

9.1(score égal)

Qualification des leads

8.3

1792

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.7)

Gestion des performances des agents

Notation des clients

8.6

1868

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.7)

Conversion de la parole en texte

8.3

2509

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.4)

intelligence

8.7

2296

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.4)

IA générative

Résumé du texte

8.9(score égal)

669

8.9(score égal)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

8.0(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.0(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.2(gagné par défaut)

132

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.0(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.0(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

161

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

143

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

140

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

134

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

144

Tableaux

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

137

Formation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

133

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

126

conformité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

134

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.2

486

Pas assez de données

Approvisionnement et prévisions de revenus

Historique des revenus

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion des pipelines

8.6(gagné par défaut)

377

Pas assez de données disponibles

Analyse du tableau de bord

8.6(gagné par défaut)

408

Pas assez de données disponibles

Visualisation de données multi-appareils

8.2(gagné par défaut)

347

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.4(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Prévisions prédictives

8.0(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Cadence des opérations de revenus

8.1(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Enrichissement des données CRM

Synchronisation du calendrier

9.0(gagné par défaut)

401

Pas assez de données disponibles

Capture de l’activité des e-mails

8.8(gagné par défaut)

388

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelle

9.1(gagné par défaut)

423

Pas assez de données disponibles

Pistes marketing

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Contact Capture

8.6(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Gestion de compte

Comptes non engagés

8.1(gagné par défaut)

324

Pas assez de données disponibles

Optimisation des comptes

8.2(gagné par défaut)

339

Pas assez de données disponibles

Tendances historiques

8.3(gagné par défaut)

349

Pas assez de données disponibles

Performance des représentants

8.6(gagné par défaut)

370

Pas assez de données disponibles

Engagement du compte

8.5(gagné par défaut)

259

Pas assez de données disponibles

Modèles historiques de victoires/pertes

8.1(gagné par défaut)

240

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)

Exécution autonome des tâches

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.9

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Analyse des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.5

1,004

Pas assez de données

Agentic AI - Analyse des ventes

Exécution autonome des tâches

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Approvisionnement en données

8.5(gagné par défaut)

743

Pas assez de données disponibles

Exportation et partage de données

8.7(gagné par défaut)

788

Pas assez de données disponibles

Visualisation de données multi-appareils

8.5(gagné par défaut)

715

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord interactifs

8.9(gagné par défaut)

802

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.6(gagné par défaut)

725

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

Notation des leads

8.1(gagné par défaut)

720

Pas assez de données disponibles

Notation des opportunités

8.4(gagné par défaut)

748

Pas assez de données disponibles

Analyse du risque

8.2(gagné par défaut)

734

Pas assez de données disponibles

Prévisions en direct

8.3(gagné par défaut)

720

Pas assez de données disponibles

Gestion des ventes

Gestion des pipelines en direct

8.6(gagné par défaut)

756

Pas assez de données disponibles

Gamification des ventes

8.2(gagné par défaut)

720

Pas assez de données disponibles

Analyse basée sur les comptes

8.7(gagné par défaut)

757

Pas assez de données disponibles

Suivi des activités

9.0(gagné par défaut)

822

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.8

2,866

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

1964

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

9.0(gagné par défaut)

2175

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

8.6(gagné par défaut)

1526

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

9.2(gagné par défaut)

2214

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

9.3(gagné par défaut)

2370

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Scorecard

9.0(gagné par défaut)

1851

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

9.0(gagné par défaut)

1894

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Classement

8.8(gagné par défaut)

1604

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en temps réel

8.9(gagné par défaut)

1790

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.9(gagné par défaut)

1877

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Concurrence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

387

Pas assez de données disponibles

Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Test - Observabilité de l'IA du centre de contact

Analyse d'interaction en direct

Pas assez de données disponibles

Validation du comportement de l'IA

Pas assez de données disponibles

Simulation de conversation IA

Pas assez de données disponibles

Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact

Suivi de l'intention

Pas assez de données disponibles

Analyse automatisée des causes profondes

Pas assez de données disponibles

Analyse des performances de l'IA

Pas assez de données disponibles

Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact

Surveillance de la fidélité des canaux

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Gong

Observe.AI

GongetObserve.AI est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Gong est catégorisé comme Assistant commercial IAetCoaching en venteetEngagement des ventesetAnalyse des ventesetOpérations et Intelligence des Revenus (O&I)

Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetObservabilité de l'IA du centre de contactetAnalyse de la parole

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gong

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

69.4%

Entreprise(> 1000 employés)

17.5%

Observe.AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.4%

Entreprise(> 1000 employés)

15.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

13.1%

20.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

69.4%

64.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

17.5%

15.3%

Industrie des évaluateurs

Gong

Logiciels informatiques

37.6%

Technologies et services d’information

16.7%

Marketing et publicité

9.0%

internet

5.1%

Services financiers

3.3%

Autre

28.3%

Observe.AI

Externalisation/Délocalisation

13.1%

Services aux consommateurs

12.2%

Hôpital et soins de santé

7.2%

Télécommunications

6.8%

Services financiers

6.8%

Autre

54.1%

Meilleures alternatives

Gong Alternatives

Clari

Outreach

Salesken

Salesforce Sales Cloud

Observe.AI Alternatives

Discussions

Discussions Gong

Qu'est-ce que le logiciel Gong ?

6 commentaires

Gong software est un logiciel qui enregistre et analyse les appels de vente. Cela permet au vendeur de se concentrer sur l'appel et d'analyser les données...Lire la suite

Quelle est l'adresse e-mail à laquelle envoyer l'invitation pour un appel de dernière minute à enregistrer ? Et y a-t-il un moyen d'envoyer l'invitation par e-mail, pas par le site de Gong ?

4 commentaires

assistant@gong.io a fonctionné pour moi !Lire la suite

Comment rendre Gong automatique pour tous mes appels ?

3 commentaires

Vous pouvez contrôler cela dans les paramètres de configuration. Vous ne devriez pas avoir à vous connecter à Gong pour qu'il enregistre.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Observe.AI

Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?

2 commentaires

Réponse officielle de Observe.AI

La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite

Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

1 commentaire

Réponse officielle de Observe.AI

Salut Melissa, Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Gong Contacter Gong

Poser une question à Observe.AI Contacter Observe.AI

Catégories à la une

Logiciel de reconnaissance des employés
Outils de gestion des réseaux sociaux
Solutions logicielles de gestion de la continuité des activités (BCM)
Logiciel de réussite client

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

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Optimisé pour une réponse rapide

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