# GLPIetManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs Snipe-IT Comparison

| | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 41 | 15 | 26 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (37.8% des avis) | Marché intermédiaire (53.8% des avis) | Marché intermédiaire (64.0% des avis) | 
| **Entry Level Price** | €19.00 Par mois | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

---
## Top Pros & Cons

### GLPI

Pros:
- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Gestion d'actifs (1 reviews)

Cons:
- Configuration complexe (1 reviews)
- Rapport insuffisant (1 reviews)

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

**Not enough data**

### Snipe-IT

Pros:
- Gestion d'actifs (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (2 reviews)

Cons:
- Rapport insuffisant (2 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (29 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 8.7 (17 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.6 (30 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 9.5 (18 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.2 (17 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.1 (15 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 9.2 (14 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.3 (21 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.5 (11 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 9.5 (11 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.6 (25 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 10.0 (17 reviews) | 

---
## Pricing

### GLPI

#### Entry-Level Pricing

Plan: GLPI Network Cloud

Price: €19.00 Par mois

Description: L'offre Cloud Réseau GLPI la plus avancée : tous les plugins exclusifs inclus.

Key Features:
- Sauvegardes gratuites
- Mises à jour gratuites
- Migration de données gratuite

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/glpi/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Snipe-IT

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

---
## Features Comparison By Category

### Gestion des actifs informatiques

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | N/A | N/A |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | N/A | N/A |
| **Snipe-IT** | 9.1/10 | 11 |

#### Inventaire des actifs

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Inventaire des actifs matériels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.8 (11 reviews) | 
| **Inventaire des actifs logiciels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (10 reviews) | 
| **Inventaire des actifs cloud** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Inventaire des actifs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Découverte des actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Tableau de bord central** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Gestion de la politique d’actifs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Gestion du risque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 

### Bureau de Service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **GLPI** | 8.6/10 | 27 |
| **ManageEngine ServiceDesk Plus MSP** | 8.1/10 | 7 |
| **Snipe-IT** | N/A | N/A |

#### Gestion des incidents

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Automatisez le routage des tickets** | 9.4 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Hiérarchisation des tickets** | 8.8 (20 reviews) | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications de billets** | 9.5 (22 reviews) | 8.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.4 (19 reviews) | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances/Intégration de tickets** | 7.9 (17 reviews) | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Tableaux** | 8.6 (22 reviews) | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps** | 8.9 (19 reviews) | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes** | 7.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès et convivialité

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.6 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service** | 8.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Active Directory** | 9.0 (20 reviews) | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multicanal** | 9.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Bureau de Service

| Feature | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories

**Unique to GLPI (2):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk), [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management)

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (1):** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)

**Unique to Snipe-IT (1):** [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | GLPI | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP | Snipe-IT | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 29.7% | 15.4% | 20.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 37.8% | 53.8% | 64.0% | 
| **Entreprise** | 32.4% | 30.8% | 16.0% | 

### By Industry

#### GLPI

- **Technologies et services d’information:** 18.4%
- **Télécommunications:** 13.2%
- **Administration publique:** 7.9%
- **Sécurité informatique et réseau:** 7.9%
- **Pétrole et énergie:** 5.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.3%
- **Bancaire:** 5.3%
- **comptabilité:** 2.6%
- **Architecture & Planification:** 2.6%
- **Automobile:** 2.6%
- **Other:** 28.9%

#### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

- **Technologies et services d’information:** 23.1%
- **Administration publique:** 15.4%
- **vente au détail:** 7.7%
- **Pharmaceuticals:** 7.7%
- **Assurance:** 7.7%
- **enseignement:** 7.7%
- **Électronique grand public:** 7.7%
- **Construction:** 7.7%
- **Logiciels informatiques:** 7.7%
- **Immobilier commercial:** 7.7%

#### Snipe-IT

- **Technologies et services d’information:** 16.7%
- **Logiciels informatiques:** 12.5%
- **Enseignement primaire/secondaire:** 8.3%
- **Services financiers:** 8.3%
- **Médias audiovisuels:** 4.2%
- **Sécurité informatique et réseau:** 4.2%
- **Services aux consommateurs:** 4.2%
- **Formation en ligne:** 4.2%
- **Administration publique:** 4.2%
- **Relations gouvernementales:** 4.2%
- **Other:** 29.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to GLPI

- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Lansweeper](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [iTop](https://www.g2.com/fr/products/itop/reviews) — 4.3/5 stars (7 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

- [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/fr/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/fr/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/fr/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews)

### Alternatives to Snipe-IT

- [IT Glue](https://www.g2.com/fr/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews)
- [Lansweeper](https://www.g2.com/fr/products/lansweeper/reviews) — 4.4/5 stars (67 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Oomnitza](https://www.g2.com/fr/products/oomnitza/reviews) — 4.6/5 stars (139 reviews)
- [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/fr/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews)
- [AssetTrack for ServiceNow](https://www.g2.com/fr/products/ami-assettrack-for-servicenow/reviews) — 4.3/5 stars (10 reviews)
- [Hudu](https://www.g2.com/fr/products/hudu/reviews) — 4.7/5 stars (354 reviews)
- [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-asset-management/reviews) — 4.3/5 stars (464 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)

---
## Top Discussions

### GLPI

- Title: [Qu'est-ce qu'un ticket GLPI ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-glpi-ticket) — 1 comment
  > **Top comment:** "« Ticket de support » est un terme popularisé par les logiciels de support pour décrire une interaction entre les clients et les équipes de support. Lorsque..."
- Title: [Is GLPI free to use?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-glpi-free-to-use) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui !

En tant que logiciel libre 100% open source (Licence GNU GPL), GLPI est gratuit à utiliser !

Pour être accompagné par des experts certifiés, pour..."

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

No discussions available for this product.

### Snipe-IT

- Title: [peut snipe-it être intégré avec un outil de billetterie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36654-can-snipe-it-integrated-with-ticketing-tool) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non, ce n'est pas possible."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/glpi-vs-manageengine-servicedesk-plus-msp-vs-snipe-it)