# GlassboxetSmartlook vs Hotjar Comparison

| | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 809 | 874 | 342 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (77.8% des avis) | Petite entreprise (85.4% des avis) | Petite entreprise (52.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | $0.00 | Gratuit 35 Daily sessions | 

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## Top Pros & Cons

### Glassbox

Pros:
- Facilité d'utilisation (210 reviews)
- Relecture de session (190 reviews)

Cons:
- Problèmes de session (70 reviews)
- Pas intuitif (65 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Facilité d'utilisation (3 reviews)
- Aperçus (3 reviews)

Cons:
- Interface encombrée (1 reviews)
- Fonctionnalités complexes (1 reviews)

### Hotjar

Pros:
- Facilité d'utilisation (14 reviews)
- Caractéristiques (12 reviews)

Cons:
- Limitations (5 reviews)
- Cher (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.8 (739 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 8.6 (265 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.7 (741 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 8.9 (268 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.8 (476 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 9.0 (129 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.8 (343 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 8.9 (120 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.8 (738 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 8.5 (181 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.9 (347 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 8.7 (107 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (730 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 8.2 (260 reviews) | 

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## Pricing

### Glassbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Pour les petits projets

Key Features:
- 3000 sessions par mois
- 1 mois d'historique de données
- 10 définitions d'événements

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hotjar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Observe Basic

Price: Gratuit 35 Daily sessions

Description: Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Key Features:
- Capture automatique de données
- Cartes thermiques illimitées
- Jusqu'à 1 050 sessions/mois

[Browse all 12 editions](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analytique numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 667 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 186 |

#### Métriques

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Sessions - Digital Analytics** | 9.9 (573 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 
| **Engagement** | 9.9 (567 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 9.1 (28 reviews) | 
| **Pages d’entrée et de sortie** | 9.9 (560 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 9.0 (25 reviews) | 
| **Suivi standard des événements** | 9.9 (564 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 9.1 (24 reviews) | 
| **Suivi personnalisé des événements** | 9.9 (559 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
| **conservation** | 9.9 (546 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 
| **Retour** | 9.9 (541 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 8.8 (18 reviews) | 
| **Conversions** | 9.9 (546 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 9.0 (21 reviews) | 
| **Entonnoirs** | 9.9 (542 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Rapports en temps réel** | 9.9 (554 reviews) | 8.8 (149 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Tendances** | 9.9 (541 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Déclaration rétroactive** | 9.8 (532 reviews) | 8.6 (121 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Segmentation** | 9.9 (533 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 8.1 (20 reviews) | 
| **Rapports mobiles** | 9.9 (528 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Unification entre les appareils** | 9.9 (520 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.9 (532 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 

#### Autres

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Données utilisateur** | 9.9 (522 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 8.1 (25 reviews) | 
| **Rapports de recherche de sites** | 9.9 (505 reviews) | 8.6 (109 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Surveillance du temps de chargement** | 9.9 (503 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 
| **Suivi de campagne** | 9.9 (497 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Commerce électronique** | 9.9 (491 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 
| **Messages promotionnels** | 9.8 (486 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 
| **Alertes d’administration** | 9.9 (488 reviews) | 8.3 (91 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Analyse numérique

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 10.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **API / Intégrations** | 9.9 (516 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 8.2 (70 reviews) | 
| **Tests d’assurance qualité** | 9.9 (492 reviews) | 8.6 (100 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Performance et fiabilité** | 9.9 (530 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 8.9 (140 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.8 (518 reviews) | Fonction non disponible | 8.9 (140 reviews) | 

### Analyse des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 549 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Identification de l’utilisateur

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Démographie** | 9.9 (478 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des utilisateurs** | 10.0 (481 reviews) | 8.4 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Géolocalisation** | 10.0 (485 reviews) | 8.7 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Suivi et rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Suivi personnalisé des événements** | 10.0 (472 reviews) | 8.3 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations en temps réel** | 10.0 (471 reviews) | 8.6 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution** | 10.0 (468 reviews) | 8.5 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 9.9 (465 reviews) | 8.6 (77 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du chemin utilisateur** | 10.0 (474 reviews) | 8.9 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Historique des activités des utilisateurs** | 10.0 (468 reviews) | 8.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Métriques

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | 8.8 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des sorties** | 9.9 (469 reviews) | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conservation** | 10.0 (470 reviews) | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Retour** | 10.0 (467 reviews) | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversions** | 9.9 (470 reviews) | 8.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 65 |

#### Méthodes de réponse de l’utilisateur

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Extraits vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Interview vidéo** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (15 reviews) | 
| **Soumission de photos** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Texte/Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | 

#### Sélection des participants

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Dans l’application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **En magasin** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Sur place** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Bassin de recrutement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (16 reviews) | 

#### Idées

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaboration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Tri** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (40 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

### Relecture de session

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.7/10 | 599 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |
| **Hotjar** | 8.7/10 | 99 |

#### Comportement de l’utilisateur

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des clics** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 9.0 (71 reviews) ✓ Verified | 
| **Mouvement de la souris** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 8.9 (72 reviews) ✓ Verified | 
| **Suivi de la frustration** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 

#### Tests A/B

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des erreurs et des bogues** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 9.1 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Test d’URL fractionnée** | 9.8 (506 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) | 
| **Analyse des données** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 8.7 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Notes** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### Informations pour les visiteurs

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Identification de l’utilisateur** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.6 (46 reviews) ✓ Verified | 
| **Zone de recherche** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 8.7 (41 reviews) | 

#### Agentic AI - Relecture de session

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 

### Analyse des produits

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 483 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Analyse des produits

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Analyse au niveau du compte** | 10.0 (449 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse au niveau de l’utilisateur** | 9.9 (449 reviews) | 8.7 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | 9.9 (450 reviews) | 8.5 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | 10.0 (452 reviews) | 8.7 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | 9.9 (457 reviews) | 8.4 (72 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Analyse multi-produits** | 10.0 (451 reviews) | 8.1 (44 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Notation des utilisateurs** | 9.9 (468 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 
| **Intégrations** | 10.0 (445 reviews) | 8.9 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse de produit

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique Comportementale - Analytique Produit

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Analyse Multi-Produit** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau utilisateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du niveau de compte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Entonnoirs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations de systèmes croisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Informations automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 322 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 7.8/10 | 9 |

#### Analytics

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Rapports** | 10.0 (294 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (9 reviews) | 
| **Tableau de bord** | 10.0 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) | 
| **Analyse Web** | 10.0 (293 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) | 
| **Suivi de campagne** | 10.0 (297 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Données démographiques des clients** | 10.0 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Analyse prédictive** | 10.0 (311 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Administration

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Stockage des données** | 10.0 (307 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Tests A/B** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Intégrations** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 10.0 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | 

#### Agentic AI - Analyse du commerce électronique

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 449 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.9/10 | 10 |

#### expérience

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance en temps réel** | 10.0 (435 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | 
| **Rediffusion de session** | 9.9 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | 
| **Analyse comportementale** | 9.9 (438 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | 

#### Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | 9.9 (407 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Alertes** | 9.9 (431 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Analyse budgétaire** | 9.9 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Performance

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance de la disponibilité** | 10.0 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Surveillance des performances** | 10.0 (432 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Suivi des problèmes** | 10.0 (429 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Surveillance des ressources** | 10.0 (430 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Cartographie du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 345 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Modèles** | 9.9 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation** | 9.9 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès multi-utilisateurs et collaboration** | 9.9 (333 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personas multiples** | 9.9 (335 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | 10.0 (163 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Cartographie du parcours client

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 514 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des trajets** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports sur les tendances** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage avancé des données** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes automatisées** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 9.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 10.0 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 218 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.5/10 | 15 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Segmentation** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | 9.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 9.7 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Notation NPS/CSAT** | 9.9 (211 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | 9.9 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Enquêtes** | 9.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | 9.4 (210 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Canaux de service à la clientèle** | 9.9 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 9.8 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 11 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes d'accessibilité numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Surveillance

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Établissement des priorités** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Comparaison des sites** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Tests automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Tests de régression automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils de test personnalisables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests multi-utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Moteur de superposition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils d'accessibilité numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Soutien

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Recommandations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des progrès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de page** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vérificateur de lien brisé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalité

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Audit de page individuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord d’assurance qualité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des retours d'expérience d'entreprise

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 304 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 10.0 (62 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Cohérence de la conception de la marque** | 10.0 (290 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déploiement de l’enquête** | 10.0 (270 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 10.0 (269 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réactivité de l’appareil** | 9.6 (264 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des processus

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Agrégation des commentaires** | 10.0 (264 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Déclencher des alertes** | 10.0 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse en temps réel** | 10.0 (268 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Action en temps réel** | 10.0 (280 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du système

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité** | 10.0 (243 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du système** | 10.0 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Test de logiciel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Test de logiciel

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de carte thermique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 499 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |
| **Hotjar** | 8.6/10 | 166 |

#### Agentic AI - Outils de carte thermique

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analyse

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Possibilités de conversion** | 9.9 (480 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 
| **Analyse côte à côte** | 9.9 (481 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 8.3 (95 reviews) | 
| **Analyse des appareils mobiles** | 9.9 (466 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 
| **Quantification des données** | 9.9 (464 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 8.1 (102 reviews) | 
| **Analyse des éléments de page Web** | 9.9 (467 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 8.9 (125 reviews) | 

#### Rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Cartes thermiques** | 10.0 (467 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 9.3 (153 reviews) | 
| **Rediffusions de session** | 9.9 (466 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 9.0 (148 reviews) | 
| **Surveillance** | 9.9 (467 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 8.7 (128 reviews) | 
| **Segmentation des données** | 10.0 (460 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 7.9 (106 reviews) | 

### Analytique Mobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 496 |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Métriques

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | 8.8 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des sorties** | 9.9 (469 reviews) | 8.5 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conservation** | 10.0 (470 reviews) | 8.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Retour** | 10.0 (467 reviews) | 8.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversions** | 9.9 (470 reviews) | 8.5 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Optimisation des applications mobiles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 495 |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |
| **Hotjar** | N/A | N/A |

#### Essais de variation

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Tests A/B** | 10.0 (429 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Éditeur WYSIWYG** | 10.0 (428 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Objectif de conversion** | 10.0 (431 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Pourcentage du trafic** | 10.0 (436 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Niveau de confiance** | 10.0 (427 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests multivariants** | 10.0 (430 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | 10.0 (459 reviews) | 9.0 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 10.0 (456 reviews) | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage standard** | 10.0 (445 reviews) | 9.2 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Ciblage personnalisé** | 10.0 (428 reviews) | 9.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Segmentation des données** | 10.0 (425 reviews) | 8.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **API / Intégrations** | 10.0 (426 reviews) | 8.9 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests d’assurance qualité** | 10.0 (428 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | 10.0 (429 reviews) | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 10.0 (429 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics), [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay), [Outils de carte thermique](https://www.g2.com/fr/categories/heatmap-tools), [Logiciel d'analyse numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-analytics)

**Unique to Glassbox (10):** [Outils de cartographie du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Plateformes d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/Digital-accessibility-platforms), [Outils d'accessibilité numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-accessibility-tools)

**Unique to Smartlook (2):** [Outils d'analyse des applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-analytics), [Logiciel d'optimisation d'applications mobiles](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-app-optimization)

**Unique to Hotjar (6):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-monitoring-dem), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research), [Outils de test de logiciels](https://www.g2.com/fr/categories/software-testing), [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel d'analyse de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-analytics)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glassbox | Smartlook | Hotjar | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 4.8% | 85.4% | 52.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 17.4% | 12.1% | 38.6% | 
| **Entreprise** | 77.8% | 2.5% | 9.1% | 

### By Industry

#### Glassbox

- **Services financiers:** 37.2%
- **Assurance:** 11.5%
- **vente au détail:** 11.1%
- **Télécommunications:** 6.2%
- **Bancaire:** 3.6%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.8%
- **Compagnies aériennes/Aviation:** 2.4%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2%
- **Technologies et services d’information:** 1.9%
- **Hospitalité:** 1.8%
- **Other:** 19.4%

#### Smartlook

- **Logiciels informatiques:** 10.4%
- **Technologies et services d’information:** 8.1%
- **Marketing et publicité:** 7.9%
- **vente au détail:** 5.4%
- **internet:** 4.9%
- **Services financiers:** 3.1%
- **Vêtements & Mode:** 3.0%
- **Biens de consommation:** 2.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.2%
- **Formation en ligne:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

#### Hotjar

- **Marketing et publicité:** 15.9%
- **Logiciels informatiques:** 14.7%
- **Technologies et services d’information:** 11.3%
- **internet:** 9.4%
- **vente au détail:** 5.6%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4%
- **Automobile:** 2.2%
- **Biens de consommation:** 1.9%
- **Meubles:** 1.9%
- **Other:** 30.0%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glassbox

- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1774 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1344 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2881 reviews)
- [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (6828 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/fr/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/fr/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1774 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2881 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1344 reviews)

### Alternatives to Hotjar

- [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/fr/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/fr/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2352 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/fr/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1774 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1344 reviews)
- [PostHog](https://www.g2.com/fr/products/posthog/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Plerdy](https://www.g2.com/fr/products/plerdy/reviews) — 4.7/5 stars (317 reviews)
- [Crazy Egg](https://www.g2.com/fr/products/crazy-egg/reviews) — 4.2/5 stars (128 reviews)

---
## Top Discussions

### Glassbox

- Title: [Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours](https://www.g2.com/fr/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai..."
- Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/fr/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?](https://www.g2.com/fr/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des..."
- Title: [Sessions Utilisateur](https://www.g2.com/fr/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est une excellente question Peter, cela peut être fait avec un rapport personnalisé - veuillez contacter cet email et je serai ravi de vous aider..."

### Smartlook

- Title: [Comment puis-je m'exclure des enregistrements ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Bonjour Enrico,

merci pour votre question. Vous pouvez exclure votre adresse IP en allant dans l'onglet "Blocage IP" dans les paramètres de votre..."
- Title: [Y a-t-il une raison pour laquelle Smartlook ne pourrait pas enregistrer certaines parties de la session utilisateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bonjour Inbaraj,

Nous aimerions examiner cela pour vous, mais nous aurions besoin de plus de détails sur ce cas spécifique. Veuillez contacter notre équipe..."
- Title: [Quelle est la meilleure approche pour utiliser Smart Look pour l'optimisation des applications mobiles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bonjour Joshua,  
Il existe de nombreuses approches différentes que vous pourriez adopter, mais voici notre suggestion. Vous pourriez d'abord exploiter des..."
- Title: [Comment désactiver les masques de boîte noire sur les EditTextViews dans Android](https://www.g2.com/fr/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Pavel,  
merci pour ta question.  
Notez que EditText et WebView sont sur liste noire par défaut et peuvent être supprimés en utilisant..."
- Title: [Quelle intégration Smartlook propose-t-elle actuellement qui ne peut pas manquer dans la mise en œuvre de la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salut Fernanda,  
nos intégrations les plus importantes ici : https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

### Hotjar

- Title: [Existe-t-il un client API Python/Node.js pour Hotjar ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-python-node-js-api-client-for-hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself..."
- Title: [Quelles ressources sont disponibles pour les clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customer-success-7cf46643-7932-4113-a210-bcb082e9a6d8) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Image or video "
- Title: [Quels outils de feedback proposez-vous ?](https://www.g2.com/fr/discussions/feedback-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Testez votre esprit, devenez un marketeur Internet?"
- Title: [En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/google-analytics-b0c99bad-90ac-4ec0-95b0-a151d299363c) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que..."
- Title: [Qu'est-ce que Hotjar ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hotjar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "https://boardsontop.com/longboard-size-chart/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/glassbox-vs-smartlook-vs-hotjar)