# GmeliusetGrooveHQ vs Front Comparison | | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 776 | 195 | 2,466 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (81.5% des avis) | Petite entreprise (77.3% des avis) | Petite entreprise (49.0% des avis) | | **Entry Level Price** | À partir de $24.00 1 User Par mois | $15.00 1 User Par mois | $25.00 1 user/month | --- ## Top Pros & Cons ### Gmelius Pros: - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Gestion des e-mails (14 reviews) Cons: - Problèmes de gestion des e-mails (8 reviews) - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) ### GrooveHQ Pros: - Support client (2 reviews) - Automatisation (1 reviews) Cons: - Problèmes de fonctionnalité de chat (1 reviews) - Problèmes de commentaire (1 reviews) ### Front Pros: - Facilité d'utilisation (165 reviews) - Collaboration d'équipe (145 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (67 reviews) - Problèmes de messagerie (58 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.5 (568 reviews) | 8.9 (161 reviews) | 9.1 (1936 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (575 reviews) | 9.4 (161 reviews) | 9.1 (1953 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.1 (251 reviews) | 9.4 (83 reviews) | 8.8 (736 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (246 reviews) | 9.3 (78 reviews) | 8.9 (478 reviews) | | **Qualité du support** | 8.7 (496 reviews) | 9.2 (149 reviews) | 9.1 (1663 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (237 reviews) | 9.1 (75 reviews) | 9.2 (464 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (537 reviews) | 8.7 (150 reviews) | 9.3 (1820 reviews) | --- ## Pricing ### Gmelius #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: À partir de $24.00 1 User Par mois Key Features: - Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA - Règles d'automatisation des flux de travail - Suite d'automatisation de la prospection [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/gmelius/pricing) #### Free Trial Yes ### GrooveHQ #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $15.00 1 User Par mois Description: Parfait pour les petites équipes Key Features: - 1 Boîte aux lettres - Base de connaissances - Widget Web [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/groovehq/pricing) #### Free Trial Yes ### Front #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $25.00 1 user/month Description: Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client Key Features: - Boîte de réception partagée et gestion des tickets - Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation - Analytique de base [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/front/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | 8.8/10 | 190 | | **GrooveHQ** | 8.6/10 | 101 | | **Front** | 8.4/10 | 602 | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.7 (75 reviews) ✓ Verified | 9.3 (74 reviews) ✓ Verified | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.6 (78 reviews) ✓ Verified | 9.3 (78 reviews) ✓ Verified | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.8 (86 reviews) ✓ Verified | 8.9 (78 reviews) ✓ Verified | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | | **Automatisation des réponses** | 9.0 (74 reviews) ✓ Verified | 9.0 (69 reviews) ✓ Verified | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des SLA** | 9.2 (53 reviews) ✓ Verified | 8.7 (44 reviews) ✓ Verified | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | | **Pièces jointes/Screencasts** | 9.0 (76 reviews) ✓ Verified | 8.8 (79 reviews) ✓ Verified | 9.1 (310 reviews) | | **Collaboration sur les billets** | 9.0 (79 reviews) ✓ Verified | 9.2 (75 reviews) ✓ Verified | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | | **Base de données clients et contacts** | 8.9 (55 reviews) ✓ Verified | 8.5 (55 reviews) | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (13 reviews) | 7.8 (64 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 8.3 (64 reviews) | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (28 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.1 (28 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (28 reviews) | #### Canaux de communication | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Portail client** | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.9 (77 reviews) ✓ Verified | 9.3 (73 reviews) ✓ Verified | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | | **Assistance par chat/en direct** | 8.8 (62 reviews) ✓ Verified | 8.4 (40 reviews) | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | | **Intégration sociale** | Fonction non disponible | 8.2 (39 reviews) ✓ Verified | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | | **Voix** | Fonction non disponible | 7.8 (26 reviews) ✓ Verified | 7.8 (133 reviews) | #### Plate-forme | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 6.9 (66 reviews) ✓ Verified | 7.2 (47 reviews) ✓ Verified | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | | **Personnalisation** | 7.6 (84 reviews) ✓ Verified | 8.1 (66 reviews) ✓ Verified | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.4 (104 reviews) ✓ Verified | 8.8 (67 reviews) ✓ Verified | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | | **Intégration** | 8.7 (75 reviews) ✓ Verified | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | | **Rapports** | 8.1 (72 reviews) ✓ Verified | 7.8 (67 reviews) ✓ Verified | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | | **Tableaux** | 7.9 (94 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | ### Gestion des flux de travail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | 8.3/10 | 118 | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Activités** | 8.5 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux** | 8.7 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Dépendances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.5 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Updates** | 8.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Piste d'audit** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.7 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion des flux de travail | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des communications clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.4/10 | 930 | #### Canaux | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (631 reviews) | | **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (528 reviews) | | **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (476 reviews) | #### Conception | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (652 reviews) | | **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (533 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (750 reviews) | | **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (713 reviews) | | **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (564 reviews) | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (191 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (191 reviews) | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.2/10 | 71 | #### Utilisabilité | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (67 reviews) | | **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (65 reviews) | | **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (68 reviews) | #### Rapports | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (64 reviews) | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (59 reviews) | | **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (37 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (38 reviews) | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | 8.4/10 | 286 | | **GrooveHQ** | 8.9/10 | 78 | | **Front** | 8.6/10 | 1049 | #### Outils de productivité | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.5 (242 reviews) | 9.3 (68 reviews) | 9.2 (834 reviews) | | **Discussion interne** | 8.3 (216 reviews) | 8.9 (67 reviews) | 9.4 (950 reviews) | | **Affectations et tâches** | 8.6 (246 reviews) | 9.0 (63 reviews) | 9.2 (853 reviews) | | **Workflows** | 8.3 (199 reviews) | 8.7 (56 reviews) | 9.0 (763 reviews) | | **Modèles** | 8.5 (217 reviews) | 9.0 (68 reviews) | 9.2 (915 reviews) | | **Intégrations** | 8.3 (171 reviews) | 8.6 (53 reviews) | 8.7 (795 reviews) | | **Système de marquage** | 8.4 (230 reviews) | 9.3 (70 reviews) | 9.3 (962 reviews) | #### Analytics | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Tendances** | 7.8 (132 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 8.3 (587 reviews) | | **Suivi des performances** | 8.1 (154 reviews) | 8.5 (49 reviews) | 8.6 (647 reviews) | | **Suivi des e-mails** | 8.7 (230 reviews) | 9.1 (62 reviews) | 8.9 (768 reviews) | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.4 (41 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (41 reviews) | ### Client de messagerie | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.6/10 | 922 | #### Outils de boîte de réception | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (814 reviews) | | **Filtres** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (818 reviews) | | **Rappels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (796 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (838 reviews) | #### Outils de coordination | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (732 reviews) | | **Contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (709 reviews) | | **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (649 reviews) | #### Options logicielles | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (796 reviews) | | **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (728 reviews) | #### Client de messagerie - Agentic AI | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.7 (25 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (25 reviews) | ### Support conversationnel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.6/10 | 620 | #### Plateforme conversationnelle | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (491 reviews) | | **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (385 reviews) | | **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (385 reviews) | | **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (343 reviews) | #### Automatisation du support | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (413 reviews) | | **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (415 reviews) | | **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (378 reviews) | | **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (327 reviews) | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (108 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (108 reviews) | ### Gestion des e-mails | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | 7.7/10 | 188 | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.1/10 | 264 | #### Tri et filtrage | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Recherche de pièces jointes** | 8.2 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (235 reviews) | | **Tags** | 8.4 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (240 reviews) | | **Tri IA** | 7.9 (107 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (225 reviews) | | **Règles prédéfinies** | 8.0 (120 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (230 reviews) | #### Intégrations | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Intégration de Microsoft Outlook** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.0 (221 reviews) | | **Intégration de Gmail** | 9.2 (175 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (231 reviews) | | **Intégration du calendrier Apple** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.4 (208 reviews) | #### Gestion du temps | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Boîte de réception unifiée** | 8.6 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (232 reviews) | | **Automatisation des e-mails** | 8.4 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (225 reviews) | | **Snooze** | 7.9 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.3 (241 reviews) | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.7 (138 reviews) | | **Synthèse vocale** | 6.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.2 (129 reviews) | | **Résumé du texte** | 6.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (137 reviews) | #### Agentic AI - Gestion des e-mails | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 6.6 (34 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.2 (34 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.7/10 | 555 | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (35 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (35 reviews) | | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (33 reviews) | #### Communication | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | | **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (208 reviews) | | **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | | **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (151 reviews) | #### Usage interne | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Personnalisation** | 7.6 (84 reviews) ✓ Verified | 8.1 (66 reviews) ✓ Verified | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | | **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | | **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (194 reviews) | | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (220 reviews) | | **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | 8.6/10 | 64 | | **Front** | 8.6/10 | 59 | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | 7.7 (30 reviews) | #### Expérience libre-service | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (50 reviews) | 8.3 (55 reviews) | | **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (47 reviews) | 8.5 (53 reviews) | | **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 8.0 (53 reviews) | | **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (30 reviews) | 8.2 (51 reviews) | | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (38 reviews) | 8.4 (50 reviews) | #### Plateforme libre-service | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | 8.4 (50 reviews) | | **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (21 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (38 reviews) | 8.1 (48 reviews) | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 8.8/10 | 276 | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (26 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (25 reviews) | #### Processus | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (197 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (160 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (172 reviews) | #### Canaux | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.5 (242 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (193 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (185 reviews) | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (135 reviews) | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (159 reviews) | #### Insight | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (140 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (160 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (138 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (156 reviews) | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | 7.1/10 | 31 | #### IA générative | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (29 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gmelius** | N/A | N/A | | **GrooveHQ** | N/A | N/A | | **Front** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Unique to Gmelius (4):** [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciels d'outils de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management-tools), [Logiciel de gestion des flux de travail](https://www.g2.com/fr/categories/workflow-management), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) **Unique to GrooveHQ (1):** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Unique to Front (10):** [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gmelius | GrooveHQ | Front | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 81.5% | 77.3% | 49.0% | | **Marché intermédiaire** | 15.7% | 21.6% | 41.5% | | **Entreprise** | 2.8% | 1.0% | 9.5% | ### By Industry #### Gmelius - **Marketing et publicité:** 10.8% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Logiciels informatiques:** 5.2% - **comptabilité:** 3.6% - **Services financiers:** 3.1% - **Immobilier:** 3.1% - **Gestion de l’éducation:** 2.9% - **Construction:** 2.9% - **vente au détail:** 2.4% - **Dotation et recrutement:** 2.3% - **Other:** 55.8% #### GrooveHQ - **Logiciels informatiques:** 13.5% - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **Marketing et publicité:** 7.8% - **vente au détail:** 4.1% - **Santé, bien-être et forme physique:** 3.6% - **internet:** 3.1% - **Services aux consommateurs:** 3.1% - **Divertissement:** 3.1% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Biens de consommation:** 2.6% - **Other:** 46.1% #### Front - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 10.1% - **Logiciels informatiques:** 8.2% - **Technologies et services d’information:** 7.4% - **Transport/Camionnage/Chemin de fer:** 5.5% - **Services financiers:** 4.6% - **Marketing et publicité:** 4.6% - **Immobilier:** 4.0% - **comptabilité:** 3.8% - **Services aux consommateurs:** 3.3% - **Construction:** 2.7% - **Other:** 45.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gmelius - [Drag](https://www.g2.com/fr/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/boomerang-for-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (423 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13641 reviews) - [Hive](https://www.g2.com/fr/products/hive-hive-hive/reviews) — 4.6/5 stars (666 reviews) ### Alternatives to GrooveHQ - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) ### Alternatives to Front - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Trengo](https://www.g2.com/fr/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Helpwise](https://www.g2.com/fr/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews) --- ## Top Discussions ### Gmelius - Title: [Comment puis-je empêcher Gmelius de réduire le volet gauche de Gmail où il liste mes dossiers ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-stop-gmelius-collapsing-gmails-left-pane-where-it-lists-my-folder-23bfe9ac-5f8d-4eff-8c89-c5f42a4d0ebc) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Jürgen, merci pour votre question. C'est une fonctionnalité de Gmail et les dossiers partagés de Gmelius ne devraient pas l'affecter. Comme ce..." - Title: [Gmelius m'aide à partager mon travail et à connecter mon équipe !](https://www.g2.com/fr/discussions/gmelius-helps-me-to-share-my-work-and-connect-my-team) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Salut Lina, Lina de Gmelius ici :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir Gmelius. Nous apprécions énormément vos aimables paroles et ne pourrions..." - Title: [Comment puis-je empêcher Gmelius de réduire le volet gauche de Gmail où il liste mes dossiers ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-stop-gmelius-collapsing-gmails-left-pane-where-it-lists-my-folder) — 1 comment > **Top comment:** "Salut Jürgen, Lina de Gmelius ici. Ce que vous décrivez est lié aux dernières mises à jour du côté de Google. Si vous désactivez Chat et Meet dans les..." - Title: [I don't have any questions right now.](https://www.g2.com/fr/discussions/51785-i-don-t-have-any-questions-right-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Je n'ai pas de questions pour le moment. Je contacterai le support de gmelius si j'ai des questions ou si j'ai besoin d'aide pour quoi que ce soit." - Title: [Pouvons-nous avoir plusieurs administrateurs sur un plan d'équipe gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/45701-can-we-have-multiple-admins-on-a-free-team-plan) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Jack, Un abonnement Gmelius ne peut avoir qu'un seul super-administrateur, mais les clients Growth et Enterprise peuvent désigner n'importe quel..." ### GrooveHQ No discussions available for this product. ### Front - Title: [À quoi sert Front ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Workplace emailing" - Title: [Que se passe-t-il sur le forum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." - Title: [Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous..." - Title: [Pouvons-nous obtenir une fonction de rappel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..." - Title: [Pouvez-vous intégrer Front avec Grammarly ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Oui absolument" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/gmelius-vs-groovehq-vs-front)